幼儿学礼仪之电话篇
2019-09-19 09:29阅读：
张慧/文
自从电话普及到每个家庭之后，它便发展成了身兼二职——不仅是大人的通讯工具，还是宝宝的玩具，几乎每个宝宝都会对电话有强烈的偏爱。电话的振铃突然响起来，拿起听筒就会传来清晰的声音，还能听出是谁打来的电话，这是多么新鲜和神奇的事情啊！
宝宝们都十分喜欢琢磨、摆弄座机和手机，他们也十分关注成人如何拨打电话，与成人抢接电话。每个有宝宝的家庭中几乎都曾发生过这样的一幕：电话铃声响起，宝宝便急急忙忙地奔过去，抢在大人之前接起电话，“喂”“啊”“哦”，这些不知道代表什么意思的词也从还不太会说话的宝宝嘴里郑重地冒出来，一副严肃认真的样子。
信息时代，电话是人们生活不可缺少的沟通工具。宝宝在未来的生活中有很多需要打电话的场合，甚至是重要时刻。虽然打电话时彼此看不到对方的面容和行为，但是一个人的举止言谈、修养、礼貌等基本素质都可以通过电话传播出去。因此，在家庭教育中，父母有必要给予孩子电话礼仪方面的教育，可以从宝宝刚对电话产生兴趣的时候开始。
在宝宝经验和兴趣的基
础上生成习惯，创造情境，利用电话游戏与宝宝进行互动，使宝宝学会打电话的基本礼仪，并且促进智力发展。
应对策略：
1、有的父母的电话开通了亲情号码服务，互相通话是免费的，这给宝宝提供了一个良好的训练机会。每天晚上，爸爸妈妈都可以通过“电话聊天”的实战训练来教宝宝学会电话礼仪。
2、一位妈妈给自己家宝宝编了一首小儿歌：提起听筒说您好，自己名字先要报；询问对方请哪位，找对人选好宝宝。这首儿歌的目的就是为了告诉宝宝接听电话时的基本要决：不管接还是打，拿起电话首先要说“您好”，然后告诉别人“我是宝宝”，再问“请问你找谁？”或是“我想请谁接电话”。
3、如果宝宝找对了家里合适的人来接听，或是成功找到了他想要找的人，那么爸爸妈妈就会给宝宝一个深深的拥抱或是甜甜的亲吻，以示鼓励。
基本礼仪：
1、
告知幼儿接听电话时应有问候的言语，温暖的笑容和得体的姿势；
2、口头道谢要表现出诚意；
3、注意语音、语调、语速，不能太慢，也不能太快；
4、最好1-3声拿起话筒，迟接须表歉意，对不起，让您久等了；
5、接听时勿忘先报自己的名字和说声“谢谢您的来电”；
6、告知幼儿转接电话时一定要确认对方姓名和身份；
7、幼儿接听电话中要注意正确使用敬语，会礼貌性的寒暄；
8、电话结束时，告知幼儿让对方先挂电话，再轻放话筒；
9、请幼儿记住对方的名字及电话，应备置常用电话号码表；
10、即使打错电话也应亲切应对，告知对方打错电话；
11、电话听不清楚时应立即告诉对方，说听不清楚，可否再打一次；
12、教会幼儿电话应对中要表达关怀对方的心意，让接听方感受到关怀。
