载《芳草》（潮）2019年4期 
做个强者
吕斌
1966年郭玉梅出生在内蒙古赤峰市阿鲁科尔沁旗
做个强者
吕斌
1966年郭玉梅出生在内蒙古赤峰市阿鲁科尔沁旗
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天山镇郊区的农民家庭。1982年中学毕业后，她在赤峰市阿鲁科尔沁旗木材公司当工人，随着改革开放前进的步伐，经营木材的人越来越多，公司的效益越来越差，1994年公司终于垮掉，工人全部失业。
下了岗，她就要想办法生存。她开始推销挂历、台历。起初她认为新年刚开始，到各单位一问，才知道大多都有多年的“联系户”，刚过夏天就把下一年的挂历、台历订购好了，要想和哪一个单位拉上关系，实在太难。拿到街上卖，买的人太少，进了几百本全部滞销，只好削价卖，一下子赔了几百元。
她听说镇子里的百货大楼往外出租柜台。到那儿一问，租金太贵，又不挣钱，很多人原先租的柜台都不干了。她了解一下，挣不挣钱不在柜台本身，而在于经营的品种和经营方式。她下了狠心，想试一下，反正等着饿死是死，赔得家底朝天也是死，别人能经商，我为什么不能？
百货大楼出租柜台采取招标的形式，有一个底价，谁给的价高让谁租；另一条规定必须是大楼正式职工，如果某节柜台大楼职工没人租，才轮到外人。
第一步是借钱。她的亲戚中只有公公家有钱，在她多次解说下，公公把钱借给她了。
承租柜台是又一个关口。她不是大楼职工，要想租柜台，就得找一个不租柜台大楼职工，以她的名义租。她多方打听，大楼有一个女职工因刚生完孩子，租不了柜台，她就到市场上买了二斤鸡蛋，到这个职工家看她，并说明让她帮助租柜台的事。她不大愿意，但她没说，而是说孩子小出不去。她急着租柜台，就说我给你看孩子，你去给我办。女职工犹豫着答应了。她对女职工说，她的钱都是借的，租不起好地段柜台，你就拣偏僻地段没人愿意租的柜台租，竞价时你出面，我在旁边假装给你当参谋，告诉你行不行。
开租那天，她买了些东西到那女职工家请她。竟租现场的人里三层外三层，她们挤进去，女职工报了名，回头问她：玉梅，你说我租哪个柜合好？她选个紧靠一楼角落的一节柜台，因它租金低。
竟租和拍卖一样，谁喊的价高就租给谁，女职工每当竞争对手喊完价后，都看着她，装作征询她意见：再长十元行吗？
她当然不想再长，但不长就租不到手，她说：行啊。
女职工把柜台租下来，办了手续，对外就说雇她卖货。她答应挣了钱一定给她报答，她就开始经营了。
经营之初最难的是进货。以前没干过，不知道货从哪儿进。她经营的柜台将货物品种定为文化用品，她打听别人，说文化用品进货地点在赤峰、通辽、沈阳、北京和石家庄，她先选了个近地方，上赤峰进货。到了赤峰不敢歇脚，东跑西颠看货的质量、价格，不熟就得多比较几个地方。一天下来脚磨破了皮，腿走肿了，肚内空空。她不敢住好旅店，挑便宜的住，饿了吃面条，钱是一分一分计算着花。她想到了念中学时学的那篇课文《梁生宝买稻种》，她和梁生宝处境、心情、行为一样，这种时刻她才理解了梁生宝的“小气”，那不是小气，那是被逼无奈呀！梁生宝当年能战胜困难，她也能，俗话说，人有享不了的福，没有受不了的罪。
卖货看上去是个轻闲活儿，干上才知道又累又熬心。就说累，一站一天，中午她亲戚给她送一盒饭。夏天的中午没人买东西，困了就趴在柜台上或躺在柜台里睡。刚干上时，一天下来散了架一般。再说熬心，她的柜台位置靠边，顾客在别的柜台买了，到她这儿瞅瞅就走。她心里着急，降价吧，又怕引起价格竞争，旁边的柜台是老租户，有经济实力，她哪敢在她们头上动土！
光着急没用，她动了一番脑子，尽管顾客都到大面柜台上买，也有零星顾客到她这儿看货问价的，她就抓住这种机会，向他们介绍商品，并言明包退包换，如果要得多，还可以给回扣，买的少也赠一小件纪念品，其实是一种变相降价。这样细水长流，保证商品质量，价格优惠，渐渐拉来一些顾客。她还发现一个奥秘：公家的财会人员来买办公用品从来不讲价，且要的量大。她就用她丈夫假日来替她卖货的机会，到各单位找负责人或财会人员拉关系，给他们送些纪念品，还经常去询问需要什么办公用品，送货上门，这样又拉来一些大户，零客和集体户都渐渐多起来。
头半年因为对做买卖不熟，又加上有债务压着，天天心慌着急。每卖完一天货，晚上到家在灯下数钱，整元的、整角的，分币都单放着，一遍又一遍算这一天挣了多少钱。那时她不由自主地想到一句俗话：穷汉子买一头驴，黑天半夜数驴毛！她多像那黑天半夜数驴毛的穷人。
经过半年的挣扎，她把借的债还上了。尽管她仍是身无分文，但柜台里的货却全是她的了，这时她就可以边进货、边卖货边存钱了。
在她刚租柜台不久，大楼经理终于弄清她不是替人卖货，而是租了柜台，要收回柜台。她好说歹说，经理才同意她挣回本钱再说。后来有的租户欠租金、税款和工商管理税，还发生过矛盾，她都如期如数交上，并且没发生过一起和顾客闹矛盾的事（比如有的卖了假货顾客来找，有的言语冲撞吵了起来等）。这样，她的柜台不但没被收回，她还被评为“重合同、守信用”租户。
她在大楼租柜台卖文化用品三年多，挣了十几万元钱。这么多钱在她们北方小镇已进入富户行列。亲朋好友朝她借钱她从来都不驳回，就是遇到急事，送给亲友千儿八百也有过。她并不是说她由穷变富了，了不起了，而是说她在人生的道路上闯过了险恶的山口，有了种安慰和快感。
2000年，镇子里卖文化用品的商店多起来，竞争激烈，租柜台卖文化用品亏本，她就寻找其它门路。
2003年国家号召民间办大药房，天山镇的大药房只有两三家，她决定开办大药房。没有医药知识，从头学起，她到赤峰市参加了市医药管理局开办的医药学习班，天天除了吃饭睡觉，她都是看书，记笔记，对于医药知识掌握得很快，在市医药管理局的知识考试中，过了考核关。
大药房开办起来后，她把为民服务放在首位，保证药品质量，价格尽量低廉。患者买药，她做参谋。有一个患者得了寻麻疹，经常来药店买药，她问患者，你吃了半年多药了，而且吃得很杂，不管事吗？患者说这种病很难治，什么药也不起作用。她说你吃复方甘草酸苷，患者说医生给开过，吃了不管事；她提示说，你输液。患者疑惑地说，吃不管事，输液怎么会管事呢？她说你输三天试试。患者输了三天果然好了。她告诉患者说，这种病会反复，反复你就输液，几次后就好了。患者按照她的说的做，半年后病好了。
还有一个患者经常来药店买消炎药，她询问得知，患者说经透视呼吸道有炎症。她说你做个ＣＴ，也许不是炎症，患者到医院做了ＣＴ，果然不是炎症，是支气管扩张。患者很感谢她，说，我当炎症治疗一年多了，你要是不提示我检查，我就一直当炎症治下去。
用什么支撑大药房？郭玉梅给出的答案是“诚信”。
让百姓用上放心药，是郭玉梅一直以来的坚守。他的规定是刚性的：无论是药品、保健品还是医疗器械，采购时要优中选优，一律选购口碑较好的名牌产品。从药品的购进、收、贮藏、发货、销售各个环节，他都制定了严密的操作流程。早在2007年，大药房就投资建起了集自动监控、自动湿等功能于一体的药品库，其标准达到国家新版GSP规定。
有一次，大药房旁边的一个商户在维修下水管道时不慎将管道弄破，使地下药品库的部分药品外层纸箱包装受到轻度污染。有员工说，这些药里面的包装看不出什么，卖掉也无大碍。而郭玉梅却坚持将价值5多万元的受损药品付之一炬。
郭玉梅总是不断琢磨顾客的需求。针对许多患者在北京等大城市就医回来后买不到相应药品的情况，他推出了“急采急配”服务，只要顾客将所需药品进行登记，大药房专门人员将在30分钟内进行回复，顾客决定购买后，3天之内药品必定采回，5分钟之内由分管人员进行验收，市区一个小时内送到送药上门。
大药房发展后，没有忘记回报社会。到目前，企业向社会捐款捐物已累计达8万元。“为善最乐，忧人之忧”，这句话已成为大药房的理念和自觉行动。阿鲁科尔沁旗天山镇郊区的村民单丽丽父母双亡，她艰难地抚养着两个弟弟，郭玉梅得知后，为其捐赠3千元，又破格录用她为大药房员工。
永康大药房在当地成了明星企业，在群众中的口碑特别好，受到了当地医药部门的多次表彰。
郭玉梅说，人生的道路大同小异，都有坎坷，无非大小之分。在坎坷面前，怯弱就会沉沦下去，勇敢就会走向成功。人活在世要有一个信念，实现自己的人生价值，而要实现自己的价值，就必须做个强者！
下了岗，她就要想办法生存。她开始推销挂历、台历。起初她认为新年刚开始，到各单位一问，才知道大多都有多年的“联系户”，刚过夏天就把下一年的挂历、台历订购好了，要想和哪一个单位拉上关系，实在太难。拿到街上卖，买的人太少，进了几百本全部滞销，只好削价卖，一下子赔了几百元。
她听说镇子里的百货大楼往外出租柜台。到那儿一问，租金太贵，又不挣钱，很多人原先租的柜台都不干了。她了解一下，挣不挣钱不在柜台本身，而在于经营的品种和经营方式。她下了狠心，想试一下，反正等着饿死是死，赔得家底朝天也是死，别人能经商，我为什么不能？
百货大楼出租柜台采取招标的形式，有一个底价，谁给的价高让谁租；另一条规定必须是大楼正式职工，如果某节柜台大楼职工没人租，才轮到外人。
第一步是借钱。她的亲戚中只有公公家有钱，在她多次解说下，公公把钱借给她了。
承租柜台是又一个关口。她不是大楼职工，要想租柜台，就得找一个不租柜台大楼职工，以她的名义租。她多方打听，大楼有一个女职工因刚生完孩子，租不了柜台，她就到市场上买了二斤鸡蛋，到这个职工家看她，并说明让她帮助租柜台的事。她不大愿意，但她没说，而是说孩子小出不去。她急着租柜台，就说我给你看孩子，你去给我办。女职工犹豫着答应了。她对女职工说，她的钱都是借的，租不起好地段柜台，你就拣偏僻地段没人愿意租的柜台租，竞价时你出面，我在旁边假装给你当参谋，告诉你行不行。
开租那天，她买了些东西到那女职工家请她。竟租现场的人里三层外三层，她们挤进去，女职工报了名，回头问她：玉梅，你说我租哪个柜合好？她选个紧靠一楼角落的一节柜台，因它租金低。
竟租和拍卖一样，谁喊的价高就租给谁，女职工每当竞争对手喊完价后，都看着她，装作征询她意见：再长十元行吗？
她当然不想再长，但不长就租不到手，她说：行啊。
女职工把柜台租下来，办了手续，对外就说雇她卖货。她答应挣了钱一定给她报答，她就开始经营了。
经营之初最难的是进货。以前没干过，不知道货从哪儿进。她经营的柜台将货物品种定为文化用品，她打听别人，说文化用品进货地点在赤峰、通辽、沈阳、北京和石家庄，她先选了个近地方，上赤峰进货。到了赤峰不敢歇脚，东跑西颠看货的质量、价格，不熟就得多比较几个地方。一天下来脚磨破了皮，腿走肿了，肚内空空。她不敢住好旅店，挑便宜的住，饿了吃面条，钱是一分一分计算着花。她想到了念中学时学的那篇课文《梁生宝买稻种》，她和梁生宝处境、心情、行为一样，这种时刻她才理解了梁生宝的“小气”，那不是小气，那是被逼无奈呀！梁生宝当年能战胜困难，她也能，俗话说，人有享不了的福，没有受不了的罪。
卖货看上去是个轻闲活儿，干上才知道又累又熬心。就说累，一站一天，中午她亲戚给她送一盒饭。夏天的中午没人买东西，困了就趴在柜台上或躺在柜台里睡。刚干上时，一天下来散了架一般。再说熬心，她的柜台位置靠边，顾客在别的柜台买了，到她这儿瞅瞅就走。她心里着急，降价吧，又怕引起价格竞争，旁边的柜台是老租户，有经济实力，她哪敢在她们头上动土！
光着急没用，她动了一番脑子，尽管顾客都到大面柜台上买，也有零星顾客到她这儿看货问价的，她就抓住这种机会，向他们介绍商品，并言明包退包换，如果要得多，还可以给回扣，买的少也赠一小件纪念品，其实是一种变相降价。这样细水长流，保证商品质量，价格优惠，渐渐拉来一些顾客。她还发现一个奥秘：公家的财会人员来买办公用品从来不讲价，且要的量大。她就用她丈夫假日来替她卖货的机会，到各单位找负责人或财会人员拉关系，给他们送些纪念品，还经常去询问需要什么办公用品，送货上门，这样又拉来一些大户，零客和集体户都渐渐多起来。
头半年因为对做买卖不熟，又加上有债务压着，天天心慌着急。每卖完一天货，晚上到家在灯下数钱，整元的、整角的，分币都单放着，一遍又一遍算这一天挣了多少钱。那时她不由自主地想到一句俗话：穷汉子买一头驴，黑天半夜数驴毛！她多像那黑天半夜数驴毛的穷人。
经过半年的挣扎，她把借的债还上了。尽管她仍是身无分文，但柜台里的货却全是她的了，这时她就可以边进货、边卖货边存钱了。
在她刚租柜台不久，大楼经理终于弄清她不是替人卖货，而是租了柜台，要收回柜台。她好说歹说，经理才同意她挣回本钱再说。后来有的租户欠租金、税款和工商管理税，还发生过矛盾，她都如期如数交上，并且没发生过一起和顾客闹矛盾的事（比如有的卖了假货顾客来找，有的言语冲撞吵了起来等）。这样，她的柜台不但没被收回，她还被评为“重合同、守信用”租户。
她在大楼租柜台卖文化用品三年多，挣了十几万元钱。这么多钱在她们北方小镇已进入富户行列。亲朋好友朝她借钱她从来都不驳回，就是遇到急事，送给亲友千儿八百也有过。她并不是说她由穷变富了，了不起了，而是说她在人生的道路上闯过了险恶的山口，有了种安慰和快感。
2000年，镇子里卖文化用品的商店多起来，竞争激烈，租柜台卖文化用品亏本，她就寻找其它门路。
2003年国家号召民间办大药房，天山镇的大药房只有两三家，她决定开办大药房。没有医药知识，从头学起，她到赤峰市参加了市医药管理局开办的医药学习班，天天除了吃饭睡觉，她都是看书，记笔记，对于医药知识掌握得很快，在市医药管理局的知识考试中，过了考核关。
大药房开办起来后，她把为民服务放在首位，保证药品质量，价格尽量低廉。患者买药，她做参谋。有一个患者得了寻麻疹，经常来药店买药，她问患者，你吃了半年多药了，而且吃得很杂，不管事吗？患者说这种病很难治，什么药也不起作用。她说你吃复方甘草酸苷，患者说医生给开过，吃了不管事；她提示说，你输液。患者疑惑地说，吃不管事，输液怎么会管事呢？她说你输三天试试。患者输了三天果然好了。她告诉患者说，这种病会反复，反复你就输液，几次后就好了。患者按照她的说的做，半年后病好了。
还有一个患者经常来药店买消炎药，她询问得知，患者说经透视呼吸道有炎症。她说你做个ＣＴ，也许不是炎症，患者到医院做了ＣＴ，果然不是炎症，是支气管扩张。患者很感谢她，说，我当炎症治疗一年多了，你要是不提示我检查，我就一直当炎症治下去。
用什么支撑大药房？郭玉梅给出的答案是“诚信”。
让百姓用上放心药，是郭玉梅一直以来的坚守。他的规定是刚性的：无论是药品、保健品还是医疗器械，采购时要优中选优，一律选购口碑较好的名牌产品。从药品的购进、收、贮藏、发货、销售各个环节，他都制定了严密的操作流程。早在2007年，大药房就投资建起了集自动监控、自动湿等功能于一体的药品库，其标准达到国家新版GSP规定。
有一次，大药房旁边的一个商户在维修下水管道时不慎将管道弄破，使地下药品库的部分药品外层纸箱包装受到轻度污染。有员工说，这些药里面的包装看不出什么，卖掉也无大碍。而郭玉梅却坚持将价值5多万元的受损药品付之一炬。
郭玉梅总是不断琢磨顾客的需求。针对许多患者在北京等大城市就医回来后买不到相应药品的情况，他推出了“急采急配”服务，只要顾客将所需药品进行登记，大药房专门人员将在30分钟内进行回复，顾客决定购买后，3天之内药品必定采回，5分钟之内由分管人员进行验收，市区一个小时内送到送药上门。
大药房发展后，没有忘记回报社会。到目前，企业向社会捐款捐物已累计达8万元。“为善最乐，忧人之忧”，这句话已成为大药房的理念和自觉行动。阿鲁科尔沁旗天山镇郊区的村民单丽丽父母双亡，她艰难地抚养着两个弟弟，郭玉梅得知后，为其捐赠3千元，又破格录用她为大药房员工。
永康大药房在当地成了明星企业，在群众中的口碑特别好，受到了当地医药部门的多次表彰。
郭玉梅说，人生的道路大同小异，都有坎坷，无非大小之分。在坎坷面前，怯弱就会沉沦下去，勇敢就会走向成功。人活在世要有一个信念，实现自己的人生价值，而要实现自己的价值，就必须做个强者！