轰轰烈烈、让人又爱又恨的双十一,总算落下帷幕了。不过别看销售总额动辄数千亿,最后能落到商家手里的money还是“未知数”。因为每年都有不少消费者过了“冲动期”后,就会退款退货。幸好,网络购物退货非常方便。而相比之下,手机话费退余额却是多年难以解决的难题。消费者想从运营商口袋中拿回属于自己的钱,可谓千难万难。或许,运营商到了要转变的时刻。
消费者“遭罪”:充值1分钟退费4个月
近年来,手机交话费的方式早就被互联网所革新。曾经遍布街头的话费充值门店,已被便捷的网上交话费形式所取代。与其他网络购物类似,只需不到1分钟,即可在PC或手机上完成交话费的所有流程。而且话费到账的速度还特别快,几乎是秒到。但是相比交话费的便捷,手机话费退余额却非常困难,远不如其他实体商品退款那样简单。