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真快乐APP+双平台驱动,国美打造数字化零售变革新样板

2021-03-23 07:13阅读:
数字零售,是渠道向线上转移,还是全民直播带货,再或者是凭借低质低价营造一时繁荣?如果数字零售只是以往销售体系的一种补充,或者商家短期牟利新途径,那么所谓的数字零售最终只会落得一地鸡毛。
真正数字化零售变革还是需要有魄力的龙头企业来完成。日前国美召开了“嗨Five黑五·快乐升级”发布会,主推兼顾社交娱乐和优惠购物的“真快乐”APP,依托国美线上线下双平台驱动和强大供应链整合,为当下数字化零售转型提供了一个可行新样板。
构建消费新场景
数字化零售并不是什么陌生词,早在十年前移动互联网兴起时,数字化就成为行业一大主基调,但直至今日,什么样的形式才算数字化零售,传统零售该如何完成数字零售转型升级,仍是行业难题。
零售的核心在于对接用户与商品,用户端的细化在于用户购买场景和用户需求挖掘,数字化零售同样需要解决这一问题。随着移动互联网的发展,90后、95后、00后成为社会消费主力军,年轻人的消费场景已然发生翻天覆地的变化,不再局限于需求而去主动购物,更多是在娱乐和社交过程中被动推荐,需求被激发后才产生购买。
国美“黑伍”大促,“真快乐”APP的一系列举措,可以说恰恰就是迎合年轻用户的消费新场景。不同于以往简单让利促销,从3月1日到16日,在“真快乐”APP上,更多的集中于娱乐和社交。
“真快乐”APP覆盖了活动、直播和社交,如“抢-拼-ZAO”等娱乐玩法,包含抢茅台、砸金蛋、九九会员等娱乐化营销活动;直播上活动期间为用户共准备了150多场超级直播,且直播从选品到主持都是由对产品熟知且专业的国美员工负责,给用户提供更准确和可信赖的信息;社交层面,还打造了社群、拼团购等众多模式。
“真快乐”APP的思路就是围绕娱乐、社交升级,这与
当下年轻用户社交、娱乐消费至上理念完全契合。从数据其实也不难看出,这种新的消费场景正在被越来越多的年轻用户所接受。数据显示,自今年1月“真快乐”APP上线,截至到2月20日,国美双平台GMV同比增长近4倍,日活用户稳定在百万规模以上,活动单日日活用户超过千万,非家电品类如母婴、护理类等也都实现了高速增长。
显然,“真快乐”APP在建设消费新场景上已经迈出了一小步,也为国美数字化零售打下了坚实基础。
双平台驱动优势
“真快乐”APP之所以能够迅速得到用户认可,除了具备符合当代年轻人的消费新场景,背后更重要的是国美双平台驱动优势。
线上线下通力发展是如今零售行业的主流,原因在于,线上线下布局成果不一定是1+1大于2,但是如果缺失某一环,损失绝对要大于1。
而国美的双平台策略,又不同于一般企业的线上线下布局,国美是目前国内唯一定位于“社交+商务+分享”的全品类并以线上为主导的线上线下双平台企业,这种线上线下看似“不均衡”的发展模式,背后是国美基于新时代数字化零售发展的思考。
国美的线上平台覆盖商品交易、社交分享、社群运营,为不具备线上运营的商家,提供数字化工具和平台社群运营,让商家费用率显著降低。线下平台则以实体店为中心,一方面以“网格化社群”的形式为周边3-5公里社区提供服务,更核心是通过精品展示,为商家提供体验的场景,实现线下为线上引流,形成流量互动联盟。
这种线上线下分工明确,且相互融合的扁平化渠道,弥合线上线下渠道的冲突和割裂,实现线上线下精准赋能、互补融合,极大减少品牌厂商流通运营成本,这让产品成本得到更好控制,也为产品好价格提供基础。
在产品选择上,国美凭借深耕零售34年的底蕴,和线上平台的大数据积累,制定了美八重真选的选品逻辑,从热销初选、品牌二选、销售三选、口碑四选、比价五选、好价六选、补贴七选、服务八选,真正从用户角度出发,筛选出都是拥有真材实料的好物且服务有保障的产品。
无论是传统零售,还是数字化零售,核心都离不开“好物、好价、好服务”,而国美“真快乐”APP结合双平台驱动策略,以符合用户的消费场景为引导,用好产品、好价格、好服务做支撑,将加速国美数字化零售推进,同时也为整个数字化零售升级提供标杆样板。

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