女子坐动车将开水泼前座乘客：为何“公共场所”更易催生纠纷？
2019-05-12 13:20阅读：
有媒体报道，近日，在某列动车上，一乘客调整座椅时，不小心把“后座乘客”水杯碰翻。“后座乘客”怀恨在心，便将开水泼向前座乘客。据悉，“前座乘客”被鉴定为“轻伤二级”，获赔医药费
7.7万元。“后座乘客”涉嫌故意伤害罪，已被取保候审。
对于这样的事情，本来可以用一句“对不起”化解掉。但是，却因沟通上的问题，陷入纠纷的扩大化。从某种意义上而言，所谓的“泼水风波”早已脱离“碰翻水杯”，这一点，我们从视频中也能看出来。因为，作为“后座乘客”，反应很激烈，没等到“前座乘客”作出反应，就开始“骂骂咧咧”。
紧接着，车厢内的其他（她）乘客助力，一场简单的纠纷，就被蒙上更大的过节。因为，后座的女乘客觉得，自己是“受害者”，却被众人谴责，所以就产生“怀恨之心”。可事实上，整个情境涉入完全是错位的。后座女乘客本来想抱怨，但是被抱怨的对象（前座女乘客）没等开口，周边的“看客”（旁观乘客）就介入进来。
这一介入看起来很正义，但是却让“后座乘客”彻底陷入道德困境。于此，怀恨在心的念头便被催生出来。不得不说，这是一出较为混杂的事情。因果关系并不强，而是所处环境起到具体的推动作用。所以，就“女子坐动车将开水泼前座乘客”的事情，可能并不是简单的道德秩序上的问题。
而是作为一种“纠纷”，在公共场所中被放大，并失控的结果。很多时候，一些纠纷的存在，完全是道德上，情面上的问题。如果只是两个人的世界，那么这样的事情可能就会少很多。起码，旁观
者的评判不会影响当事者的情绪，从而事情也不会被进一步推向“公共场域”。
所以，有时候围观是一种积极的力量，有时候却可能让事情变得更坏。所以，就“女子坐动车将开水泼前座乘客”事情，更应该全面的去看待，而非集中在“泼水风波”上，进行道德层面上的肆意围攻。因为，从根本上讲，公共场域更易“催生纠纷”。
坦白讲，“道德围观”只讲是非，不讲后果。这就导致，在很多时候，后果中潜藏的情绪会换一种方式，发泄出来。于是，简单的事情，就会演变成复杂的问题。在“女子坐动车将开水泼前座乘客”的事件中，如果旁观者能以结果为导向进行处理和评说，似乎问题也不会被扩大化。
因为，从“泼水风波”的缘起来看，很明显“后座乘客”是在发泄情绪。并且，这股情绪中，不只是单纯的“一报还一报”，而是包含着旁观者的道德绑架。从这个意义上讲，表面来看旁观者是在帮助“前座乘客”，可事实上，正是这些无关紧要的道德评说，才让事情更加陷入困境。
所以，有时候，在公共场所中围观，先别急着评价。如果能进行实质性处理，就出手相助，如果不能，最好不要火上浇油。要不然事情的走向，很可能演变成不可控的局面。而作为“女子坐动车将开水泼前座乘客”的事情，就属于很典型的一个案例。
当然，对于公共场所的纠纷来讲，如果个体的公共规则意识差，那么在公共场所中，也会很容易被卷入各种纠纷之中。就“后座乘客”而言，很明显“将车厢当成自家客厅”，所以，别人的行为影响到自己的时候，就会表现的歇斯底里。
说到底，如果稍有一点公共规则意识的人，在发生这样的事情时，就不会这样去处理。可以友善的提醒“前座乘客”动作慢一些，相信“前座乘客”也不至于冷眼相对。因为，在陌生社交中，绝大多数人，只要没有什么利害关系，一般都不会太过强势。
从这个意义上讲，“后座乘客”的情绪，显然和其平日里的性格和认知有关系。很多人在熟人社交中，总是无法无天，目中无人。所以，就以为全世界人都应该尊崇他（她），顺着他（她）。可事实上，在陌生环境下，谁也不会惯着他（她）。于是，环境一变，自然就会觉得不舒服，从而就会堕入灰暗的场域之中。
所以，将“私域规则”中的个性，涣散到“公域规则”中，自然会遭到莫名的挫败。至于，挫败的程度，往往也与当事者对于道德认知程度有关系。道德认知程度越差，就越容易催生仇恨。越容易将仇恨情绪挥发到极致，所以，我们常讲，一个人的认知水平决定祸福命门。
一个真正通透的人，在面对纠纷的时候，往往是聚焦在如何解决问题上，而非将问题归咎于仇恨的层面。而“女子坐动车将开水泼前座乘客”事件中，显然“后座乘客”还是太注重自我感受，而忽略解决问题的方式。所以，当自己被别人侵犯（即便是无意的）时，就会形成强烈的报复心理。
并且，这种“报复心理”，会在公域规则中，显得更加激烈。于此，关乎“女子坐动车将开水泼前座乘客”的事情，算是一个较为综合的事件，有道德层面的问题，也有规则层面的问题。但是，在具体的解构过程，还需要分开来看，而非集中在道德困境中，无法自拔。
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