航空安检工作以安全和服务为主，而在服务工作中，除了严格遵循礼仪礼节、文明用语之外，解释说明工作非常重要。合理的解释不仅可以使旅客配合安全检查，还能对相关法律法规起到宣传作用。
经常遇到旅客不理解、不配合检查工作。他们认为，很多规定都不合理，比如很常见的：为什么水、酱料、蜂蜜这些日常食品都不能携带？为什么想带点腐乳、鸡枞油之类的云南特产送给朋友都不行？为什么不能带把小刀削水果？为什么要脱鞋、解裤带？诸如此类的细节问题如果不能给旅客一个合理的解释，就会给旅客留下一个航空安检人员既粗暴又不近人情的印象。所以“解释工作”很重要，切不可不由分说，只告诉旅客一句“不能带”就完事，那样很容易引发矛盾。而在繁忙的检查工作中，要把相关规定一一向旅客陈述也是不现实的。因此，解释说明应当简洁、有力，突出重点。在长期的航空安检工作中，我归纳了几点，仅供大家参考。
一、解释工作要有重点。要简洁、有力，就事论事。经常有旅客因为购票、行李托运等不太顺利，到航空安检
经常遇到旅客不理解、不配合检查工作。他们认为，很多规定都不合理，比如很常见的：为什么水、酱料、蜂蜜这些日常食品都不能携带？为什么想带点腐乳、鸡枞油之类的云南特产送给朋友都不行？为什么不能带把小刀削水果？为什么要脱鞋、解裤带？诸如此类的细节问题如果不能给旅客一个合理的解释，就会给旅客留下一个航空安检人员既粗暴又不近人情的印象。所以“解释工作”很重要，切不可不由分说，只告诉旅客一句“不能带”就完事，那样很容易引发矛盾。而在繁忙的检查工作中，要把相关规定一一向旅客陈述也是不现实的。因此，解释说明应当简洁、有力，突出重点。在长期的航空安检工作中，我归纳了几点，仅供大家参考。
一、解释工作要有重点。要简洁、有力，就事论事。经常有旅客因为购票、行李托运等不太顺利，到航空安检
