唐纳德.A.诺曼著的《设计心理学》的读书心得

2019-01-03 18:16阅读：

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唐纳德.A.诺曼著的《设计心理学》的读书心得
17视传秦琦
这本书是对我们学习产品设计的同学的必读书。诺曼博士本书中强调以使用者为中心的设计哲学，提醒消费者在挑选的物品，必须要方便好用，易于理解，希望设计师在注重设计美感的同时，不要忽略设计的一些必要因素，因为对于产品设计来说，安全好用永远是竞争的关键。虽然本书讨论的是日常用品的设计，但是其思想同样适合于互联网产品的设计。
在书中作者表达了一种十分重要的观点：“绝大多数的日常知识存储于外部世界而非人的头脑中。”也就是说人的大脑空间还是有限的，大部分还是需要依靠外界知识存储来进行操作。诺曼说，以用户为中心的设计是避免犯错误的一个根本途径，即设计应以用户的需求和利益为基础，以产品的易用性和可理解性为侧重点。认知心理学认为：在内部世界与外部世界之间存在着一种对应关系，人脑内部是以符号、符号结构以及符号操作来表征、解释外部世界的“符号”是信息的载体，因此，这些心里表征就代表了外部世界存贮在头脑中的“信息”。内、外两个世界不断的进行着信息的交换，这样的结构就解释了人与外部环境之间“信息交换”的关系本质。
在日常生活中，我们会遭遇个各种不同的麻烦，往往很多人会认为是自己太笨，然而事实却是因为产品的设计有问题。这需要设计人员对产品的外观和易用性之间保持平衡，在设计产品时不能只注重外观，也不能只重功能，想要在保证设计的几项原则下把产品做到最好则需要从用户

的角度看问题，考虑可能出现的每一个差错，然后想办法避免这些差错，设法使操作具有可逆性，以尽量减少差错可能造成的损失。在设计中当考虑到以下几个方面：1、保证用户能够随时看出哪些是可行的操作。2、注重产品的可视性。3、便于用户评估系统的工作状态。4、在用户意图和所需操作之间、操作与结果之间，可见信息与对系统状态的评估之间建立自然匹配关系，要利用各类自然关系和自然限制因素，尽量不要使用产品说明书或标示，即便确有必要也应当只用一次。
设计人员将复杂的操作过程变得容易需要遵循以下七项原则：1、应用存储于外部世界和头脑中的知识。2、简化任务的结构。3、注重可视性消除执行阶段和评估阶段的鸿沟。4、建立正确的匹配关系。5、利用自然和人为限制因素。6、考虑可能出现的人为差错。7、最后选择，采用标准化。第一项原则适用于功能较多的产品，将人脑与外界之间建立互补关系。第四项建立正确匹配关系则能将产品的易用性体现出来，它将产品的功能与开关相对应。
有些设计故意将产品的使用难度增大，以达到其使用目的，在这种设计上可以适当加大其难度但是又不能磨灭其易用性和有规可循。
设计会对社会产生一定的影响，所以作为未来设计师的我们需要注重产品的易用性以用户为中心与用户建立良好关系，多加沟通，正确理解和使用书中的设计原则，并在工作和生活中对周围的人和事物多加观察和思考，在设计师会创造出更好的作品。
随着设计向纵向发展，设计师考虑的因素也越来越多，分析消费者的心理状态和心理特征。唐纳德诺说心理学是‘设计必须反映产品的核心功能，工作原理，可能的操作方法，以及反馈产品在某一特定时刻的运转状态，设计其实是一种沟通，设计人员必须深入了解使用者并与之沟通。
设计是一种学问，是一个艰苦创业的过程，人成为设计最主要的决定因素。人不仅要求获得商品的物质效能，而且迫切要求满足心理需求。设计心理学属于应用心理学的范畴，是应用心理学的理论，方法和研究成果。解决设计艺术领域与人的“行为”，和“意识”有关的设计研究问题。
设计心理学是以心理学的理论和方法手段去研究决定设计结果的“人”的因素。从而引导设计成为科学化、有效化、的新型设计理论学科。设计心理学的一个重要内容是消费者心理学，主要研究的是购买和使用商品过程中影响消费者决策的、可以由设计调整的因素。在二十世纪八九十年代，设计师们就意识到与消费者沟通的重要性，它们通过各种方式去沟通去协调，例如通过消费者意见反馈消费者信息，以达到设计物与使用者的协调，从而来设计出令消费者满意的产品。
唐纳德诺曼的《设计心理学》向海边弥漫雾气中的灯塔，给人一股温暖和信息的力量。其并不是在讨论某一问题和某一设计的秘诀和方法，而是在传递一种希望透过表象，一种直达用户内在需求的关怀，抓住本质，抓住用户需求和事物发展的本源。设计是在设计作品的过程中有种让产品更美的崇高使命感，然而更多的产品脱离现实和用户，设计师的任务是用设计引导人们的生活和审美，而不是表达自己的理念。
设计师和客户都不是最终用户，在未来的设计市场中个性化、时尚化、身份化将成为设计的主题，以消费者心理元素为基础的设计必将成为新的发展趋势，以消费者为中心、以人为本的至上设计原则从未改变。但是，设计并没有要求人与机器零距离，除了满足功能和形式上的需要，还能满足生成的心里对“距离”的要求，优秀的设计可以通过影响消费者行为，在市场竞争中发挥重要作用。提倡“以人为本”的当今社会，产品设计的所有研究与时间都必须围绕着“人”，抓住消费者心理就会大大提高产品的附加值。
我觉得通过学习设计心理学 , 主要有八方面的意义。所谓好的设记很难有一个统一标准 , 这是因为每个人的出身、修养、爱好等都不相同。但是, 设计师和消费者还应有一个大致的认同标准。
一．创造性设计与消费者心理。
创造性设计是最重要的前提，社会的发展都是创造结果,没有创新 , 就不会有进步。一个产品没有新意,那就没有设计的依据,也就不会被前进着的人类社会所承认。创造性的设计来源于外部世界多变的态势 , 来源于用信息化、数码化手段去客观反映消费者的需求动机的内容。
二．适用性设计与消费者心理。
“适用性”是衡量产品设计的另一条重要标准 , 这是产品存在的依据。设计师与工程师的区别就在于设计师不光设计一个物 , 在设计之前看到的不仅是材料、技术,而且看到了人,考虑到人的使用要求和将来的发展。设计心理学提供的消费者满意度，将是适用性设计的依据。
三．美观性设计与消费者心理。
“美观” 是任何设计师都愿意为自己的设计赋予的形色,然而美是不能用一把尺子去量度的,美的确是人们在生活中的感受,是存在的,却又与人的主观条件,如想像力、修养、爱好分不开,所以又是可变的。它离不开生活,离不开对象，却又因人、因时代、因地域、因环境而异 ,是不断发展变化着的，这就导致人们对美的主观判断的不同。
四．理解性设计与消费者心理。
理解性设计标准是设计必须被人理解。设计一个产品必须让人理解产品所荷载的信息，使用者一目了然这是什么产品，作用如何等等。设计师运用材料、构造、色彩等来表达产品存在的依据。设计心理学提供的消费者认知活动规律，力求满足消费者一目了然的求便心理。
五．以人为本的设计与消费者心理。
突出人而不是突出物是好的设计，好的设计作品应是含蓄的，突出的应是人，以满足人的要求。设计心理学将讨论对象和背景的关系，人是第一位的，其余全是背景。
六．永恒性设计与消费者心理。
永恒是第六个标准。不应片面追求流行款式 , 不应片面渲染、夸张其商业性或嚷头。好的设计是经得住时间考验的。设计心理学将讨论支持消费者永恒性偏爱，是价值观问题。比如，对含有麦加指针的地毯、麦加报时的手表这些设计，具有永恒性的偏爱，取得全球 8.5 亿穆斯林的永恒性的满意度。
七．精细化设计与消费者心理。
精细化标准是必须精心处理每一个细部。从构思到设计的完成 , 要使人感到耐人寻味而又不繁琐，从整体到细节都充满哲理与和谐。设计师不应被材料与加工工艺束缚，以致控制不了设计的结果，而应既把材料与工艺的特点发挥得淋漓尽致 ,顺乎自然，给物赋予灵魂。
八．简洁化设计与消费者心理。
简洁是好的设计的第八个标准。繁琐是设计所忌讳的，它反映了设计师的思维混乱，丝毫不是价值的体现。设计心理学在讨论广告设计和商标包装设计时，简洁化设计必须依据消费者的认知规律 , 才能达到简洁化的效果。
设计心理学其实就是一句极简单的话——提高消费者满意度。设计以消费者为中心，抓住设计的本质：即使世界变化莫测，时代的脚步是永不停息的，设计将是永恒的。

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