评论:互联网企业,写信是基本功!
致全体苏宁人的一封信
亲爱的全体苏宁人:
在刚刚过去的二季度,集团整体销售收入增长了23.71%,线上销售收入环比增加50.97%,虽然离我们的预期还有一定的距离,但是说明经过一季度的调整融合,二季度重回增长正轨了。
上半年,我们的转型饱受争议,外界悲观情绪浓厚,但是我们苏宁人非常清楚自己的底气和能力,对“一体两翼互联网零售”的转型方向从未动摇和迟疑,而是加速推进了组织架构的融合,管理上的简政放权,重大项目的创新,建立起了快速决策机制。
我们相信,回归了零售本质,练好了内功,满足了用户需求,成效一定是水到渠成的。而事实也证明,6月份,物流妥投率我们已经达到了99.02%,消费者服务满意度提升至95%。O2O体验方面,全国各地区门店纷纷推出各项免费服务措施,提升线上线下融合的购物体验,并试水预测营销、苏宁V购、特斯拉免费试驾等个性化服务。
但我觉得我们转型的成果和潜力远不止于此,体育比赛中有所谓的“魔鬼赛程”,意思是通过短时间内密集的比赛,不断挑战极限,激发潜能,实现自我突破。经过上半年的调整、优化、融合、创新,现在的我们急需要一次这样的“魔鬼赛程”来激发自身的潜能。因此集团决定从8月开启一场“百日会战”,通过服务和产品的一系列战役,打响集团互联网转型的攻坚战。这是我们转型以来的一次主动进攻,是一场信心之战,正名之战,我相信大家已经准备好了。
在思想上,进攻是最好的防守,用O2O模式发起全面反攻。上半年的市场进一步证明,消费者的购物行为正在发生翻天覆地的变化,虚实融合的O2O大潮已势不可挡,单纯的依靠线上或线下无异于坐吃山空,都将面临瓶颈,甚至难以维系。在战略定型、组织融合的大背景下,我们必须主动出击,探索全新的战术,建立新的标杆。这次的“百日会战”,我们的门店端、PC端、移动端和智能电视端要全渠道参战。门店端要创新体验模式
致全体苏宁人的一封信
亲爱的全体苏宁人:
在刚刚过去的二季度,集团整体销售收入增长了23.71%,线上销售收入环比增加50.97%,虽然离我们的预期还有一定的距离,但是说明经过一季度的调整融合,二季度重回增长正轨了。
上半年,我们的转型饱受争议,外界悲观情绪浓厚,但是我们苏宁人非常清楚自己的底气和能力,对“一体两翼互联网零售”的转型方向从未动摇和迟疑,而是加速推进了组织架构的融合,管理上的简政放权,重大项目的创新,建立起了快速决策机制。
我们相信,回归了零售本质,练好了内功,满足了用户需求,成效一定是水到渠成的。而事实也证明,6月份,物流妥投率我们已经达到了99.02%,消费者服务满意度提升至95%。O2O体验方面,全国各地区门店纷纷推出各项免费服务措施,提升线上线下融合的购物体验,并试水预测营销、苏宁V购、特斯拉免费试驾等个性化服务。
但我觉得我们转型的成果和潜力远不止于此,体育比赛中有所谓的“魔鬼赛程”,意思是通过短时间内密集的比赛,不断挑战极限,激发潜能,实现自我突破。经过上半年的调整、优化、融合、创新,现在的我们急需要一次这样的“魔鬼赛程”来激发自身的潜能。因此集团决定从8月开启一场“百日会战”,通过服务和产品的一系列战役,打响集团互联网转型的攻坚战。这是我们转型以来的一次主动进攻,是一场信心之战,正名之战,我相信大家已经准备好了。
在思想上,进攻是最好的防守,用O2O模式发起全面反攻。上半年的市场进一步证明,消费者的购物行为正在发生翻天覆地的变化,虚实融合的O2O大潮已势不可挡,单纯的依靠线上或线下无异于坐吃山空,都将面临瓶颈,甚至难以维系。在战略定型、组织融合的大背景下,我们必须主动出击,探索全新的战术,建立新的标杆。这次的“百日会战”,我们的门店端、PC端、移动端和智能电视端要全渠道参战。门店端要创新体验模式
