同理心曾被描绘成是一种融入他人感觉、了解和觉察其思考、感觉、经历与状况的过程。善于运用同理心技巧，是社会工作者能与案主拉近距离、赢得信任的一个重要职业能力。
同理心曾被描绘成是一种融入他人感觉、了解和觉察其思考、感觉、经历与状况的过程。善于运用同理心技巧，是社会工作者能与案主拉近距离、赢得信任的一个重要职业能力。
同理心技巧的重点在于：正确了解案主，敏锐地觉察案主内心的感受，并能恰当地表达出社工对案主当时感受和处境的理解。社会工作者对同理心的运用，有助于建立并维持与案主的助人关系，通过这种专业关系，可以真正实现“以生命影响另一个生命”。特别是工作者面对非自愿的案主时，通过运用同理心技巧，可减轻案主的威胁感和防卫心理，传递社会工作者乐意提供帮助的关怀之心，创造出有利于案主改变的气氛。
社会工作者在进行同理反应时，要把同理与同感区分开来，同感反应强调情绪和认知的一致，以及对对方情绪给予支持和宽恕。例如：“假如我是你的话，我也会和你有同样的反应。”“我想你是对的。”而同理反应，则不一定表达出同样的情绪，而是指理解他人的感受和处境。例如：“我感到你觉得……”“我听到你刚才说……”“你的意思是……”“不知道我理解得对不对，这件事……”如果社工仅是表达同感，可能让案主觉得没有必要检讨自己的行为与处境，而忽略了自我探索对成长和改变的重要性，有时案主甚至希望社工只要帮助其他人改变就可以，因为问题都是别人造成的，把自己的问题推得一干二净。因此，社会工作者表达对案主的情感和处境的理解，并不表示赞同案主的所思所为，保持客观理性的分析态度，同样是工作者在表达同理心时需要正确把握的尺度。
同理的运用，不仅体现在工作者口头的表达上，也可以通过肢体语言来传递对案主的理解，因此，要避免像某些工作者那样，只是对案主说：“我理解你的感受。”这样的反应有时恰恰让案主怀疑工作者的知觉能力，而影响案主打开心扉向工作者袒露自己的心迹。
同理心技巧可以区分为不同的层次：
第一层次的同理反应，工作者对案主所明显表达的感受，只是部分了解，作出的反应和案主的感受无关，并阻碍与案主间的沟通。工作者根据自己的主观想法改变谈话的主题，与案主发生争论，并提出不成熟的建议，甚至采用说教
同理心曾被描绘成是一种融入他人感觉、了解和觉察其思考、感觉、经历与状况的过程。善于运用同理心技巧，是社会工作者能与案主拉近距离、赢得信任的一个重要职业能力。
同理心技巧的重点在于：正确了解案主，敏锐地觉察案主内心的感受，并能恰当地表达出社工对案主当时感受和处境的理解。社会工作者对同理心的运用，有助于建立并维持与案主的助人关系，通过这种专业关系，可以真正实现“以生命影响另一个生命”。特别是工作者面对非自愿的案主时，通过运用同理心技巧，可减轻案主的威胁感和防卫心理，传递社会工作者乐意提供帮助的关怀之心，创造出有利于案主改变的气氛。
社会工作者在进行同理反应时，要把同理与同感区分开来，同感反应强调情绪和认知的一致，以及对对方情绪给予支持和宽恕。例如：“假如我是你的话，我也会和你有同样的反应。”“我想你是对的。”而同理反应，则不一定表达出同样的情绪，而是指理解他人的感受和处境。例如：“我感到你觉得……”“我听到你刚才说……”“你的意思是……”“不知道我理解得对不对，这件事……”如果社工仅是表达同感，可能让案主觉得没有必要检讨自己的行为与处境，而忽略了自我探索对成长和改变的重要性，有时案主甚至希望社工只要帮助其他人改变就可以，因为问题都是别人造成的，把自己的问题推得一干二净。因此，社会工作者表达对案主的情感和处境的理解，并不表示赞同案主的所思所为，保持客观理性的分析态度，同样是工作者在表达同理心时需要正确把握的尺度。
同理的运用，不仅体现在工作者口头的表达上，也可以通过肢体语言来传递对案主的理解，因此，要避免像某些工作者那样，只是对案主说：“我理解你的感受。”这样的反应有时恰恰让案主怀疑工作者的知觉能力，而影响案主打开心扉向工作者袒露自己的心迹。
同理心技巧可以区分为不同的层次：
第一层次的同理反应，工作者对案主所明显表达的感受，只是部分了解，作出的反应和案主的感受无关，并阻碍与案主间的沟通。工作者根据自己的主观想法改变谈话的主题，与案主发生争论，并提出不成熟的建议，甚至采用说教