提供超10亿次的Active Views服务 提升Hotmail电子邮件服务

Dick Craddock，Hotmail事业部项目经理

过去，我们就经常谈论电子邮件内容的多种不同形式，以及我们如何通过革新Hotmail让用户可以在收件箱中完成更多的任务。90%以上的电子邮件都会含有更深入内容的链接，但这些内容并不会在电子邮件正文中直接显示。调查中我们发现，大多数链接通常包含以下一些内容——查看幻灯片、播放视频、查看运输状态或接受邀请。为解决这一问题，我们创建了Active Views——该平台提升了电子邮件服务，使用户的收件箱更富交互性并帮助用户直接完成更多任务。

工作原理
Active Views采取的方式就是根据发件人和内容类型对邮件进行分类。针对不同类型，我们先确定用户在收到邮件时最常做的事，然后我们将其直接引入收件箱。在某些情况下，我们对邮件信息进行转换。例如，我们可以将一系列的图片附件直接转换为展示图片幻灯。另一些情况下，我们让邮件发送者或网站将其用户体验直接带入收件箱。我们创建了一个“沙箱效应”环境，允许合作伙伴插入最新动态内容，并通过使用JavaScript使其与普通任务进行互动。

第一步——照片、视频、文档和物流状态更新
首先，我们重点关注那些比较流行的，带有照片、视频、文档或物流状态通知（如：YouTube、Hulu、Flickr、FedEx）的电子邮件以及如何让一般的任务完成得更加轻松。为此，我们先从该网站获取重要内容，并让用户在邮件顶部出现的Active View中与这些内容进行互动。这让我们的用户得以接收包含共享视频网址的电子邮件，不必离开收件箱就能观赏视频，而不是只显示枯燥的文本。