五星快递员的新年目标

《工人日报》（2020年01月10日 05版）
工人日报—中工网记者 肖婕妤
1月4日早晨7点，快递员展华东已经带着6名同事在距离北京市中心40公里的仓库内开始了一天的忙碌。卸货，分拣，装车……沉睡了一晚的仓库因为快递员们的忙碌变得热闹起来。8点半，展华东戴好手套，骑上载满包裹的三轮电瓶车，开启了一天的送快递之路。
展华东来自河南周口农村，1990年5月4日出生的他干快递已将近6年。从2016年起，展华东在北京大兴区承包了长子营镇的快递业务，负责派取42个村的包裹。随着业务量的上涨，一人忙活不过来的展华东开始组建团队。现在，他的团队共有7名快递员，5人负责送件，2人实时取件。派取件数量由最开始的每日200件增至现在的每日1200余件。
“一天工作时间可长哩。”展华东一边骑车在各村口往来，一边向记者讲述他一天的工作流程。“7点到仓库分拣，8点半出发送快递，第一批大概有200件。送完后，下午2点半回仓库取第二批到的快递，继续送给客户。送完快递再上门取件，直到晚上把收上来的包裹整理装车送回仓库，一天的工作才结束。”
到达村口后，展华东整理出包裹，等待前来取件的客户。一刻钟的等待，展华东不停地搓手、哈气、跺脚。“脚底贴了暖宝宝，还是抵御不了零下6的寒冷。”他呢喃道。
展华东告诉记者，客户能在最快时间内自己把快递取走是最让他开心的事。他最怕对方不接电话或手机停机，耽误送件。“有时我等了半个小时还是联系不上，只能先前往下一个村送件，结果我刚在下一个村送着呢，上一个村的顾客打电话来了，但是你一回来，后边的送件又给耽误了。”
下午4点左右，随着快递逐一送到客户手中，快递车的体重轻了下来。但展华东的手机震动声却未间断。“您有新的公司派单，请及时取件。”App里客服清脆的声音与“您有3笔订单即将超时”的提示音此起彼伏，盖