关照小事 成就大事

汪中求先生的著作《细节决定成败》，对我触动颇深。书中讲到“我们看到了人家成功的辉煌，却很少去关注他们管理细节的用心！”是的，我们普通人，大量的日子，都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。只有关照小事，才能成就大事，重要的是做好眼前的每一件小事。所谓成功就是在平凡中做出不平凡的坚持，并养成长期对待工作的认真和精细的态度。作为基层一线管理人员，应该认真阅读汪中求同志的《细节决定成败》一书，对我们的工作管理大有好处。
一、基层工作本身就是一些琐碎，繁杂的细小事务的重复，但要做好、做细，必须付出很大的努力。无论做人、做事、做管理都应踏踏实实，从实际出发，从大处着想，从小事做起。在日常班组管理中，首先要加强职工的素质教育，提高职工爱岗敬业、无私奉献的主人翁精神以及遵章守纪、廉洁自律的工作作风。在面对货主时坚持文明用语、微笑服务，耐心解答，切实履行服务承诺和便民服务。班组的事要多同班组人员商量，征求班组人员的意见，集思广益，不搞一个人说了算。工作中出现了问题要主动地承担责任，靠上去帮助分析查找原因，要尊重职工，不以权势压人。要培养职工树立班组的集体观念。班组的收入、荣誉取决于班组的每个成员，要树立团队意识，团结一致干好工作。
二、作为基层管理人员，无任什么事都必须从我做起，从小事做起，包括自己的一言一行，一举一动，从细小之处入手，以身作则，模范带头，做规章制度不折不扣的执行者。坚持在制度面前人人平等。我们的工作中绝不缺少各类规章、管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。违章处罚的必要的，但要体现一视同仁。职工违章违纪直接涉及到安全生产。对待违章违纪人员，管理人员要正确的去看待和处理，引导职工将小问题扩展、放大，挖掘隐藏其中的大道理，一件没有预料的事件可能引起故障，一个长被忽视的问题可能导致事故隐患，每一个大问题里都有一系列的小问题露面，从而达到提醒和教育他人的目的。
其次就是在生活和工作中解决问题、处理事务、管理班组，都是用细节的功夫堆砌出来的。大量的工作都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复，所以，我们基层的班组管理者，不能眼高手低，心浮气躁。班组长安排工作时，事先要对每一项工作任务“