黄梓博老师《中层管理高效工作法则》
2019-04-16 09:40阅读：
中层管理高效工作法则
讲师：黄梓博
课程背景与受训者参加此课程学习的必要性
提升中层管理者管理技能，用两天时间获得三年的管理经验，让老板用你、下属服你的高效工作法！
中层就像是“夹心饼干”，不仅是一名管理者，同时也是一名被管理者。夹在领导和下属的中间，稍有不慎就会上不得信任，下不得拥护，甚至有的时候还会受到同级的排斥。这双重的角色就决定了中层如果想要做好一定要懂得八个法则：领导工作讲方法、请示工作讲方案、布置工作讲流程、考核工作讲标准、汇报工作讲结果、交接工作讲道德、总结工作讲问题、回忆工作讲感受。在完全了解和熟练运用这八个法则之后，中层领导能迅速提升自身的执行力，让老板用你、下属服你。最好的中层管理者，不是死干活、流血流汗、老黄牛似的干部。他们懂得管理中方法到位，所以他们的工作不累，同时还能事半功倍。他们遇事先找解决方法，运用自身的智慧来解决问题，没有条件就自己创造条件也要把工作做好。做到这些的中层，才是领导者眼中最值得信赖的栋梁之才，才是下属心中值得追随的领导者。
课程特色及受训学员收获
1、实战性：老师在部队从士兵做到团长，回到地方又有多年企业管理实践经验。
2、实效性：多个成功企业真实而有用的案例在课堂上与学员分享，给学员启示。
3、实用性：多种管理的方法和工具传授给学员，帮助学员提升管理能力。
4、实惠性：课程带给企业和学员的价值，物超所值。
课程时间：两天，12小时（6小时
/天）
课程对象：中层管理者
课程方式：讲演结合、全程互动、案例丰富、情景操练
课程大纲
第一讲
领导工作讲方法
理念 / 方法 /
工具
一、不解决桥或船，过河就是句空话
1、做好请示与报告
1）条理清晰，陈述准确
2） 主次分明，观点突出
3） 多用书面，避免口头
2、做好部署与检查
3、处理好上级与下级的关系
1）树立威信
2）一心为公
3）表里如一
二、重点工作清单式管理，告别事无巨细
1、找到工作重点，绘制清单
2、监督工作进度，落实清单
3、考核工作质量，点评清单
1）是否按要求做事
2）是否按计划进行
三、立足目标实现，分解公司大计划
1、切合实际分解总体目标
2、切合实际分解部门目标
3、切合实际分解个人目标
4、确定可操作的执行时间
四、用积极授权促进团队成熟
1、知道哪些工作必须授权
1）低风险性工作
2）日常重复工作
3）下属专长工作
2、知道哪些工作可以授权
3、知道哪些工作不能授权
五、做好枢纽角色，促进内部协作效率
1、处理好与上级的关系
1）执行上级决策
2）不越级不越权
3）帮助解决问题
2、处理好与下级的关系
3、处理好同级之间的关系
4、处理好与其他员工的关系
六、针对短板辅导，提升团队工作效率
1、辅导短板，实现团队增值
2、加固长板，发挥差异优势
3、互补缝隙，巩固团队整体
七、制定标准作业程序，杜绝部门矛盾
1、制定科学方案，系统作业标准
2、制定可行制度，考核严格执行
八、短时高效终结冗长形式会议
1、做好会前充分准备（5W1H）
2、制度清晰会议流程
3、必要的会后跟进
第二讲
请示工作讲方案
一、请示前拟定科学方案
1、不要直接向上级抛问题
2、准备多套解决方案
【案例】戴尔公司中层管理者是如何提出解决方案
3、理性看待方案被否
二、将思考成果用倒金字塔展示出来
1、把重要的写在前面
2、 一段陈述一个观点
3、
工作顺序排列客观
三、呈现事件脉络，用决策性信息辅助高层决策
1、了解整个事件过程
2、 找到事件关键因素
3、
只提建议不做决策
四、知道哪些事情应“止于自己”
五、看法不一时向老板阐述自己的观点
1、通过数据讲观点
2、 通过案例讲观点
3、
通过现实讲观点
第三讲
布置工作讲流程
一、常复盘：
环节不畅通时先梳理流程
1、建立项目团队，明确工作目标
1) 明确目标
2) 确定预算
3) 制定计划
4) 上级授权
2、全面进行流程调研
1) 团队内部提前调研
2) 通过第三方去调研
3、以原有的流程为基础，提炼新流程
4、
评估执行效果，持续改进
二、定标准：
固化标准步骤，树立工作准则
1、用任务的六要素讲清工作标准
2、量化工作标准，让下属知道怎么做
3、
严控标准，让标准有效执行
三、明定位：顺着流程找到事项负责人
1、梳理工作流程，找到需要完成的结果
1）明确目标
2） 明确涉及的工作部门
3） 将部门工作再细化
2、把工作落实到个人
3、
明确专门负责人
四、控节点：从进程把控开始提升团队执行力
1、找出并把控关键点
【案例】中鼎物流控制节点前、后打款流程
2、删除多余节点
3、
流程节点分级处理
五、从计划到纠正创造更完善的工作流程
1、 认识PDCA
六、固经验：
让流程成为团队习惯
1、没有习惯就无法主动优化
2、 传统的流程优化形不成习惯
3、
持续优化的习惯是流程优化的核心目标
第四讲
考核工作讲标准
一、绩效考核，让科学管理战胜个人思维
1、绩效考核有助于完善管理体系
2、
【案例】张超在制定考核绩效目标时将目标分成两条线。
3、 绩效考核有助于监督过程
4、
绩效考核有助于改进工作方法，提升工作能力
5、
绩效考核给员工晋升提供客观依据
二、SMART
原则， 准确衡量“人”和“事”
1、
目标明确的五大要素
三、树立关键性、主导性绩效指标
1、明确关键指标的来源
2、 明确哪些关键性指标
3、
明确制定有效性周期
四、清晰每一个环节的考核标准
1、每个员工的基本信息
2、明确个体化关键性指标主体内容
3、设定个性化的考核权重
五、用好不同的考核工具
1、MBO
目标管理
2、BSC
平衡计分卡
3、360
度绩效考核
六、考核标准清晰可见
1、能够量化全部量化
2、 不能量化的要做到细化
3、
不能细化的要做到流程化
七、BEST
与汉堡包：用面谈促进绩效改进
1、工具BEST法则
2、汉堡包原理
第五讲
汇报工作讲结果
一、汇报工作有原则
1、汇报工作重实效
1）启动前有方案
2）工作中有阶段性成果
3）过程中出现意外情况
4）决策超出自己的权限
5）整体工作已经完成
2、汇报工作有层次
3、汇报工作要真实
4、汇报工作有建议
二、麦肯锡30秒电梯理论，实效高效汇报
1、开口就要有吸引力
