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抖音和拼多多快速崛起的心理学原理

2020-04-20 20:56阅读:
抖音和拼多多快速崛起的心理学原理
文/一念
抖音、头条和拼多多成功的因素有很多,今天我们来讨论一个非常重要但常常被忽视的共同点。

选择与幸福
人们通常觉得选择自由是现代社会的一个标志,都希望自己能有更多选择。因为大多数人觉得,自己能选择的东西越多,就代表越自由;而越自由,肯定会觉得越幸福。 比如我们购物时,喜欢去大超市、大商场,因为在这样的地方购物,供你选择的商品会更多。但事实真的是这样吗?当我们的选择变多时,真的会幸福吗?
先说结论:更多的选择并不会让我们更幸福;相反,选择越少,幸福感才会越高。
选择会过犹不及
我们先看一个实验:美国哥伦比亚大学和斯坦福大学的两位心理学家,分别在市场里摆了两个摊位,其中一个摊位上有6种果酱,另一个摊位上有24种果酱。
两位心理学家很快发现,有24种果酱的摊位,更能吸引消费者,有60%的路人会停留;而6种果酱的摊位,只有40%的人会停留。

但当人们购买时,一个巨大的反差出现了。站在6种果酱面前的人,很容易就选出了自己最喜欢的果酱;而面对24种果酱,人们普遍不知道该买哪种。事实上,6种果酱摊位的成交量,差不多是24种果酱摊位的10倍!
如果你觉得买果酱这种事太小,不值一提,那还有个更极端的例子。有人对美国600多家大公司的几十万名员工做过一项调查,给了他们每个人将近60种个人退休补贴的方案。
大家都知道,退休补贴是好事,其实随便选哪种,都是不吃亏的。但因为面对的选项实在太多,很多人就是选不出来,最后居然放弃了。
选择恐惧症
为什么会这样呢?主要有两个原因:
第一,做选择是一件非常耗费脑力的事情,在我们权衡利弊时,大脑会产生很大的认知压力,当压力过大时,就会产生焦虑和痛苦;
第二,选项越多,我们的期望值越高,这就意味着我们非常期望自己的选择是最完美的。
一旦我们出现这两种情况,就很容易在做了选择后觉得后悔。最后的结果就是:不管怎么选,都没办法不后悔。如此一来,人的幸福感就大大降低了。
有心理学家对“选择”这个问题,进行了更深入的研究,结果发现:人们的选择其实是分层次的。
第一个层次是选择大类,比如你要买香肠还是巧克力,买上衣还是裤子。这时,更多的选项就会吸引我们。
但当我们选定大类后,就进入了第二层次的选择,从这个大类里选出具体的东西。这时,选项太多就会造成选择困难,让我们产生焦虑。也就是常说的“选择恐惧症”。
缩小选择范围
应对选择恐惧症,最简单的方法是:刻意缩小选择的范围,删除一些次要选项,把精力留着做最重要的选择。
很多时候,我们会把大量的时间和精力花费在一些很小的事情上,比如每天出门前,考虑今天穿什么;每天吃饭前,反复想要吃什么。
如果我们每天都纠结在这些事情上的话,不光会让自己心烦,还会浪费宝贵的精力。所以,在小事上,我们要尽可能地减少选择。
其实,很多成功的企业家都是这么干的。比如乔布斯,他常年穿的都是黑色套头衫加牛仔裤,脚踩一双运动鞋;比尔·盖茨也是常年衬衫加V领毛衣;还有马克·扎克伯格,他常年是灰色T恤加牛仔裤。
扎克伯格还在一次采访中亲口承认:为了不让自己在选择衣服这件事情上耗费时间精力,光是同款的灰色T恤,他就有20多件。
抖音和拼多多的相同点
关于抖音、头条、拼多多等的快速崛起,大家已经有很多分析了。但我觉得人们忽视了一个最重要的点,就是抖音拼多多等有意无意的不让客户做出太多选择,也即防止用户产生”选择恐惧症“。
抖音和传统的视频网站或APP不一样,它缺省是没有选择的,只是一条接一条推送,用户只有”看“和”跳过“两个选择,完全不需要消耗脑细胞。再结合推荐算法,就给粘人了。
拼多多也是一样,它主要通过社交推送并且没有购物车。它把自己最想大量销售的极少数几种商品推给大家(通过眼花缭乱的优惠),然后用户再推给朋友。
所以我们购物场景常常是这样的:表姐在家庭群了分享了一个买手纸的链接,我们基于各种原因(碍于人情、满意价格、图省事等),也买一大袋来放着,因为“以后总会用得上的”。
京东对淘宝其实有类似的优势。虽然淘宝每种商品的选择更多,但我买东西更喜欢直接上京东,买完就走。开始我以为自己是喜欢京东配送速度快,但其实同样的速度我也更喜欢京东。
原因就是淘宝上店家太多,选择起来太麻烦,看评价也很累人。于是就采取鸵鸟政策,眼不见心不烦,毕竟京东的选择已经足够多了。
你也许会反驳,有的女孩就是以逛商场、逛淘宝为乐的啊。
对此我的解释是:挑选漂亮的鞋子与人生所有的选择相比只是一小部分,其它时间这个女孩仍然可能遇到选择恐惧症;
而且,闲逛的时长和消费的多少并不是完全相关的。比如男人花半小时买一台电脑,价值可能比他妻子花一整天买几件衣服还高。
微信公众号:一念小书房
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