苏宁云商电话会议纪要2014-03-12

评论：不管市场如何看待，苏宁及时公告并与机构积极沟通是负责任的表现。关键看行动，知耻而后勇！
【申万零售】苏宁云商电话会议纪要2014-03-12 刘章明 申万全渠道零售研究
会议时间：2014年3月12日下午4:30-5:30 参会嘉宾：董事会秘书任俊


民营银行情况说明
1、媒体不负责任的报道，是损害企业形象，损害投资者利益的行为。公司将予以有力回击，在合适时候不排除采取法律手段。公司内部就民营银行事宜，予以高度重视，设立专门项目部，并聘请外部专家。
2、公司与政府部门、银监局等保持紧密沟通。至于审批结果结果，国家有自己的考虑、计划和标准。我国大的发展趋势是鼓励民营企业和混合所有制进入金融行业，成立自担风险的民营银行。苏宁的申请符合国家大方针政策。
3、苏宁清晰明确的战略定位是做互联网零售企业。在转型过程中，公司聚焦核心问题：商品供应链，物流和技术支撑。金融服务是在核心业务上的衍生。苏宁有意愿为顾客提供服务，提高顾客忠诚度。苏宁现有易付宝，基金保险销售等金融服务。民营银行，只是互联网资产中的一部分，只是一个服务体系，战略上配合互联网零售的发展、提升用户体验的一个环节，不会对转型产生根本性影响。
问答环节
1、怎么看待行业竞争格局？对腾讯、京东的合作如何看待？有何应对措施？
答：（1）坚持自己，回归零售本质。公司身处充分竞争的领域里20多年了，不会过于看中同行的短期动向，和阶段性事件。2014年是战略执行年，转型凸显年，公司会脚踏实地，回归零售本质。企业竞争是马拉松，关注事物本身的企业才能笑到最后。
公司目前自己的战略重在提升用户体验：
a.物流:物流体系人员调整，系统不断改进。去年12月，公司推行物流系统优化，系统升级。目前物流送货及时率达98%，物流效果得到较快提升。目