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感受五星级服务

2009-10-22 19:15阅读：

http://blog.sina.cn/dpool/blog/u/1604548795

这两天在西安参加一个会议，有幸入住五星级酒店标准间，随便传几张我居住的房间图片和朋友们共享，房间内可轻松宽带或无线上网，现在就是在这个房间将图片传上我的博客的。


下图由前向后，行李架、行李柜、电脑桌、茶水桌，
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标准间内有两张大概1.4米宽的单人床， 感受五星级服务

液晶电视，床上用品整洁、舒适的挑不出一点毛病。
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窗前的休息椅,
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床头柜上有电话、钟表、台灯、临时记事纸笔、抽屉里有西安旅游指南。
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衣柜内有小型保险柜、洗衣袋、洗衣清单、衣刷、擦鞋巾等等。大多数四星级酒店好象也有。
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卫生间马桶两侧的不锈钢扶手很人性化，洗脸池两侧也有。卫生间里有浴缸， 感受五星级服务

同时还有淋浴房，这可能是只有五星级才有的奢侈。喜欢地上的人体称。我家里的卫生间里也有人体称，可以随时检测并有利于控制体重。
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“五星”和“四星”在“硬件”设施上到底有什么不同？我不是100%清楚，但“软件”一定差别很大。
我说我想熨衣服，服务员马上会要求帮我拿去熨烫，我说我想自己熨，马上就有人将熨烫设备搬进房间里来。早晨在餐厅就餐，我要的咖啡送来的稍晚了一点，没人责怪他们，可服务人员会主动说：“对不起！”我说：“没关系！”她们仍然会说：“对不起，叫你久等了”。在电梯口遇到服务生，他本来站在你的前面，当他发现你之后，会马上站到侧面，不卑不亢、彬彬有礼地示意让你先进，让人心生敬意，内心充满了感激之情。
“五星”的感觉就是服务人员随时在你的身边，把你当家人，亲切地为你服务，但绝不卑躬曲膝让你难受，在被尊重和照顾的同时也会自然而然地尊敬和感谢对方，花钱买感动而并非单纯买服务！







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