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从丰田“召回门”看企业盲目扩张的后果

2010-03-04 15:57阅读：

http://blog.sina.cn/dpool/blog/u/1345008904

从丰田“召回门”看企业盲目扩张的后果
日本丰田公司因为近期的汽车“召回门”事件，令其产品信誉陷入前所未有的危机。社长丰田章男先生又是出席美国国会召开的听证会进行解释和道歉，又是跑到北京开记者会安抚中国消费者的不安情绪，真可谓忙的不亦乐乎。这也难怪，这家世界级的知名企业，其汽车产量及销售规模都已经是全球第一，为了争夺这个称号，丰田公司从上到下，无论是高级主管还是基层员工，努力奋斗了多年才得到。好不容易在名次上把美国同行压下去，老大的位置还没坐稳多久，便发生了“召回门”，由此也看出企业若不顾客观实际条件而盲目扩张，就会产生丰田公司这般的后果。
质量一直是日本企业和其商品称雄世界的法宝，也是他们在全球范围内获得良好信用的保证。日本的企业不管内部规模大小，员工人数多寡，大都对所生产的产品质量有着极其严格的要求，有时甚至到了苛刻的程度。很多商品质量的规定标准都很高，有的比国际标准还要高出许多。因为如此，长期以来日本国民，当然也包括中国在内的很多外国消费者，对日本产品拥有很强的信赖感。凡是在日本生活过的同胞应该很清楚，一般的超市或者商场里，日本产品的价格要普遍高于外国商品。这不仅仅是出于对本国产品价格保护，而是日本人对其自己国家企业所制造商品，有着极强的自信心理。他们认为日本商品是世界上最好的，自然它们的价格不会很便宜，日本货最安全最放心，一分价钱一份货，物有所值的观念深深地扎根于日本民众的脑海里。
丰田公司在进入新世纪以后，不断推出新款式新型号的汽车，丰富自家公司生产汽车的种类。此外，通过收购兼并以及在海外新开工厂等手段，快速扩大企业产销经营规模。其实，好几年前，就有业内人士和有关专家学者指出：丰田公司疯狂地发展企业规模，不注重内部的消化管理，这样盲目的膨胀下去，早晚会出现问题。就像一辆在公路上行驶的汽车，驾驶员想要节省时间早一点到达目的地，
便漠视路面真实的交通状况，违反交通规则，自以为是的加大油门往前冲，结果却因速度过快而车毁人亡。丰田公司一心想占据世界头号汽车企业的交椅，超过美国人成为真正意义上的全球No.1，他们这么想也的确做到。然而，丰田也为此付出了代价。有理想，有目标不是坏事，问题是企业在拼命扩张的同时，决不能放松对产品质量的重视和要求。企业的发展速度，一定要与它所处的客观环境，其本身所具有的经济实力、人员培训和生产经营能力等方面相配套相适应。否则，生产和经营规模一旦迅速扩大之后，上述这些方面就会与之脱节，进而发生问题。
事实上，在北京的记者招待会上，丰田章男社长的道歉致辞中已经很明确的说明了这个问题。他说由于企业规模飞速发展，公司管理层由此忽视了员工的培训和产品质量的监督管理。可见，企业在扩张之际，非常容易在质量监管上出现疏忽和过失。丰田“召回门”事件，很值得中国企业管理者们认真的学习和思考。作为企业的最高领导者、责任人，谁不想扩大企业的规模，增加产品的销路和营销的利润。但如果盲目的发展，只追求规模和数量，而不按照实际情况经营和管理，漠视产品质量。那么，就算企业一时能够扩大做强，时间长了潜在问题爆发，扩大了还会缩小，做强了还会变弱。身为企业家必须明白：产品质量是企业的生命，它是企业管理中最基本又最关键的部分。


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