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书中介绍了团队引导的四要素：空间（Space）、过程（Process）、产出（Outcome）、时间（Time），这也是SPOT的来由。
【读书分享】SPOT团队引导四要素--《SPOT团队引导》读书笔记（二）
一、空间
引导师需要同时关注到参与者体验的物理空间和情感空间。
1、物理空间
物理空间，包括会场空间的布局（确保参与者最大限度的互动）、光线（自然光能提升房间内的能量值）、地毯和墙面（深色会降低能量场）。同时，在设计座椅位置时，也需要注意保持适当的个人空间。
2、情绪/心理空间
要确保每个人都感到安全的空间。
3、季节性情感失调症
罗森塔尔博士，通过冬夏季的对比，发现了“季节性情感失调症”，也叫“冬季抑郁症”。发现冬日带来的是一种疏远而有神秘的凄凉感。这让人们认识到了自然光线的重要性。
二、过程
1、开场介绍
在研讨会开始时，加入介绍引导师和在场其他人角色的环节，非常有帮助。这时，简单介绍研讨会的背景，帮助每位参与者了解研讨会的意图，从而放松心情。可以通过让参与者想象如果手头的问题未解决会发生什么？（营造“迫在眉睫的”氛围）若解决了会如何？（为期望的未来提供方向和灵感）。这两种方法，其实就是针对人性中的“趋利避害”，从而为问题的解决提供动力。
2、多元化思考和准备
作为过程引导师，不仅要了解引导工具和技术，还需要意识到我们服务团队及利益相关方的多样性，了解他们的偏好，根据参与者的情况调整自己的引导风格和语言，并展示引导师对于自身优势和弱点的觉察。通过语言和非语言方式，显示出自信、能量与自我觉察，同时也传递出高度的热情和关怀。尊重不同的文化与风格，营造一种包容和安全的环境。
三、产出
1、产出和成果
作为过程引导师，不但要帮助团队在研讨会结束时有所产出（output），还要帮助他们实现他们想要达到的成果（outcome）。其中，产出是研讨会的最终结果，成果是研讨会结束后，对参与者的长期影响。
以我的《问题树课程开发模型》两天培训为例：
产出：按照问题树模型的流程，针对特定的情境设计，有针对地设计一份课程大纲内容
成果：问题树模型的步骤和理念，对于学员工作、生活的影响和帮助
虽然产出和成果的定义有区别，但在实践中，两个概念基础互换。作为过程引导师，需要同时聚焦于过程和产出。
2、区分“过程导向”和“成果导向”
无论在引导、培训还是会议中，只要进行小组讨论完成任务，我们就会发现不同的做法，导致团队形成“成果导向”或“过程导向”，从而产生不同的结果。
【读书分享】SPOT团队引导四要素--《SPOT团队引导》读书笔记（二）
如上图所示：
“成果导向”型从团队，关注的是产出。研讨会开始时，会深入讨论成员的期望，最终的产出。
“过程导向”型从团队，关注的是子任务。研讨会开始时，他们在讨论目标前，就会先着手确定角色，分配任务，设定项目进度。
通过团队关注的问题，也能区分出团队是“过程导向”还是“成果导向”？
1）“过程导向”型的问题：
（1）需要完成的子任务是什么？
（2）团队如何在子任务上分配时间？
（3）在项目中每个人需要负责什么？
（4）子任务什么时候可以完成？

2）“成果导向”型的问题：
（1）完成这项任务的“成功标志”是什么？
（2）用什么标准来评估最后的产出？
（3）任务各部分对于最终完成的项目有什么重要性？
（4）团队的最终产出是什么？
四、时间
在时间的把控方面，可以运用帕金森定律，给每个任务少分配一些时间，当团队需要延长时再延长。运用倒计时工具，分段提醒，或在有团队未完成时宣布休息，都是有效的方法。
关于时间和节奏，盖尔西克的“间隔平衡发展模型”告诉我们：小组一般会在项目中坚持同一种认知方式，直到工作进行到中间点时，他们会重新寻找新想法，并在工作时采用新视角。下面是三个阶段的具体情况：
【读书分享】SPOT团队引导四要素--《SPOT团队引导》读书笔记（二）
1、说明
1）小组解决问题时，一般会分为阶段1、中间点、阶段2三个阶段。
2）小组会在第一次会面时形成其行为模式，以及对项目的假设。在项目的前半阶段，小组会保持这个框架。项目进行到中间点时，小组会经历工作方式的转变。第二阶段是惯性活动，延续上一阶段中转变而形成的计划方向。
2、启示
这个模型给我们的启示，包括：
1）在工作的开始阶段设置的时限越短，小组的工作节奏会越快。
2）中间节点检查：在项目进行到中间点时，有必要进行截至时间的提醒。这时，小组会发生转变：结束小组初始阶段的工作，开始小组后续工作的具体步骤。
3、高创造性团队的特点
1）一定会出现中间点的转变
在我的课程中，我常观察到这样的情况。
2）参与者明确描述他们转变的动力和调整的行为
在讨论结束后，我一般会请团队分享：“这个过程中，比较顺利的是哪个部分？”“什么环节会比较纠结”“收获是什么？”…… 就会有不少团队代表分享小组的纠结、困扰和调整。
3）团队能从容地推进其有限时间按内中间点转变、节奏调整以及转变中的团队动力。
这样的小组通常是效率很高。在实际培训或引导过程中，有时需要提供一些引导，来帮助小组思考和行动。

五、引导师核心能力在四要素中的运用
1、认证资深引导师的核心能力
国际引导学院（INIFAC）对认证资深引导师（Certified Master Facilitator ,CMF）的核心能力，包括：
活在当下（Presence）-- 将同理心与权威同时带到会场
评估（Assessment）-- 知道在必要时通过提问评估客户的需求
沟通（Communication）--积极聆听与提问来激发参与者
把控（Control）-创造并维持一个高效与安全的环境，在这个环境中，有差异化风格和文化背景的参与者能积极投入以实现目标。
一致性（Consistency）--了解并在一系列活动中持续应用最佳实践的方法。
激发（Engagement）-- 知道运用多种方法来激发团队、解决问题、制定决策、鼓励创新与提升能量。
2、引导师核心能力在四要素中的运用
我将书中引导师核心能力在在团队引导四要素（空间、过程、产出、时间）中的运用，整理如下：


引导师核心能力在团队引导四要素中的运用一览表
核心
能力
 表现
 团队引导要素
 运用
 做法
活在
当下
 将同理心和权威同时带到会场
 空间
 如何创建
一个安全的情绪/心理空间
 1、恰当的欢迎方式，第一时间建立个人连结
2、领位并帮助进行自我介绍
3、邀请享用茶点
4、特别关注走神或不够投入的参与者
5、不时询问所有参与者，对研讨会感受如何？
把控
 维持一个高效与安全的环境，使不同风格与背景的参与者积极互动，并聚焦实现目标
 空间
 鼓励参与者坦率发言而不担心后果
 1、设定一系列团队达成的规则（暂缓评判、尊重他人并避免人身攻击）
2、研讨会过程中，从团队中寻求支持
3、必要时将团队成员注意力引到团队规则上来
4、密切关注研讨会进程，主要干扰阳台和进程的现象
5、敏感话题时，适时请领导暂时回避
过程
 尊重不同文化与风格
 1、设置发言时间限制，削弱参加者的主导倾向
2、确保每个人都有机会发言
3、运用谈话棒
时间
 保持参与者聚焦目标与高效能
 1、 研讨会开始前，就会议目标和日程达成共识，跑题时，
提醒共识
2、 将研讨会期望成果贴在显眼处，询问是否正朝着成果的
方向进展？若不是，问该怎么做？
3、提出澄清性问题
1）这与研讨会目标有什么关系？
2）刚听到有人说……你们希望如何处理这个信息？
4、将不相关的想法，记录在“停车场”
5、为讨论设置倒计时
6、口头分段提醒时间
7、调整最快小组和最慢小组节奏
8、举手表决进展情况
9、安排助手记录
一致性
 了解并在启动研讨会、帮助小组聚焦、记录信息整理和结束研讨会等活动中一致性地运用最佳实践技巧。
 时间
 应对参与者缺少回应
 1、举手不说话，请其他人重复你的动作
2、核对进度，并请参与者选择后续行动
激发
 用多种方法激发团队，解决问题，制定决策，增进创新和提升能量

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