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客服小蜜

2020-01-16 15:55阅读:
大头妈的心情
客服小蜜
很多朋友都以为我们的这个淘宝店铺生意来来往往,一定会有不少客服来为大家服务,但是,很抱歉,一直以来就大头妈我一个,而我还是那种时常不在线的客服,再加上新西兰跟国内有时差,能够在旺旺上正好遇到我在,那真是幸运。


从前还没有什么,我不在,但是客户的留言在,我后来可以看到,看到就回复,虽然不是马上回复,但是至少是回复的,旺旺也不会吞掉客户给我的留言。但是后来淘宝旺旺进步了,搞了一个自动回复客服小蜜,我不在的时候也可以帮我处理一些简单的回复。当时看到这个消息,顿时大喜,有机器小蜜在我不在的时候帮我回复,挺好。于是就启用了这个程序。


但是一使用我就后悔了,开始那机器小蜜的话还正常:在吗?在呢,亲,有什么可以帮到你的呢?这款有货吗?亲,能拍下付款的就是有货的哦。这些都正常,但是后来就不正常了:那什么时候发货呢?很抱歉,客服哥哥姐姐们都在忙碌中,建议换个时间段再联系,亲也可以继续和店小蜜聊天哦~。好吧。么么哒~有问题欢迎随时撩我哦~这叫什么话?什么叫随时撩我啊?这态度暧昧得可疑。


有一个朋友看到这句话大笑起来,说大头妈什么时候这么性感起来?亲,抱歉,客服哥哥姐姐们都在忙碌中,建议换个时间段再联系,亲也可以继续和店小蜜聊天哦~。


如果客户发一张照片过来,那机器小蜜则甜蜜蜜地说:妹妹还小,看不懂图片哦。


其实这些都无所谓,这机器客服小蜜也可以改变我大头妈快人快语的形象,也算是一种亲民。但是,最重要的是,机器小蜜一回复之后,我就看不到客户给的留言了。所以很多客户朋友说,给大头妈在旺旺上留言多次,那客服倒是很热情,但是什么事都没有解决!后来通过微信联系我,我才在茫茫旺旺中找到了客户朋友的留言,不过看到客户和机器客服小蜜的对话,实在想笑出来。


通常都是这样:在吗?在呢,亲,怎么才能帮到你呢?我的货物到了,但是破了一瓶,照片给你看。亲,妹妹还小,看不懂图片哦。总要赔付的吧。亲,很抱歉,客服哥哥姐姐们都在忙碌中,建议换个时间段再联系,亲也可以继续和店小蜜聊天哦~。你什么时候才能给我处理啊?亲,你还需要什么服务吗?……后来对方才明白,说了半天原来是跟一个机器人对话,顿时火冒三丈:有活的吗?亲,在呢,有什么可以帮到你的吗?还有来有去的。我都可以感觉到客户的抓狂。


机器小蜜最大的特点就是永远不生气,但是永远不得要领。


最令人哭笑不得的是,这机器小蜜还有抢班夺权的嫌疑,甚至在我亲临旺旺的时候居然都敢跟我抢答:


发货了吗?我还没有来得及回复,这机器小蜜就跟我抢了:亲,每个订单都将根据付款时间来安排发货,您拍下付款后我们会尽快为您安排,麻烦您耐心等待一下哈 客服小蜜 如订单中包含预定款,发货时间以预定时间为准哦~我赶紧说:发了。


什么时候到啊?亲,内蒙古新疆7天到货,其他地方三天到货哦。


这还了得,火箭也没有那么快的,我赶紧说:两周!


一直没有收到货。亲,非常抱歉给您带来的不便,请您先核实下签收地是否在您收货地址区域?麻烦再检查下是否有收到快递柜或代收点取件的短信电话呢?如果说都没有的话,麻烦您等待我们联系快递核实下的,会尽快给您答复哦,如果您等不及的话也可以在我们的后台申请退款,我们客服看到会为您尽快处理的。


你凭什么就允许人退款啊?我马上说,货已经发出了,所以现在不能退款。


对方说:能不能帮我确认一下呢?亲,请放心,我们会尽快为亲处理退款的。


我紧赶慢赶都赶不上这机器小蜜速度,完全是要坏我事的节奏。


有一次我跟一个多年的朋友在旺旺上聊天,才聊几句这小蜜就不甘寂寞跳出来了:亲,有什么可以帮到你的吗?我那朋友笑死了,说,看,又出来了。么么哒~有问题欢迎随时撩我哦~


我必须要表扬机器客服小蜜的服务态度,打不还手骂不还口,态度好得一如既往让人抓狂。


到目前为止,我还没有想好怎么才能把这个小蜜撤职,或者换一句话说,我没法把这个程序删了。估计在相当长的一段时间内,也就是在淘宝不断完善他们的机器客服小蜜的聪明程度的时间内,大家依然还要接受这个小蜜的温暖的不得要领的服务。而我依然还要在茫茫旺旺中打捞出你们被小蜜吃掉的问题。


所以,我为什么一直希望大家加我微信,因为只有在这里你们才可以找到那个不会说甜言蜜语当然也不会说废话的大头妈了。




客服小蜜
么么哒~有问题欢迎随时撩我哦~

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