《商界》独家：淘宝村变迁史
2013-05-10 09:31阅读：
商界导读：五年来，在青岩刘村两百多栋“仓库”中上演的淘宝店主淘汰赛，宛如一场真人秀，最真实直观地反映着中国电商世界的风云变幻。
□文/本刊记者 杨晓舟 特约撰稿 陈彬峰
作为当年的“中国淘宝第一村”，义乌青岩刘村是互联网中那座庞大虚拟交易城的现实根基之一，也是义乌乡村“触网”的一个样本。
青岩刘村不大，但却有两百多栋“仓库”。在这个舞台上的人来人往，以及上演着的一场场店主淘汰赛，无一不折射出中国电商世界的风云变幻。
2010年，借着互联网的“风口”，淘宝店主们在青岩刘村贡献了近20亿元交易额。如今，金冠店主们却在离开，虽然有更多的新人仍然前仆后继地涌来，但前辈们的成功似乎很难“复制”。
有人认为，淘宝村正在衰落，也意味着网络创业将陷入低谷，因为优势资源已被少数人占据。在这样的环境中，创业者是否就注定只有失败呢?当外部优势一去不回，真正决定成败的，还是只有创业者自己。
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2009年1月13日
靠着999.6亿元的“风口”
淘宝网在2008年成为中国最大的综合卖场，当年交易额为999.6亿元，这一数字强烈刺激了创业者们的神经。此时更是马云宣布“淘宝免费三年”的最后时刻，抓住了这条C2C的尾巴，也许就能抓住成功。
2008年，王军加入义乌青岩刘村的创业大军时，他大学还没毕业。时机最重要，王军没怎么准备，揣着2000元钱，骑着自行车拐了一个弯，就进了隔壁的青岩刘村准备创业。
此时的青岩刘村才刚刚完成旧村改造，村里全是空置待租的新楼房。义乌的小商品“家底”，村子旁坐落着的义乌最大的货运市场，再加上2008年淘宝999.6亿元的年交易额——青岩刘村顺水推舟地走上了“淘宝村”之路。
当年，300元可以租下一个4米乘4米的单间，再拉一根网线连接到从二手店淘来的电脑，就可以开张大吉了——这是青岩刘村淘宝店主的标配，全部搞定也不过500元花销。
王军也不愁没钱进货。由于店家扎堆，嗅觉灵敏的网货供应商早就进驻村子，抢占了所有一楼店铺。王军租下的楼房，底层就是一家小饰品的供货商。王军走进店里，刚刚表明自己新开了一家网店，供货商老板就立刻向他推荐了多款网络中的“爆款”。
那时王军们享受着供应链完备的优势：供货商主动承诺王军可以只买样品，按订单提货，卖不出还能退货，甚至还能“代客发货”，负责产品的网上售后!
村里一派热火朝天的景象。全国各地的创业者闻风而来;载着各色货物的快递车辆又从这里鱼贯而出，奔向全国;而弥漫在空中的，则是象征着交易往来的淘宝旺旺独特的“叮咚”声。
2009年高峰时，青岩刘的常驻人口达到8000人，甚至一度接近一万人。尽管租房的店主之间并没有多少直接交流，大家通常都各自呆在房中维护网店，但王军能感觉到“拥挤”。有一天夜里两点，王军处理完最后一单，正准备休息，突然旺旺又响了。王军几乎是条件反射地从狭窄的床铺上弹起来，回到电脑旁才发现，原来是隔壁卖家居用品的旺旺在响。“因为怕错过任何一条留言，大家都默契地将电脑音量调到最大。”
线下链条的畅通在线上得到了最迅速的回应，王军的店铺在上线的第一天就成功交易五单，三个月信用级别就从零蹿到四钻。但更大的“神话”在青岩刘村的店主间流传：两天卖出一个双皇冠!吃夜宵的店主们偶尔围坐在一起笑谈：简直不给刷信誉的一点脸面。
这就像一场不成文的竞赛，店主们不断刷新纪录：一个月人手翻倍;四个月从租一间房到盘下整层楼;半年里座驾从自行车换成小轿车……到后来连房东们都觉察出“潜规则”，如果一栋楼里有个皇冠店家，他的旺旺必定响个不停，其他人就不太愿意租楼里的其他房间，担心影响自己休息。于是有的房东专做新手生意，在招租启示上写着：新手聚集，身体生意双丰收。
“其实应该叫电商村。”一手推动了这个义乌乡村触网的青岩刘村村民刘文高，很不满大家只看到淘宝，“村里只做淘宝的人，占比可能不到20%。”
的确不只有淘宝。借着电商的势头，青岩刘村组建起了完整的电商链条：生产商、供应商、店铺美化装修公司、淘宝模特公司、包裹包装材料公司、快递，甚至还有电商培训等等，店主仅是生意中很小的一环。
青岩刘村的店主们在淘宝上成绩颇丰，村里开出的2000多家淘宝店中，出过4家顶级金冠店铺，但2009年青岩刘村约8亿元的交易额中，大多数却来自链条的其他环节。
每年春节一过，青岩刘村就会送走一批“老店主”，迎来一批新店主。细看那些离开的皇冠和金冠店主们，他们往往身兼“数职”，业务几乎渗透了整个产业链——
事实证明，只有那些敏锐且迅速行动改变角色的创业者，才有可能在青岩刘的淘汰赛中“适者生存”。
2010年11月11日
跟着“双十一”有肉吃
自2010年开始，淘宝商城(2012年改名为天猫)的“双十一”促销活动在互联网爆发，单日成交额9.36亿元。2011年更达到33.6亿元。由此，拉开了电商B2C的大戏。当年，在青岩刘村成立的电子商务公司几乎超过了往年的总和。
李莉看准了电商可以缩减中间渠道的优势，2008年，她初开网店时就准备直接从厂家拿货。没想到却碰了一鼻子灰。
由于曾在义乌国际商贸城的工厂店铺当营业员，李莉自认为能找到路子。她自信满满地走进熟识的工厂店，就看到老板热情地迎过来——谁知招呼还没打上，店主却径直绕过她，握住了她身后印度客人的手。
相比中国脸孔，所有老板都喜欢迎接外国客，那意味着量大、利润丰厚的外贸单。李莉坐了半天冷板凳，终于有机会与老板面谈，对方一听说是做淘宝的，就拉下了脸，“一次拿货只要十个左右，量太小了，我们不做。”
这次碰壁让李莉意识到只开网店不靠谱，她利用自己以前的人脉，迅速做起了混批生意，专为淘宝小店主供货。这种小额批发，发展到后来就是青岩刘村的网货超市。同时期“改行”做批发的还有吴庆伟夫妇，他们的俏货批发城现在是青岩刘村出身的，淘宝店中最成功的商家之一。
“淘宝店只是我们的起点。”吴庆伟是计算机应用科班出身，他常常分析网店的销售数据，将之应用于批发生意;而他的妻子有多年的销售经验，是个优秀的“买手”，挑出的好几款产品都成为后来淘宝上的“爆款”。更重要的是，长期以来，他们都将网货批发作为主营业务。#p#副标题#e#
2010年，行情又生大变。天猫和“双十一”活动彻底收服了包括吴庆伟夫妇在内的一大批青岩刘村店主，“做自己的品牌”成为风向标。2011年，吴庆伟在保持淘宝店和批发业务的同时，又迅速创建品牌入驻当时的淘宝商城，还利用自己多年丰富的电商运营经验做代运营。“‘四条腿走路’，我的生意才稳定下来。”
电商大环境正无法阻挡地向着B2C进发。随着京东、苏宁易购等B2C电商的崛起，连最“草根”的淘宝都迅速向B2C倾斜。淘宝对C店的管控越来越严格，网店推广的成本越来越高：天猫店铺占据优势推广资源;能极大推动销售的“聚划算”则严格控制准入级别，活动竞价动辄几万元。“一个哥们有次竞价拿到第一，代价是不管最后形成销售与否，买家只要轻轻一点，那哥们就5元钱出去。”一位青岩刘村的小店主说。
而在线下，随着第一批淘宝村店主渐渐做大，购货量激增，厂商开始调转马头，主动向店主们抛出了橄榄枝，混批业务渐渐变成了鸡肋。中小混批商开始挑剔店主层级，服务大幅缩水，而大型的混批商则开始迁出青岩刘村，寻求更大的发展。小店主货源告急。
原本完备的链条出现了断层，青岩刘村网络创业的先发优势已经不再。
2012年10月21日
“过劳死”淘汰赛
2012年，四起淘宝店主“过劳死”事件引起了轰动，淘宝店主随之被网民视为“中国新十大高危职业”之一。有报告显示，47.9%的网店客服工作时间超过12小时。当外部优势一去不回，零起点的淘宝店主只能用体力来换回销量。
陈峰是江苏徐州人，2012年6月揣着3000元钱到青岩刘村做淘宝时，他发现“气氛不太对”了。
像陈峰这样的零起点创业者，如今在青岩刘村中并不少，但他们面对的却不再是一条畅通的产业链。“小店主100元以下的单子根本找不到供货商。”不得已，陈峰只能跟人拼货。
方法只能靠“吼”。陈峰加了十几个青岩刘村淘宝店主的QQ交流群，在里面反复粘贴自己要货的信息。有时运气好，几个小时就能找到同样需要拿货的卖家，大家合伙在供货商的网站上下单。但更多时候都是求货无门。
在他复制粘贴那会，一个同行在QQ群里发起活动：“对抗大卖家，我们来拼货”;还有人抱怨混批商无良：“50元以下不给拿货，100元的单还要挑挑捡捡，肯接的就拼命抬价!”群里一片附和声。
看看他们的对手：马腾电子商务的老板马樟良，也是从青岩刘村发家，拥有一个双皇冠的店铺。他有一个20人的团队，专门打理店铺。店铺装扮上，大到图片拍摄，是侧光还是逆光，小到图片提示语的字体，色彩搭配，居中还是居右，都有专门的人反复测试。
相比之下，陈峰网店里的照片多是盗图，如果连盗图都找不到，他只能用他的手机凑合拍片，效果可想而知。甚至，陈峰网店的模板上，首页列着的三个客服全是假的，背后只有他一个人。
不想让网店淹没在浩瀚的淘宝大军中，但又被条件所限，陈峰只能用最“笨”的方式，不断地在各个论坛里粘贴自己的店铺链接，去微博评论里四处留地址，用微信、陌陌不断输入链接。
这样的工作，枯燥、重复、耗损心神，陈峰常常这样一做就是一整天，从早上九点一直到深夜。然而辛苦的付出往往换不来回报，陈峰的店铺仍旧没有成交记录，一天的流量才50出头，最要命的是旺旺居然两天没有响过。陈峰有时想哪怕是骚扰或垃圾信息也好啊!
实在无法忍受了，他给朋友发短信抱怨“快疯了”，希望得到一点安慰。但时至夜半，上班的朋友早就睡下了。
日复一日，原本性格温和的陈峰变得焦躁、易怒。一次，一个包裹比陈峰预计的时间迟了半天送达，他就打电话到快递公司破口大骂，然而快递公司的工作人员压根不想理他：“那你以后换其他家送啊，跑一次就一两个包裹，我们还懒得跑呢。”
2012年10月的一个凌晨，陈峰瘫坐在电脑前，他又复制粘贴了一整天，却仍旧没有接到一个订单。疲惫的他浏览着微博上的新闻，突然，他猛地站起来，头上一层薄汗：“29岁的店主因过度疲劳猝死”。
过劳死!他想到了自己平日的生活，日夜颠倒、缺乏运动，还整天对着电脑。上次出门已经是三天前，去修理店给电脑换一个新鼠标。
陈峰放弃了仍未售完的货品，第二天就离开了淘宝村。“还是回去找工作，老老实实上班吧”。
坚守淘宝村
最好的时代已经过去。
青岩刘村里的各个告示栏，花花绿绿的招租贴示一层盖过一层。一个大爷边贴告示，边跟身边的人说：“又走了一个，据说网上生意不好，租金还没到期，屋里剩下的货也不要了就走了。”
以前，这里最引以为傲的“网货超市”——它们从2008年以来长期盘踞一楼的店铺，支撑起整个青岩刘村的卖家货源，而今它们大多迁出了村子，剩下一排紧闭的卷帘门。
“五年前五万元推广费用做出的效果，今天所需的费用可能是几倍，但创业者的创业基础金可能并没有增长。”马樟良说。
对此，带过3届淘宝班的义乌工商学院老师金文进认为，最近一两年来，“二八现象”正成为网络创业的一个非常重要的阻碍因素。“两成大卖家拿下了80%的订单，剩下八成的小卖家，长期营养不良，僵的僵，死的死，失败的例子已经举不胜举了。”
义乌的吸管大王楼仲平可谓是义乌最早触网的人之一，他评价说：“成功的店主各有各的成功，失败的店主却经历着同样的失败。”在他看来，尽管环境变化，其实店主们在青岩刘村仍然面对着同样的资源和问题，区别只在于，现在对资源的整合能力要求更高了。如果仅仅想着只做好一家网店，而对周围的市场视而不见，那么这个店主就只能“注定孤独”。
的确，我们仍然可以看到成功的案例。与陈峰一起进青岩刘村的小张，因为启动资金充足，他在开网店的同时也申请了一个快递网点，向下游渗透;湖北人邹晨辉坚守了1年淘宝店后，也开始尝试小额批发生意，“要改变，这样才有新的机遇”。
100人带着梦想走进淘宝村，最后剩下的也许仅10余人。“我知道这条路比以前更难，就像千军万马挤独木桥，但我仍想抓住这千分之一，万分之一的机会。”一位淘宝店主在QQ群里写道，像在鼓励伙伴，又像在说服自己。
编 辑 徐 辉 jobxuhui@gmail.com
