新浪博客
1．马上写一篇事件报告，发送给亚太区CIO、CEO及主要的管理层，内容包括：抱歉、问题、原因、影响的估计。
2．起草一篇邮件给所有用户、也就是员工，解释这次事件。
3．和Ian、Frank分析事情发生的原因和影响，改进措施。
4．后续的，要给两个直接老板（CIO和中国区CEO）提交一个正式的改进措施报告。
5．汇报造成这次事故的用户，为什么往服务器上拷文件，让Ian起草一个用户培训的文档，以防止类似事件再发生。
由于公司实行严格的标准的流程化管理，上面这一系列动作都是必须做的，尽管David有时也觉得烦。不管怎么说，好在快速的恢复了网络，查明了原因。
Ian、Frank带着一股奇怪的表情走了进来：“老板，你看看吧。这位把他的整个硬盘都拷到服务器了。”
“是吗？谁呀，这么厉害？不是培训过怎么备份吗？”
“培训也没用啊，他们不听。咱们又没在服务器上实行空间限制，拷多少都能上去。”
“嗯！”David想起了早就建议上那套系统来管理服务器，因为成本控制被老板压了下来，这次倒是个时机，再跟老板谈一下。“看来我们得马上升级了。”
“还有个事儿，”Ian有点吞吞吐吐。
“什么事儿？”
“您看看他存的文件吧！”
David拿过来移动硬盘，浏览了一下那个员工上传的文件。Ian用手指了指一个文件夹。鼠标点过去，发现大量的图片。打开一看，居然是… ….Ian旁边接着说：“这个只能交给你了，老板看看怎么办吧，按说这次出事儿也不能全怨咱们。”部门的同事清楚，出一次这样的事，可大可小。说大了，会影响部门的形象和绩效，这种事情多了的话年底没准会影响打分和加薪的；如果事件影响不大，就算是一次事故，不可预见的那种。
David抬起头：“先别多想，这个我来处理。你们赶紧帮我再看一下升级方案，我要具体的方案和报价，一会儿就给我。”
David关上了那些文件，就想怎么处理。这次事件是用户误操作造成的，虽然我们技术上有漏洞，但也是早就提过改进意见的，应该影响不大。这个员工怎么办呢？按规定，一次误操作也没什么，可是他存的这些文件，居然是一些不堪入目的，问题就严重了。他的取向咱不管，可是利用公司的资源干这个，问题可就不小了。我把它捅上去的话，可够他喝一壶的，搞不好就得bye bye了。要是关系不错的同事，David可能就压下了，可这个同事不太熟悉，怎么办呢？
David最后决定先跟那个同事的经理John聊一聊，这是他认为的最周全的方案了。他和John还算关系不错，把球踢给他，由他处理，也算给了John一个面子。想到这儿，他拿起电话约John一起吃午饭。其实，很多同事之间的事情，是在一起吃午饭时解决的。
中午和John一起吃饭，这话题一打开，John就有些吃惊、好像还有些兴奋：“真的？你说啥？我看看！”
“咳，你看你，着急成啥样了，想看回家自己看吧，我可不能传播！”
“你想哪儿去了，我只是想验证一下这小子真的干这个？我就看他有点娘娘腔嘛！”
“还是你体察民情。哈哈。别的，我管不着，他爱喜欢谁喜欢谁。今儿先跟你说，就是想问问你咋处理。我要是直接往上捅，你也能想得到。看你的意思，他要是对你有用，咱就压着，您私下教育。反正您给个意见。”
“这小子。。。 。。。”John若有所思的点了点头，“该着，他自找！”
“什么意思？”
“你该咋办咋办，就当我不知道。你无意中帮了我的忙了，不，他自找的！”
“您明说行吗？别在那藏着掖着了，我都给你面子了，你还在这玩深沉？”
“明跟你说吧，这小子不行，干活不地道，本来也就是年底算账的事儿。出了这事儿，倒是简单了。你去跟大老板汇报，老板肯定会找我的。剩下的与你无关，你也不用为这事儿内疚！”
“我内什么疚啊我。”其实，David本质上是个心软的人，他是不想因为自己--虽然这事也不算是因为他--而让一个同事受到处分甚至离开的。怨他自己，David这么安慰着自己。
下午上楼和CEO汇报，Kathy不冷不热的让他等一会儿，里面正谈着事儿呢。David知道，自从上次给老板改办公室的事儿，Kathy还多少对他有点情绪。他正想和Kathy聊一聊，缓和一下气氛，就听见老板的门一响，从里面快速走出一个没有见过的小姐，低着头，一闪而过。
“这是谁啊？”David小声的问Kathy。
“Jane啊，你还没见过？新来的培训经理。”
擦肩一过那一刻，David隐约想起了某个熟悉的脸庞。
继续阅读 （13）“直接让他走吧”
2．起草一篇邮件给所有用户、也就是员工，解释这次事件。
3．和Ian、Frank分析事情发生的原因和影响，改进措施。
4．后续的，要给两个直接老板（CIO和中国区CEO）提交一个正式的改进措施报告。
5．汇报造成这次事故的用户，为什么往服务器上拷文件，让Ian起草一个用户培训的文档，以防止类似事件再发生。
由于公司实行严格的标准的流程化管理，上面这一系列动作都是必须做的，尽管David有时也觉得烦。不管怎么说，好在快速的恢复了网络，查明了原因。
Ian、Frank带着一股奇怪的表情走了进来：“老板，你看看吧。这位把他的整个硬盘都拷到服务器了。”
“是吗？谁呀，这么厉害？不是培训过怎么备份吗？”
“培训也没用啊，他们不听。咱们又没在服务器上实行空间限制，拷多少都能上去。”
“嗯！”David想起了早就建议上那套系统来管理服务器，因为成本控制被老板压了下来，这次倒是个时机，再跟老板谈一下。“看来我们得马上升级了。”
“还有个事儿，”Ian有点吞吞吐吐。
“什么事儿？”
“您看看他存的文件吧！”
David拿过来移动硬盘，浏览了一下那个员工上传的文件。Ian用手指了指一个文件夹。鼠标点过去，发现大量的图片。打开一看，居然是… ….Ian旁边接着说：“这个只能交给你了，老板看看怎么办吧，按说这次出事儿也不能全怨咱们。”部门的同事清楚，出一次这样的事，可大可小。说大了，会影响部门的形象和绩效，这种事情多了的话年底没准会影响打分和加薪的；如果事件影响不大，就算是一次事故，不可预见的那种。
David抬起头：“先别多想，这个我来处理。你们赶紧帮我再看一下升级方案，我要具体的方案和报价，一会儿就给我。”
David关上了那些文件，就想怎么处理。这次事件是用户误操作造成的，虽然我们技术上有漏洞，但也是早就提过改进意见的，应该影响不大。这个员工怎么办呢？按规定，一次误操作也没什么，可是他存的这些文件，居然是一些不堪入目的，问题就严重了。他的取向咱不管，可是利用公司的资源干这个，问题可就不小了。我把它捅上去的话，可够他喝一壶的，搞不好就得bye bye了。要是关系不错的同事，David可能就压下了，可这个同事不太熟悉，怎么办呢？
David最后决定先跟那个同事的经理John聊一聊，这是他认为的最周全的方案了。他和John还算关系不错，把球踢给他，由他处理，也算给了John一个面子。想到这儿，他拿起电话约John一起吃午饭。其实，很多同事之间的事情，是在一起吃午饭时解决的。
中午和John一起吃饭，这话题一打开，John就有些吃惊、好像还有些兴奋：“真的？你说啥？我看看！”
“咳，你看你，着急成啥样了，想看回家自己看吧，我可不能传播！”
“你想哪儿去了，我只是想验证一下这小子真的干这个？我就看他有点娘娘腔嘛！”
“还是你体察民情。哈哈。别的，我管不着，他爱喜欢谁喜欢谁。今儿先跟你说，就是想问问你咋处理。我要是直接往上捅，你也能想得到。看你的意思，他要是对你有用，咱就压着，您私下教育。反正您给个意见。”
“这小子。。。 。。。”John若有所思的点了点头，“该着，他自找！”
“什么意思？”
“你该咋办咋办，就当我不知道。你无意中帮了我的忙了，不，他自找的！”
“您明说行吗？别在那藏着掖着了，我都给你面子了，你还在这玩深沉？”
“明跟你说吧，这小子不行，干活不地道，本来也就是年底算账的事儿。出了这事儿，倒是简单了。你去跟大老板汇报，老板肯定会找我的。剩下的与你无关，你也不用为这事儿内疚！”
“我内什么疚啊我。”其实，David本质上是个心软的人，他是不想因为自己--虽然这事也不算是因为他--而让一个同事受到处分甚至离开的。怨他自己，David这么安慰着自己。
下午上楼和CEO汇报，Kathy不冷不热的让他等一会儿，里面正谈着事儿呢。David知道，自从上次给老板改办公室的事儿，Kathy还多少对他有点情绪。他正想和Kathy聊一聊，缓和一下气氛，就听见老板的门一响，从里面快速走出一个没有见过的小姐，低着头，一闪而过。
“这是谁啊？”David小声的问Kathy。
“Jane啊，你还没见过？新来的培训经理。”
擦肩一过那一刻，David隐约想起了某个熟悉的脸庞。
继续阅读 （13）“直接让他走吧”