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转载：2018年支付数据出炉：财付通4600亿笔，支付宝1975亿笔

2019-02-05 02:04阅读：

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2018年支付数据出炉：财付通4600亿笔，支付宝1975亿笔


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近日，多家支付机构响应监管要求，陆续发布公告，披露了2018年度风险事件及客户投诉处理等情况。


有意思的是，这些公告间接暴露了各家支付机构的部分业务数据，包括最受市场关注的财付通、支付宝两大巨头的交易笔数。


1


年度交易笔数：4600亿 VS 1975亿


基于各家机构公布的交易类投诉事件总量以及占比情况，可以推算它们在2018年的总交易笔数和日均交易笔数。


财付通公告提到，其交易类客户投诉事件为55977件，交易类客户投诉事件涉及交易笔数的占比小于0.000012%，由此可以推算出财付通2018年全年的交易笔数超过4600亿笔，日均交易笔数则要超过12亿笔。




来源：财付通官方网站


按照支付宝的公告，其交易类客户投诉事件为9875件，但交易类客户投诉事件涉及交易笔数的占比达到0.000005%。据此推算，支付宝2018年全年的交易总笔数为1975亿笔
，按照一年365天计算，支付宝日均交易笔数为超过5亿笔。




来源：支付宝官方网站


在交易笔数上，财付通远超支付宝，这样的结果与市场预期一致。毕竟，依托微信的社交优势，财付通在频次上有着无可比拟的优势。


早在2016年5月的贵阳数博会上，马化腾在演讲中曾提到，包括微信支付、QQ钱包在内的财付通日均交易笔数超过5亿笔。这意味着，目前支付宝在日均交易笔数上仅达到腾讯2016年的水准。


在支付金额上，这两家机构都没有官方口径，我们只能从第三方数据来窥探一二。


根据益普索中国最新公布的调研报告，去年四季度，以交易金额和笔数计，财付通在个人类交易场景的交易金额和笔数占比分别为46％和59％。可以看到，支付宝在交易金额上仍然具有相对微弱的优势。


2


高增长之下，全行业无重大风险事件


事实上，对外公布年度风险事件及客户投诉处理信息数据已成各支付机构的常规动作，也是监管规定动作。


根据2016年7月正式实施的《非银行支付机构网络支付业务管理办法》要求，从事网络支付业务的支付机构“应于每年1月31日前，将前一年度发生的风险事件、客户风险损失发生和赔付等情况在网站对外公告”。


从各家支付机构发布的公告来看，在整个支付行业持续高增长的背景下，行业总投诉规模保持稳定，全行业无特别重大的风险事件发生。


上述公告显示，支付宝2018年度风险事件数量为37344件，财付通则是8451件，为支付宝的四分之一。但整体上，两家机构的风险事件占比都极其之低。


与此同时，公告还表明，行业内大部分机构能够对资金损失类风险事件进行100%赔付，包括财付通、支付宝、银联、平安付等。


这其中，财付通的赔付金额占比低于0.00001%（千万分之一），远低于行业水平；1个工作日以内处理完毕的投诉占比为99.08%，处理时效行业最高。


在账户信息安全工作上，各大支付机构做得不错，去年几乎都没有发生该类风险事件。


截至目前，业已披露的多家支付机构均为零账户泄露类风险事件。

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