8月18日下午，一辆河南籍半挂车驶入刘白收费所吴家川收费站内广场时，长途运输导致车厢内散装钢筋捆扎处松懈，部分钢筋因颠簸伸出车厢以外，随时有掉落风险，存在较大安全隐患。这一幕被正在广场巡逻的收费员王增平发现，他立即上前，示意车辆停车，告知司机车厢内货物松懈，并引导司机将车辆停至安全区域，指引驾驶员打开车辆故障警示灯，做好周边防护，而后，他迅速从应急工具箱内取出手钳子，戴上手套，和驾驶员一起把松动的钢筋摆放平衡，重新整理捆绑结实。经过半小时的整理，伸出车外的部分钢筋全部整齐装入车厢。
“谢谢你们，多亏你们及时发现了钢筋松动，不然车辆行驶中，万一钢筋掉落，还不知道会产生多么可怕的后果，太感谢你们了……”驾驶员连声道谢。
“不用谢，这是我们应该做的，为过往司乘提供优质的便民服务本就是我们的宗旨，当你们身陷危难需要援助时，及时援手是我们高速人的责任也是我们应有的担当。”
“谢谢你们，多亏你们及时发现了钢筋松动，不然车辆行驶中，万一钢筋掉落，还不知道会产生多么可怕的后果，太感谢你们了……”驾驶员连声道谢。
“不用谢，这是我们应该做的，为过往司乘提供优质的便民服务本就是我们的宗旨，当你们身陷危难需要援助时，及时援手是我们高速人的责任也是我们应有的担当。”