青锋
辛巴直播燕窝门,其直播带货究竟卖的是糖水,还是燕窝,职业打假人王海出示有关检验结果后,引发网络一系列争议,尤其是对于类似辛巴直播带货中的产品标准,可谓公说公有理,婆说婆有理,没有一个大家都认可或者公认的标准来做最后决定。
不过,引发这场争议的实质,在青锋看来,不是所谓的行业标准,还是团体标准之争,而是对这款产品不满,究竟是该找谁退货退款,甚至按照消法规定一倍三,抑或按照职业打假人王海公开的十倍赔偿问题。
青锋注意到,辛巴方面回应,“所售产品除了冰糖燕窝制品本应含有的糖分外,还含有燕窝成分唾液酸”。并公开表示,“公司是按照融昱公司提供的产品信息进行直播推广,已经将产品送检,如果消费者对这款产品不满,可以去‘茗挚’天猫旗舰店申请退款退货,自己会全力帮消费者维权”。
从辛巴方面的回应,我们似乎感觉,即便是产品送检以后被有关部门证实有问题,辛巴方面也是无辜的。而且,从回应可以看出,辛巴极力将自己摆在消费者一方,并声称“自己会全力帮消费者维权”,也就是说,这事不管最终结果如何,都与辛巴方面无关。
所以,青锋认为,在这次纷争之中,我们必须弄明白,直播带货,直播平台也好,直播带货主播也罢,其行为是不是销售行为。假若是销售行为,那直播平台也好,主播也罢,如果认为消费者发现直播带货的商品有问题,只能去找相关店铺申请退款退货,恐怕是站不住脚的。
打个比方,在现实生活中,我们到街面的店铺中去买了某种商品,回家后发现购买的商品有问题,是找购买的商家退换货呢,还是直接去找生产商退换货?这点恐怕大家都一清二楚。
有关专业人士指出,《民法通则》