轻松筹如何应对疫情危机？以危为机，科技抗疫
2020-02-21 12:41阅读：
【前言】
2020年的开年，一场疫情打破了所有企业的原定市场计划。
所谓危机，危中有机。
互联网企业在这场疫情危机中面临着怎样的挑战？他们采用如何的方式应对？
未来的企业走势和行业走势如何？
从2月15日起，将陆续推出一系列文章，列举分析行业内优秀企业“临危不惧”“随机应变”的措施和方法，以供读者参考。
本文是#互联网企业应对疫情危机# #肺炎疫情如何影响互联网# 系列分析之（6）【轻松筹篇】
一、
轻松筹成立于2014年，是基于微信社交网络进行筹款的工具，是国内最早的大病筹款平台之一。
2016年，轻松筹推出“轻松互助”，2019年推出“轻松保”，形成众筹平台、网络互助、线上保险三大业务相互协同的“轻松集团”。
轻松筹•轻松公益在这场牵动全国的疫情面前，积极响应积极落地，用各种措施助力全国防疫。新型冠状病毒感染的肺炎疫情发展情况发布后，轻松集团密切关注疫情发展情况，通过旗下轻松保、轻松健康启动疫情应急预案。
轻松集团第一时间发布了“关于2019-nCoV肺炎，你必须知道的防御方法”的健康贴士。
1月21日，轻松保通过与多家合作保险公司沟通，在轻松保投保的用户在保险责任范围内出险，都可以获得全方位的便捷保险理赔服务;轻松健康紧急开通了“免费健康咨询服务”，充分利用互联网平台的优势，联合30万医生，由专家医生一对一实时服务，免费提供7×24小时问诊服务与科普新型冠状肺炎的知识，快速解答民众关于疫情及健康方面的问题，更好地引导民众就医、咨询。
1月23日，轻松公益作为最早响应的互联网募捐信息平台联合多个公益组织上线支援武汉，驰援湖北的募捐项目，携手6亿爱心用户筹集几千万善款，支援防疫一线。
1月24，轻松公益上的第一批爱心医疗物资抵达防疫一线。与此同时轻松公益上的募捐项目也得到了微娅、夜听、广东共青团、来电、IDG资本公益伙伴的助力！
2月2日轻松集团联合众惠财产相互保险社向全国二级及以上公立医院或卫健委指定救治医疗机构的医护人员和直系亲属赠送此10万份护险。该保障完全免费，不需要医护人员或当事人操作，只要医院或有需要的相关组织提供名单，通过客服咨询就可以为医护人员获得保障。
轻松筹联合清博大数据，推出四大功能：防护用品查真伪、疫情谣言粉碎机、确诊患者同程查询、新型肺炎防护知识问答；联合百度地图上线“最强抗‘疫’指南”，疫情数据实时查询；联合壹心理上线“专家心里疏导”服务，上线多种类型针对疫情时期的定向服务，发挥各自企业优势，支援疫区，抗击疫情。在此次抗疫中，轻松集团联合国内主流的医疗、健康厂商，汇聚用户和民众关注的健康内容，群策群力，共同抗疫，联合机构数量业内第一。
2月11日，轻松筹•轻松保推出针对全国人民的“轻疫保”新冠肺炎赠险，最高保额超过25万元，这也是目前市场上针对新冠肺炎所提供的最高额的保障金。轻松筹联合数百家企业、大V联合发声，让健康保障覆盖更广泛人群。
2月12日，轻松集团正式上线科技战“疫”陪伴计划，表示将发挥健康科技企业的优势，联合行业伙伴，积极助力抗疫战。
在保险保障方面,轻松集团向全国一线医护人员和直系亲属赠送了10万份新冠肺炎公益保险。随后，轻松集团将新冠肺炎公益保险覆盖人群扩展至全民，并实现全网最高保额。
在公益驰援方面,轻松公益联合多个公益组织，上线多个筹款项目，携手6亿爱心用户筹集数千万善款。
值得一提的是，轻松公益的国内首款公益区块链“阳光链”因其透明、不可更改、全程可追溯的特点，让轻松筹更加可信任。
二、
俗话说“危中有机”，这个词汇对于健康和保险行业来说，就实实在在是机遇。
一场疫情，会让普通民众对生命健康的关注、对突发疾病保障意识，都有大幅度的显著提升。由此将会有助于拉动在线问诊，寿险和健康险等险等购买需求，非常有利于互联网医疗和健康保险行业发展。
老百姓在线就诊的需求被全面激发，据平安好医生董事长、CEO王涛透露，新型冠状病毒肺炎疫情期间，平安好医生平台累计访问人次达11.1亿，平安好医生APP新注册用户量增长10倍。
而曾经主要依赖于银行渠道销售的寿险业务，迫于疫情也将不得不向线上转移，在线保险销售亦将迎来新契机。
此外，新型冠状病毒肺炎将促使新品种健康保险产品的开发，且在居民感受到疾病对于健康威胁下，增强的保险意识将转化为新的购买力。
疫情是一堂深刻的风险教育课，它让所有民众切身感受到健康和保障的重要性。疫情之下，民众会将目光更多地聚焦到保障型保险上来。2003年“非典”严重期结束后，健康险连续几个月出现100%至300%的高增长。历史数据显示，2003年非典疫情流行的第二季度，健康险业务同比增长221.38%，远高于第一、三、四季度同比增长69.64%、83.94%、49.61%的水平。
分析师们认为，如果3月底前新冠肺炎疫情能基本控制住，预计二、三季度会是健康险需求集中爆发的时机。
为此，轻松集团日前已经开始大规模招聘近1000个职位，包括产品研发、市场公关、营销业务、线下运营、电销坐席等岗位，准备迎接“保障性反弹”。
三、
2019年9月19日，轻松筹5周年庆典上，轻松筹已经升级为轻松集团，定位于以技术为驱动的全民健康保障第一平台。
2020年，轻松集团以公众健康保障为目标，集合了医疗、公益、保险等多方资源，组建包含轻松筹、轻松互助、轻松保、轻松公益、轻松健康五大业务的
“轻松健康矩阵”，建立起了“全民健康保障”体系。截止目前，轻松集团用户遍布183个国家和地区，全球注册用户超6亿。未来，将沿着国家“一带一路”倡议，为沿线国家提供健康解决方案。
轻松集团的健康矩阵，包括由五大业务支起的全民健康保障体系：
第一道保障：防患
“轻松保”—专注于为民众精选符合个人和家庭需求的保险产品，首创“月付”、“保障卡”等模式，打通保险从定制到购买到理赔的全产业链作业，全面满足国民健康保障需求。
第二道保障：互助
“轻松互助”—基于“平时助一人，难时一人助”的互助共济精神，通过“一人患病，众人均摊互助金”的模式，少量费用助人利己，让公民在做公益时为自己增加一重健康保障。
第三道保障：筹款
“轻松筹”—作为民政部指定首批慈善组织互联网募捐信息平台中的唯一一家公益众筹平台，利用科技领先企业优势，首创基于区块链技术、去中心化的“阳光链”模式，解决“透明+信任”难题。
第四道保障：公益
“轻松公益”—旨在解决大病贫困家庭的救助需求，轻松集团联合各大基金会，持续发起“轻爱行动”、“帮助天使绽放笑颜”等多个公益项目，为贫困弱势群体提供健康保障。
第五道保障：全时、全周期的健康服务
轻松健康—涵盖健康体检、在线问诊、绿色就医、营养保健等健康服务产品，为用户提供全时、全生命周期的医疗健康服务，助力解决看病难问题，为提高国民健康水平做出努力。
展望：
目前业内采用“众筹+互助+保险”三级火箭模式的企业，都已经把最大资源下注在了保险业务。
目前，为了应对疫情，各大保险公司主要的应对方式是将线下营销转为线上营销，拓展微信、网页等多营销渠道。但过往保险公司依赖的地推销售模式，在缺乏面谈的情况下，难以提高客户的信任度，在此背景下，互联网品牌效应显著、线上渠道配套服务完善的新型线上健康保险服务在疫情期间销售优势更为明显。
作者：张栋伟（市场营销专家、资深互联网人士、“酷实习”大学生就业创业平台创始人）
特别提示：关注本专栏，别错过行业干货！
