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360、百度、腾讯等网络公司的商业模式

2012-07-12 15:59阅读:
段永平参加巴菲特午餐最大的收获收获就是知晓商业模式对投资的重要性,我对商业模式的理解是搞清楚公司如何赚钱,只有把盈利的模式搞清楚了,才能判断护城河的宽度,才能判断盈利的成长性、稳定性、持续性,也才能进而对公司进行估值。
以前一直没搞懂网络公司是怎样赚钱的,如果像腾讯那样搞会员制、搞大型网络游戏的,它的盈利模式还浅显易懂。但对于大多数其他网站绝大多数是免费的,仅仅靠广告就能维持盈利?甚至于百度主界面还连广告都没有,我就没能看懂钱是如何赚回来的。最近看了些《经理人》的《360裂变》特稿才开始有些了解。
首先讲一下360的产品。360原来跟瑞星、江民等杀毒软件一样是一个收费的杀毒软件,后来取消收费了,还送卡巴斯基半年的杀毒套餐,杀毒软件免费还真找不出盈利的突破口。后来360又出了360安全浏览器、游戏浏览器、到最后安全桌面同样是免费的,新近360开始主打移动市场,推出360手机浏览器,手机助手等手机网络工具。
在中国,我感觉消费者的消费模式是畸形的,主要是大众购物关心价格多于质量,所以经常导致上游生产商恶性竞争,更甚者无良生产商突破道德底线使用地沟油、工业原料制作食品。在网络世界中,我们更习惯于免费,我们很难找到几个网络运营商能在网络世界里稳定地收取我们的服务费,免费似乎成了网络的潜规则,收费模式现有成功例子,比如说收费邮箱,很快又重新免费了。
我们习惯于用看到的事物来解析现象,我一直以为网络公司的主要收入来源来自于广告,但其实不尽然。用户数量是网络公司盈利的基础,360因为免费的杀毒软件聚集了4亿用户。360收费不直接来源于使用客户,来源于1. 360浏览器里的网址导航,每从导航里点击进入网站就会向相应网站收取佣金,2.同样道理,开发者把游戏内嵌入360游戏浏览器,用户点击游戏360就会收取游戏开发者费用。360不同于腾讯的QQ会员,大型网游的服务费等直接收费盈利,完全依靠免费策略积累用户数,然后通过庞大的用户基础创造点击率向后端收费。
这同样可以理解百度的盈利模式,就是通过搜索引擎把网站找出来创造点击,百度对于有类似信息的搜索有排序的权力,排在第一条,第一页的点击明显比后面的几率高,通过排序权,通过点击进入收取后端网站费用。
这中间有个非常关键的问题,就是要把流量转化成收入必须以庞大的用户数作为基础。数以亿计的用户的滞留需要理由,这就是网络公司的粘性在起作用。软件的粘性有几个发展阶段,首先是微软操作系统,通过制定通用的标准绑架用户的数据交流形成壁垒,其捆绑的IE浏览器同样成为互联网开发通用标准。其后,免费的信息整合又给谷歌等带来了垄断地位,免费邮箱、免费地图、免费搜索,让这些门户和搜索引擎成为网络的出发点。而目前,facebook、腾讯、淘宝等则创造了一种新的力量,它们都以其平台创造的人与人之间的交互性和社交圈产生了强大的用户粘性,而用户粘性令这些公司在业务拓展中无往而不利。用户是互联网的基础,粘性则是用户的基础。用户可以放弃某个网站或软件,但没法放弃QQ的朋友交流,没法放弃淘宝的众多卖家买家,而这种必须使用的平台中集成的业务和功能,则天然拥有了庞大的用户群。
《巴菲特的护城河》是一本专门讲述商业模式的书籍,里面提到了转换成本和网络效应的概念。转换成本的意思是客户从A公司的产品转向B公司省下的钱,进行转换发生的花费就是转换成本。网络效应指的是随着用户人数的增加,他们的产品或服务的价值也在提高。
腾讯兼有这两种壁垒,首先,腾讯跟微软的操作系统一样,它的软件的广泛安装使得它成为了即时通讯工具的通用标准,可以说,没有了QQ很难实现即时通讯,安装其他软件的复杂性(对大多数MM来讲,要下载一个别的通讯软件并正确安装难度极高)、使用其他即时通讯软件可能发生的负面可能(中毒、通讯失败、传送文件失败等)都构成了QQ的转换成本。而QQ又用其QQ邮箱、QQ游戏等的易用性把用户给绑架了。其次,QQ有其网络效应,它基于下面一个逻辑,我用QQ的原因是因为别人也都在用,如果我不用QQ而改用别的通讯软件就无法跟别人联系,所以我只能用QQ。这里面是一个闭合的环,关键点在于其他通讯软件不能发信息到QQ用户里面。最后,我们已经对QQ投资太多了,我们已经有相对固定的好友,我们换一个软件,还要好友有同样的软件,重新互加好友,要费多大力气,腾讯设计了很多增值业务,QQ形象、空间等等,如果我们在里面投入了资金,就更多地制造了人为的转换成本,因为如果我用别的软件,我原来的等级,原来的形象,原来的空间都没了。这就造就了腾讯的网络霸权。
百度跟360相对弱势,百度的转换成本是基于技术的,就是它的搜索技术更牛B,搜索更精确,搜索时间更短,而且大家也用习惯了。但大家也可以看到,搜索引擎的竞争远远比即时通讯软件大,因为它的转换成本是基于技术和用户习惯的,技术和习惯都是易于改变的,假如有一天出现一种更方便,更人性化的搜索引擎,百度的份额就容易被蚕食。360就更弱势,它的转换成本是基于市场上缺乏免费又足够好的杀毒软件,它的盈利完全建立在网络安全的免费性质和易用性质基础上的,同样,如果有安全性更好的人性化设计的免费杀软,它这4亿的客户很可能移情别恋。但对于腾讯,就算你能做出再好的通讯软件,基于上述理由是不可能有市场的。他们的粘性不具稳定性。
道理很浅显却说了那么多,有不同意见的欢迎讨论。

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