核心内容
据人民网8月27日报道,国内三大电信运营商中国移动、中国联通和中国电信都对外证实,京津翼三地间手机长途和漫游资费均已取消。此消息一出,引起舆论哗然,部分京津翼用户表示对此毫不知情,更有外地用户提出质疑,漫游费这种历史遗留问题为什么不能全国统一取消呢?身在巴黎的八卦君嘴角不禁浮现一丝坏笑,国内长途国际漫游贵到肉疼?在法国,这都不算事儿!
文 |
巴黎文娱传媒记者 卜秋怡,微信公号:巴黎八卦新闻(ID:PARISA818MEDIA)
今天八卦君带大家了解一下法国的主要电信公司及其电话资费制度,
想要来法国旅游或者留学的小伙伴们,小凳子摆好,小本子记起来!!!(八卦君提醒,欧元和人民币实施兑换汇率为1:7.29)
在法国,有三家主要的电信运营商,即Orange(法国电信),
SFR(Société Française de
Radiotéléphonie)和Bouygues(布依格电信公司)。其中,Bouygues电信公司为全法最大的4G网络运营商,而Orange也拥有大量的事业群和国际子公司。

Orange营业厅。

SFR营业厅。

Bouygues营业厅。
法国主要的电话套餐都由这三家主运营商销售,最开始,三家主运营商提供的电话套餐价格昂贵,吸引力很低,然而后期虚拟运营商MVNO(Mobile
Virtual Network
Operator)包括第四家独立运营商MNO(Mobile
Network Operator)Free电信公司的出现打破了这一局面,为争夺市场份额,几家大公司纷纷推出各种优惠的套餐吸引消费者。
所谓的MVNO,即虚拟运营商,指的是没有自己的网络频段和基站设备的电信运营商。为了实现自己的运营,这些运营商采取租用部分甚至全部的MNO(Mobile
Network Operator, 独立运营商)的网络和设备。
在法国,MNO就是指的 Orange,SFR和Bouygues三家电信运营商。其他所有的虚拟运营商,都通过、也只能通过这三家的网络经营自己的品牌。

法国部分虚拟运营商及其背靠的独立运营商。
在法国,电话套餐主要分为三种,合约套餐
(forfait) ,无合约套餐 (forfait sans engagement) 以及充值电话卡(carte
prépayée)。所谓的合约套餐,即选定套餐后签订一定时长(一般为十二个月)的合同,在合同期限内不得更换套餐,否则会产生罚款及其他费用。
无合约套餐更加方便灵活,选择套餐后,以一个月为周期可以随意更改和随时退订。而充值电话卡和国内的电话卡类似,根据顾客不同的需求,有不同的面值和服务可以选择。顾客可以直接上网购买电话套餐,而充值卡在Tabac
(烟草店) 和各大运营商的门店都可以买到。
下面,八卦君以
Orange和Bouygues的电话套餐为例,给大家讲解一下法国套餐选择中的多种可能性。
一、Orange电话套餐

首先,进入Orange的电话套餐界面,可以看到三种选择,即合约套餐,月限套餐和充值电话卡。眼尖的小伙伴可能已经发现了这里面并没有无合约套餐,这是因为Orange的无合约套餐业务是由其下属品牌Sosh进行经营的,具体的无合约套餐在后面会以更为典型的Bouygues公司为例讲解。
1.
合约套餐(Forfaits)

Orange提供的合约套餐分为四种,为不同的消费者提供多种选择,不同的套餐类别下不同资费额度的套餐包括的服务种类也各不相同。
“套餐一”

第一种套餐M6
Mobile包含两种流量选择,即50M 和1G,适合预算不高或不需要长时间通话的人群,套餐细节如下:
“套餐二”

第二种套餐Origami
Zen只有一种流量选择,适合法国本土需要经常通话并且需要经常上网的人群,套餐细节如下:
“套餐三”

第三种套餐Origami
Play包含两种流量选择,即4G
和8G,并且包含国际长途及国际漫游业务,尤其对美国和加拿大有优惠的拨打政策,套餐细节如下:
“套餐四”

第四种套餐Origami Jet包含两种流量选择,即12G
和20G,并且包含国际长途及国际漫游业务,尤其对美国,加拿大,欧洲国家和中国有优惠的拨打政策,适合常年出差的商旅人士,套餐细节如下:
另外在这些不同的合约套餐中,都会有附加选项,咨询客户是否想要购置新的手机,如果客户有意愿买一部新手机,则可以在签订合同时进行选择,支付方式可以选择一次付清或者分期付款。
分期付款是将首付款付清后把余额一般分为24个月还完,每月款项会一并添置在话费账单里。有的时候也许首付1€就能拿到一部手机,而苹果、黑莓等手机首付款就相对贵一些了。

图为首付款为1€的两款手机。

图为首付款相对较贵的苹果手机。
2.
月限套餐(Forfaits
bloqués)
所谓月限套餐,针对的是希望控制每月话费不要超出预算的顾客,一般来说是父母买给小学生的多一些,套餐内容和合约套餐相同。
唯一区别就是当套餐达到预定限额后不能再继续使用,进入停机状态,无法主叫,但是来电接收业务不受影响,如果想要继续使用电话,则只能通过购买充值卡充值使用。
3.
电话充值卡(Carte prépayée)
法国的电话充值卡和国内的类似,不含套餐,可以随时充值并有一定的使用期限。购卡时均附赠5€话费,每天晚21:00至24:00在法国本土通话和短信不限量,联通Orange
wifi后可无限量使用。
Orange的电话充值卡有以下四种:

充值卡一:

第一种充值卡Les charges
Classique面值为5€到10€不等,对应有效期也从6天到1年,法国本土通话0.40€/分钟,短信0.10€/条,彩信0.50€/条。
充值卡二:

第二种充值卡Les charges Max面值为5€到30€不等,也是面向法国本土通话用户,套餐细节如下:
充值卡三:

第三种充值卡Les
recharges
Internationales面值为5€,10€和15€三种,主要面向来自马格里布地区(北非摩纳哥、阿尔及利亚和突尼斯三国总称)和非洲的用户,套餐细节如下:
充值卡四:

第四种充值卡Les
recharges Internet
Mobile面值为5€和10€两种,是主要面向法国本土用户的手机上网套餐,套餐细节如下:
二、Bouygues电信公司的无合约套餐
刚刚来到法国留学的小伙伴肯定都对Bouygues再熟悉不过啦,大家有多少人正在用其下属品牌B&You的无合约套餐呢,请举手!chua~chua~chua~
B&You是Bouygues电信公司专门经营无合约套餐的下属品牌,价格合适,选择多样,其提供的面向世界超过120个国家的无限通话优惠政策吸引了大量的消费者。
下面,八卦君为大家详细讲解一下具体的套餐情况:

B&You的无合约套餐按照价格的不同提供不同的服务,价格越高包含的服务越全,具体分为不可以国际漫游和可以国际漫游两种。
不包含国际漫游的套餐:
包含国际漫游的套餐:
肿么样!是不是感觉又土豪又霸道!八卦君自己选择的是19.9€的套餐,每天随便和国内的妈妈姥姥七大姑八大姨煲电话粥,这感觉就像不花钱一样啊!!!
随手一个3G大流量,给10个人开网络热点都用不完。一般来法国留学的中国学生选择这样的套餐就足够了,也可以参考其他电信公司的不同优惠套餐做出选择。
其实向上述提到的B&You提供的这种超级实惠的套餐也并不是从一开始就存在的。他是不同电信公司为了吸引消费者进行激烈竞争后的产物,在这里就不得不讲讲颠覆了法国移动市场格局的电信公司Free。
在其出现之前,法国一直都是三大运营商Orange、SFR和Bouygues Telecom三足鼎立的状况。
电话资费特别昂贵,消费者怨声载道。2009年,法国监管机构ARCEP(L'Autorité de régulation des
communications électroniques et des
postes)提出,这种三巨头垄断式的格局不利于竞争,因此向Free出售了4段3G频谱,总价为2.4亿欧元(约合3.02亿美元)。
Free
CEO泽维尔•尼尔(Xavier
Niel)开始向消费者展开宣传,承诺将改变手机行业的格局,以低价提供真正没有限制的套餐。随后,Free公司于2012年1月推出了价格为19.99欧元且没有合约限制的套餐。6个月后,效果显现,Free在法国的市场份额达到5.4%,用户达360万人。
由于市场近乎经饱和,因此这些用户基本都是从其他运营商那里抢来的。就这样,Free以超低的价位订立了一个行业标准,使得其他运营商纷纷推出了与之相仿的低价无合约套餐,形成了法国电信业的一股新的行业风气。
有筒子会问,法国人民的电话费换算成人民币也要一百多块也不算便宜啦,可是小伙伴们要明白,傲娇的法国人民赚的可是欧元哦!
据法国《费加罗报》2015年7月31日报道,法国人的平均月收入已经达到了2474欧元,当然,这里面还没有扣除各种税款和杂费,而且费加罗报在2014年的一篇报道中也提到过,这样的平均工资背后,也隐藏着不同阶层和不同地区间的巨大收入差异。尽管如此,这样的工资金额和电话资费对比,光是想想就让大家心里不平衡了吧。
“工资领了没有啊?”
“大概2000欧吧。”
“你定的哪个电话套餐来的?”
“20欧那个吧,3G流量随便打电话那个。”
“......”
看到这里,大家是不是都羡慕的泪眼汪汪了呢?恨不得直接飞来法国到Bouygues甩上票子喊道:给我来一打!
然而,凡事都没有尽善尽美,虽然各大电信公司提供的电话套餐选择多样多样,但也存在着大大小小的问题,包括主要运营商垄断电信行业、信号不够强、客服服务态度差、保号退订手续繁琐,存在不合理扣费现象等。
消费者们为了选择一款适合自己的电话套餐也伤透了脑筋,有的人遇到问题后甚至需要和电信公司几经博弈。
有些心怀不满的法国网友在社交网站上专门开通了一个叫做“对SFR客服不满的客户”的账户群用来吐槽SFR公司。


网友Marie
Castro Proença
表示:“我什么都没签,就直接‘被签订’了一个我不想要的电话套餐24个月,我一个电话也没打啊!”

网友 Sandrine
Enola表示:“我想解约改签Free公司了,因为SFR公司的信誉每况愈下,我已经受够了,可是我又感觉如果我也决定解约那情况就会变得更糟了。”
而在另一家消费者指南网站60 millions
de consommateurs(六千万消费者)的留言板上则有人对Bouygues公司乱收费的行为抱怨不已。

网友jmm33表示:“我是乱收预订费行为的受害者,金额超过了80欧元,我不知道怎么退订因为我已经终止银行扣款了,我认为自己和我们中的许多人一样都是***的受害者,我想投诉Bouygues公司。有谁知道解决办法吗,或者我是不是不应该再浪费时间直接投诉得了。”
而另一家电信公司,在2012年刚刚成为第四大独立运营公司的Free则于2013年被UFC消费者协会以“商业欺骗行为”告上了法庭。该协会表示“研究表明Free电信公司的服务质量的确存在问题。这些问题明确地影响了客户使用,因此,即是说Free公司不遵守和消费者的合同也不为过。”
八卦君采访了一些在法国的华人消费者,他们的评价也不尽相同
祖籍香港的法籍华人藜先生,已经在法国生活工作了三十年,目前经营一家中餐馆,他表示:“我用了20几年的SFR套餐,后来感觉有点贵信号又不是很好就换成B&You的19块那个套餐了,还挺好用的,往香港打也不限时,但网络也不是太好用。”
2000年就来法学习的沈阳人程铁,目前在巴黎做计算机方向的研究工程师,他表示:“我用的是SFR
3G流量的套餐,整体感觉还好,就是对客服深有感触,不明白为什么作为操作人员接电话的时候杂音总是很大,有时候听不清说什么,有必要这么省钱吗?”
总之,在法国,消费者和电信公司也是一对不折不扣的欢喜冤家。
尽管各大电信公司屡遭诟病,为了不断改善通信服务,欧盟也做出了相应的努力。
据新华网2015年07月01日报道,欧洲议会、欧盟理事会和欧盟委员会于6月30日达成一致,拟于2017年6月15日起取消手机漫游费用。
此举被广泛视为欧盟推动“单一数字市场”进程的重要举措。不过,这还需得到欧洲议会全会和欧盟各成员国的批准。
如果新规能够顺利推行,这意味着欧盟成员国的手机用户在本国外的欧盟27国旅行时,使用通话、短信、数据流量等服务的收费均将视同在本国一样。
看了这么多,细心的小伙伴肯定会提出疑问了:法国的国内手机好像没有收取漫游费呀?既然被你发现了,八卦君不得不悄(da)悄(sheng)地承认:在法国,早就不存在国内漫游费了。事实上,截至2015年,世界上大多数国家都不再收取国内手机漫游通话费,而中国则是极少数仍然收取国内漫游费的国家之一。。。欧盟都要实现通信一体化了,国内的小伙伴们还交着国内漫游费呢,中国移动你说怎么办吧。(完)

巴黎八卦新闻
PARIS818MEDIA
法国最受欢迎微信公众号。有爱有趣有感动,及时客观有深度。