小微贷款营销策略需从吸引客户到留住客户

小微贷款由于早期基本处于卖方市场，因此银行作为贷款产品的供应商，在营销方面的思考和行动相对较少，只有少数竞争激烈的地方才有所涉及，一般以陌生拜访为主，一些机构了在尝试开展客户介绍客户活动，而对于存量客户深度开发还远远不够。因此，在当前环境下，非常有必要在营销策略上做一些调整，需要从吸引客户转变到留住客户。
1、首先要适当改变小微贷款的方式，特别是一些小微项目下的贷款，过多的标准分期其实是很难真正适应市场需要的，因此很多银行出现了续贷率过低的情况。但是因为大部份银行在做小微项目之前基本没有小微贷款发放的经验，一般很难提出更为适应市场的方法和措施，眼睁睁的看着花了很大力气获取的优质客户离银行而去。我们平时花再多的时间在获客上，而没有把存量客户进行发展和状大，其结果是非常可怕的。因此，相关部门及小微团队主管一定要每月拿出一定的时间与现有贷款进行对话，充分听取客户对产品的意见，并对及时的调整，一定要从吸引客户向留住客户转变。


2、要让员工改变走访客户的理念和提高走访客户的频度，一般情况下，在小微贷款项目运行过程中，都比较重视贷前调查工作，而对贷后管理的研究和实施相对较少，并且贷后走访的目的更多的是从贷款的安全性考量的，在贷后走访过程中很少植入营销的元素。而随着小微竞争的加剧和人员的不断调整，信贷员对客户的熟悉度以及影响客户的能力在不断弱化，因此必须要要求信贷员加强客户走访的频度，并且不要每次走访客户时均带着风险控制的目的，在这里信贷员做好时间管理是关键。小微团队主管要组织部门人员经常性的开展客户走访活动，自身也要经常参加，常态化的组织信贷人员开展