银行设厕所不如让顾客不排队
银行！别让我前面排520人！
近日，北京市消费者协会、北京质量协会公布了“2008年北京市银行业消费者满意度测评”结果。此次测评得出的北京市银行业消费者满意度指数为73.85，其中，对于银行在便民方面的“缺项”，80.63％的消费者选择增设洗手间，居各项选项之首。随后，许多网站和平面媒体都大炒此事。
银行根本没必要设厕所，解决排队才是首要事情！上厕所，银行又不是必去的地方，那要公厕做什么？银行把心思都用在银行应该的服务上，让顾客到银行办业务，从排两小时的长龙缩短到2分钟，那要厕所又做什么？
有一次，到一家银行的支行还房款，从排号机取出我的号时，我差不一点昏倒——前面还有520人！一共40个窗口，办理业务的只有8个，一个人再快也要1——2分钟，520个人至少要600至700分钟，平均分到8个窗口，也要排上60至70分钟！要在银行等一个多小时，这期间想解手也是很正常不过了。
要在银行排一两个小时的队，是厕所是个问题？！还是排长队是个问题？！
为顾客准备个厕所，也要银行投入一笔不小的费用，银行不如把是否应该准备厕所的心思和费用都用在改进服务上，让顾客来了几分钟就可以办完业务。如果能够通过增加些窗口，工作人员办事效率再快一些，不用顾客再排队等半天，大家都能在几分钟内就把要办的业务都给办了，那么给顾客准备厕所也没什么必要了。
再说，
银行！别让我前面排520人！
近日，北京市消费者协会、北京质量协会公布了“2008年北京市银行业消费者满意度测评”结果。此次测评得出的北京市银行业消费者满意度指数为73.85，其中，对于银行在便民方面的“缺项”，80.63％的消费者选择增设洗手间，居各项选项之首。随后，许多网站和平面媒体都大炒此事。
银行根本没必要设厕所，解决排队才是首要事情！上厕所，银行又不是必去的地方，那要公厕做什么？银行把心思都用在银行应该的服务上，让顾客到银行办业务，从排两小时的长龙缩短到2分钟，那要厕所又做什么？
有一次，到一家银行的支行还房款，从排号机取出我的号时，我差不一点昏倒——前面还有520人！一共40个窗口，办理业务的只有8个，一个人再快也要1——2分钟，520个人至少要600至700分钟，平均分到8个窗口，也要排上60至70分钟！要在银行等一个多小时，这期间想解手也是很正常不过了。
要在银行排一两个小时的队，是厕所是个问题？！还是排长队是个问题？！
为顾客准备个厕所，也要银行投入一笔不小的费用，银行不如把是否应该准备厕所的心思和费用都用在改进服务上，让顾客来了几分钟就可以办完业务。如果能够通过增加些窗口，工作人员办事效率再快一些，不用顾客再排队等半天，大家都能在几分钟内就把要办的业务都给办了，那么给顾客准备厕所也没什么必要了。
再说，
