“错时矛调”值得推广
2020-11-27 15:00阅读：
2020年11月27日潮州日报
钱夙伟
为了高效化解基层矛盾纠纷，近年来，在“枫桥经验”发源地，浙江省绍兴市诸暨市在23个乡镇(街道)以及市、镇、村三级矛调中心推行“错时矛调”模式，调解员在晚上、双休日等民众休息时间开展了各类特色调解，调解成效显著。（11月26日中国新闻网）
最早开展“夜间调解”的是诸暨市姚江镇渔江村，2017年下半年，该村推出了“晚间民情工作室”，由村书记、村长、村两委干部轮流，通过晚上在村部大楼坐班，让晚上得闲的村民可以上门反映情况、咨询政策等。姚江镇的这一工作方法引起了诸暨市委政法委的关注，“从2019年开始，我们就试行在诸暨市范围内，鼓励各级矛调中心学习他们的做法，借用大家农闲和在家的时间开展走访、化解矛盾。”
“错时矛调”解决了村民与村干部、调解员无法及时“对接”的难题。以前村干部、调解员办公作息时间是在白天，而村民白天大都抽不出时间去村里处理矛盾纠纷。“错时矛调”其实就是“错时”服务
、“加时”服务，消除了群众白天没空上门、晚上没处上门的烦恼，是实实在在地为群众排忧解难，大大方便了群众，节约了群众的时间成本。
而且，村干部们借晚上大家都在家的时间对村民进行了走访调查，并与企业相关负责人约谈。这实际上是把办公场所“搬”到了群众的身边，实现了办公场所与村民、企业的零距离。让群众感到亲切，村干部的调解、宣传也更能接受。
化解基层矛盾纠纷，尤其需要这样的“错时矛调”。许多矛盾纠纷，需要及时进行疏导化解，否则很可能让矛盾越积越深，乃至激化、失控，一发不可收拾，酿成恶果，进而影响社会的安定。“错时矛调”让矛盾“不过夜”，矛盾初起阶段就可及时介入，明察其潜在的危险，及时采取化解之策。
“错时矛调”的现场服务，对村干部、调解员的工作作风、服务态度、业务水平、办事能力，提出了更高的要求，在置身于群众之中“错时矛调”现场，村民反映情况、咨询政策的答复，矛盾纠纷的调解，是不是符合政策，公正公平，群众的眼睛是雪亮的，百姓心里都有一杆秤，空话套话废话更没有市场，而这都将促使村干部、调解员加快提高自己的全面素质，更好地为村民服务。
“错时矛调”当然需要村干部、调解员更多的付出，村干部、调解员如此自加压力，显然是摆正了位置，也因此，才能以群众的需求作为工作改进和改革的标准，如此出发点之下的调解模式，延伸了调解阵地，提高了调解效率，实现了调解更加精细、精准、精确，使得群众满意度、获得感、幸福感不断提升，值得为之点赞，也应该推广。
