不愿戴口罩的人怎么还有？侥幸心理又占领“智商高地”了？教你巧用心理学说服他
2020-02-19 14:24阅读：
作者：马健文 微信公众号：psy-key
特殊时期，戴口罩、勤洗手作为基本的防疫方式，不管对自己和身边人都非常重要。但还是有些人不以为然，甚至出门连口罩都不愿意带，让家里人很头疼。其实，这些人都存在一种常见的心理现象：侥幸心理。
侥幸心理大家都听过，那它的成因是什么呢？一个重要原因就是乐观偏差。乐观偏差，是指人们倾向于认为风险不会发生在自己身上的心理偏差。表现是会导致低估风险的概率和高估自己成功的可能。这是一种普遍存在于你我身上的心理现象。最常见的例子就是，吸烟的人都知道烟对健康的危害，但是吸烟者就是
盲目相信问题不会出现在自己身上，要出问题也是别人出问题。乐观偏差不全是坏处，它能降低个体的焦虑，维护心理健康。但是，当涉及像疫情时期自我防护这种关乎自己和他人人身安全的问题时，就成为一大隐患。
如何减少这样的一种乐观主义偏差呢？首先，我们可以通过唤起对方的理性。在这里，我们要讲到说服这件事情。说服包括情感的方式和理性的方式，我们俗话也常说动之以情和晓之以理。这句话的出处是孔子的《论语》，那为什么把情放在前面，理放在后面呢？其实这符合我们人被说服的心理过程。说服首先是一个人与人之间的沟通过程，有些人在进行说服的时候，并没有考虑沟通的有效性，而是直接生硬的要求对方说：你必须给我带上这个口罩！这么做在情感上就没有照顾到对方感受，很可能激怒对方，让对方在情绪作用下偏要跟你对着干。所以，我们在说服时要注意自己的情绪和态度，用对方比较容易接受的语言。
然后是晓之以理，我们可以分享一些新闻报道和医学专家建议的文章内容。这样的方式已经能唤起相当一部分人的理性。但仍对一部分人无效，无效的原因是什么呢？有较高乐观偏差的人可能盲目认为疫情完全跟他无关，根本不愿去了解这些相关的知识也不愿进行理性思考。那我们可以进一步通过情感触动来说服。比如之前就有报道婴幼儿被家人传染的例子。当时我看到这篇报道就非常揪心，我不禁会想那么小的孩子得怎么用药呀，愈后又会是怎么样呢。有情感的人都会心生恻隐之心吧。可以通过这样的例子，说服当事人为了家人和孩子也得先防护好自己。
在说服时有一些细节是值得我们注意的。如果你要援引一些例子说服他人，最好的方法是进行软植入，也就是看似不经意间跟他去聊这些故事，这会降低被说服者的防御心理，让你的观点可信度增加。另外，如果被你对被说服者来说不够有影响力，我建议你找他认同或喜欢的人说服他，这会增加成功率。
如果上面这些方法都试过了，还是无效。那我再给大家支最后一招，利用认知失调这一心理原理。认知失调是指，当一个人的行为与自己先前对自我的认识产生分歧，而产生的不适感。而这种不适感会促使他们主动改变自己的态度和行为。我给您举个例子，您就明白了。比如你要说服的是你妈妈戴口罩，你可以先假装向她求助，告诉她你最近很困扰，因为你的另一半出外经常不戴口罩，你非常担心他的健康。然后你邀请妈妈帮你做说客，为了说服，你妈妈就不得不自己想一些说服的说辞，甚至自己看些新闻资料。这时候她自己在这个说服行为中就成为戴口罩的倡导者了。如果她自己再想出门不戴口罩时，就会与自己“戴口罩倡导者”的自我认识相矛盾，而促使她开始自觉戴口罩。当然，她在自己查阅资料、考虑说辞的过程中，也是一个接受观点的自我说服过程。
参考文献：
1、 阿伦森著，邢占军译.《社会性动物（第九版）》.华东师范大学出版社
2、
白杨.侥幸心理猛于虎.《心理与健康》,2017年第6期
