去年，安徽省各级市场监管部门充分发挥12315热线“民声呼应”主渠道作用，不断提升12315处理效率和调解成功率，有呼必应、有诉必答，用心用情用力做好消费者权益保护工作。全年受理投诉举报咨询150.09万件，为消费者挽回经济损失1.33亿元；投诉举报按期处置率达99%以上，投诉调解成功率达66.42%，ODR单位和解成功率达82.94%，推动10.56%的消费纠纷在源头化解。
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去年，安徽省各级市场监管部门充分发挥12315热线“民声呼应”主渠道作用，不断提升12315处理效率和调解成功率，有呼必应、有诉必答，用心用情用力做好消费者权益保护工作。全年受理投诉举报咨询150.09万件，为消费者挽回经济损失1.33亿元；投诉举报按期处置率达99%以上，投诉调解成功率达66.42%，ODR单位和解成功率达82.94%，推动10.56%的消费纠纷在源头化解。