消费者锁定或者建立高的消费者转换成本，是竞争优势中的精细类型。对企业而言，如果你能使客户从消费你的产品转换到消费竞争对手的产品上去的过程变得很困难---无论是因为金钱因素还是时间因素，也就意味着你可以从消费者身上赚取更多的钱。
剖析一家公司需要对这家公司的经营有深度理解，通常情况下，转换成本很少是指金钱，降低消费者对竞争对手产品的兴趣依靠的是学习时间。学习使用一个新产品和服务需要大量时间的投入，这种时间的投入意味着消费者转换到竞争产品上需要蒙受很大的损失。消费者换一种白酒品牌很容易，只需要品尝一下，这种比另一种感觉更好一些就可以。但如果是文字处理程序，转换起来就没那么简单了，如果要转换，消费者需要丢弃已经积累的知识，并且花费时间去学习新的软件。以建筑行业软件供应商广联达为例，行业知识的积累是其核心竞争力之一，因为软件的开发本身需要企业对建筑企业的核心业务即工程项目管理全过程有深刻的理解；同时，由于建筑工程计价政策性强，涉及面广，数据量大，各省市对定额运用和计算规则有着不同的要求，需要软件供应商对建设部和各地建设部门的相关规则具有长时间的积累和准确理解。然而其最大的竞争优势更在于客户形成网络之后的高转换成本，广联达现有的计量和计价软件产品拥有超过10万家企业客户、直接使用的专业人员超过50万人，市场占有率居于行业首位。公司客户涵盖设计单位、建设方、施工方、监理机构等工程建设的各方机构，客户通过其软件产品的使用提高了工作效率和管理水平。在建设方使用公司软件后，为方便业务对接以
剖析一家公司需要对这家公司的经营有深度理解，通常情况下，转换成本很少是指金钱，降低消费者对竞争对手产品的兴趣依靠的是学习时间。学习使用一个新产品和服务需要大量时间的投入，这种时间的投入意味着消费者转换到竞争产品上需要蒙受很大的损失。消费者换一种白酒品牌很容易，只需要品尝一下，这种比另一种感觉更好一些就可以。但如果是文字处理程序，转换起来就没那么简单了，如果要转换，消费者需要丢弃已经积累的知识，并且花费时间去学习新的软件。以建筑行业软件供应商广联达为例，行业知识的积累是其核心竞争力之一，因为软件的开发本身需要企业对建筑企业的核心业务即工程项目管理全过程有深刻的理解；同时，由于建筑工程计价政策性强，涉及面广，数据量大，各省市对定额运用和计算规则有着不同的要求，需要软件供应商对建设部和各地建设部门的相关规则具有长时间的积累和准确理解。然而其最大的竞争优势更在于客户形成网络之后的高转换成本，广联达现有的计量和计价软件产品拥有超过10万家企业客户、直接使用的专业人员超过50万人，市场占有率居于行业首位。公司客户涵盖设计单位、建设方、施工方、监理机构等工程建设的各方机构，客户通过其软件产品的使用提高了工作效率和管理水平。在建设方使用公司软件后，为方便业务对接以