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职场特性之 服务
过去说到服务你想到洗脚，说到服务你想到擦皮鞋，说到服务就想到端茶端水的人。我们总觉得自己获得了更多的知识、技能，包括投资、财富，我们就有了不做服务的理由。
但现代服务业跟以往正好不一样。当我们有了新的知识，更多的知识，当我们有了技能，更棒的技能，我们若有了财富，更多的财富，我们要把这些东西拿来做服务。
服务的本质是什么，服务的本质就是链接，建立更多的链接，更细致的链接，更精致的链接，而且要建立更加高效的链接。意思是说当对面的服务对象有需要时候，我很快能做出回应，而且是做出精准的回应，做出非常棒的回应，做出甚至比他期待的东西还要好一点的回应。
所以在这个意义上来说，服务提出了三个要求，第一对面人服务对象的要求变得更加重要了。我们要更加是身处地来了解他，我们可能要问他，我们要和他对话，我们甚至通过研究他的行为知道他实际想要什么，我们通过研究他的眼动和脑电图，来知道他这实际上他真正头脑中间说的出来的话，也许还没有完全说出来，还有很隐而未现的需要。
职场特性之 服务
过去说到服务你想到洗脚，说到服务你想到擦皮鞋，说到服务就想到端茶端水的人。我们总觉得自己获得了更多的知识、技能，包括投资、财富，我们就有了不做服务的理由。
但现代服务业跟以往正好不一样。当我们有了新的知识，更多的知识，当我们有了技能，更棒的技能，我们若有了财富，更多的财富，我们要把这些东西拿来做服务。
服务的本质是什么，服务的本质就是链接，建立更多的链接，更细致的链接，更精致的链接，而且要建立更加高效的链接。意思是说当对面的服务对象有需要时候，我很快能做出回应，而且是做出精准的回应，做出非常棒的回应，做出甚至比他期待的东西还要好一点的回应。
所以在这个意义上来说，服务提出了三个要求，第一对面人服务对象的要求变得更加重要了。我们要更加是身处地来了解他，我们可能要问他，我们要和他对话，我们甚至通过研究他的行为知道他实际想要什么，我们通过研究他的眼动和脑电图，来知道他这实际上他真正头脑中间说的出来的话，也许还没有完全说出来，还有很隐而未现的需要。
