时评丨出租司机“一键报警”后遇害，原来这功能不靠谱

近日，有媒体报道，湖南祁东一名出租车司机在遭遇持刀劫匪后，先后两次启动出租车一键报警却仍遇害的案件。该案件中，报警数据通过后台传到出租车公司，公司安全员拿到该司机电话，并拨打了过去，无人接听。但这个未接听的电话却引起持刀劫匪的警惕，他要求司机打开免提回拨，“你在哪里？为什么要触动车内的报警？”安全员如此问道。随后，暴露之后的出租车司机遭到匪徒杀害。（三湘都市报1月14日）

2018 年8月15日，嫌疑人落网 图据三湘都市报
两次启动车载一键报警系统，却仍未能阻止悲剧的发生，问题出在哪儿？
说到“一键报警”，大家或许都会认为，肯定是一键就能直接连通警方。但在该案件中，令人大跌眼镜的是，湖南祁东这家出租车公司给所属车辆安装的“一键报警”系统，按键后并不是直接连通警方，而是连通出租车公司的相关部门。按照操作程序，相关部门在核实情况后，再通过传统方式报警。也就是说，这套系统并不是一键直接报警，而是一键间接报警。程序繁琐，耗时更长，正如该案件中所体现的那样，紧要情况下，这套报警方式简直形同虚设。
所以，究其缘由，的哥之所以命陨车内，可以说，与这套不合理的“一键报警”有莫大关系，这是软件设计上的重大缺陷，也是这套报警系统本身存在的重大缺陷。
在此案中，软件设计不合理，在硬件配备上，安全员的具体操作上，也存在重大的失当之处，令人既惋惜又愤怒。司机启动报警装置，且是前后两次，这本身就已说明情况之危急，需要谨慎对待。作为安全员，至少应该提高应有的警觉意识，对司机处境有一个基本的评估，而非简单问出一句“你为什么要报警？”可以说，不合理的信息反馈，直接激发了匪徒行凶的决心。对于的哥的遇害，该工作人员负有不可推卸的责任。
从湖南祁东这起案件中，至少体现出了出租车一键报警系统的功能缺失，其并未实现真正的一键直通作用，同时，公司在安全员的安全业务的素质培养上，存在重大疏忽，导致遇到紧急情况时，处置失当，酿成悲剧。
也许网友会说，这可能