差评,是一个“缰绳”。依托互联网兴起的电商、外卖等,像狂奔的犀牛一般横冲直撞、肆无忌惮地野蛮生长。而差评,就是消费者手中在虚拟世界中极少数可捍卫权益的“武器”,也让平台和卖家、快递员、外卖小哥等“心生忌惮”。但再好的“武器”,如果被滥用,也会引发不可预测的后果。
就像在淘宝迅猛增长的年代,故意给出差评让商家苦不堪言,甚至还衍生出“职业差评师”这一匪夷所思的职业。而随着近日淘宝不再单独展示中差评标签,职业差评师迅速转换阵地,杀入外卖平台。一场新博弈,就此展开。
外卖商家泪奔,差评汹涌而至
职业差评师就像“候鸟”一般,寻找适合自己的“栖息地”。当淘宝等电商平台对职业差评师严防死守后,他们迅速将目光对准气氛较为宽松的外卖平台。一场职业差评师引起的风波,让外卖商家为之“泪奔”。
职业差评师针对外卖商家,主要有两个理由。一是自己想搞点钱花,所以就以差评为借口进行“勒索”。他们针对外卖商家惧怕差评的心态,故意以“菜品质量太差”、“竟然有蟑螂”等为理由给出差评。而当外卖商家主动联系职业差评师后,他们就狮子大张口,索要数百乃至上千元的好处费才删掉差评。通常来说,外卖商家为了息