中健联介绍几个体验营销以及会销的精华。
1、创新及整合的具体内容为:
① 发单送礼上新人,人气十足
传统韩式体验营销都是慢慢自然上新人。而我们都是集中上,一般3-4天就让各店上满新人。主要方式是确定一定的主题,各店统一动员全体顾客一起发单一周,大事庆祝三天,大派送三天礼物,通过礼物上人,三年来这样做效果都很好,一般上新人时各店都能满场。
② 奖励方案留新客,成绩斐然
很多店派送礼物上满人之后,没有很好的措施把人留住,新人流失比较多。而我们是上人满场后,马上跟随一个健康奖励方案把新人来留住,至今我们体验店里不缺人。
2、顾客教育更系统,更精更细
我们把顾客教育更系统化,把上新人教育——基本教育——产品原理教育——病理教育——健康教育——产品结构教育——销售——销售后的送货教育作为一个活动周期,把上新人——销售——送完货作为一个流程。
每天一课程,每周一主题。每周教育主题是不同的。课程全部做成视频,全部教育统一规范,对着电视就可以讲解,有利于复制。我们教育的课程有内容丰富,共计200余课时,而且每个周期都紧贴时事、结合季节变化(如,天气凉了,天气热了,H1N1流感、食品问题等)调整,不断推陈出新,要求每节课都要拿麦克风讲解。
3、生日会感情投资,经费保证
感动是销售的催化剂,感动就是与顾客建立起信任感。顾客完全信任你,你讲什么他都相信,销售就很容易。在感动方面,我们在传统体验营销基础上又做了以下突破:
①每个季度,给农历过生日的人集体开生日会,会上派送生日卡,鲜花,鸡蛋;和顾客一起唱生日歌,一起吃蛋糕。顾客特别开心,特别感动,效果很好,这是一种感情的升华。
1、创新及整合的具体内容为:
① 发单送礼上新人,人气十足
传统韩式体验营销都是慢慢自然上新人。而我们都是集中上,一般3-4天就让各店上满新人。主要方式是确定一定的主题,各店统一动员全体顾客一起发单一周,大事庆祝三天,大派送三天礼物,通过礼物上人,三年来这样做效果都很好,一般上新人时各店都能满场。
② 奖励方案留新客,成绩斐然
很多店派送礼物上满人之后,没有很好的措施把人留住,新人流失比较多。而我们是上人满场后,马上跟随一个健康奖励方案把新人来留住,至今我们体验店里不缺人。
2、顾客教育更系统,更精更细
我们把顾客教育更系统化,把上新人教育——基本教育——产品原理教育——病理教育——健康教育——产品结构教育——销售——销售后的送货教育作为一个活动周期,把上新人——销售——送完货作为一个流程。
每天一课程,每周一主题。每周教育主题是不同的。课程全部做成视频,全部教育统一规范,对着电视就可以讲解,有利于复制。我们教育的课程有内容丰富,共计200余课时,而且每个周期都紧贴时事、结合季节变化(如,天气凉了,天气热了,H1N1流感、食品问题等)调整,不断推陈出新,要求每节课都要拿麦克风讲解。
3、生日会感情投资,经费保证
感动是销售的催化剂,感动就是与顾客建立起信任感。顾客完全信任你,你讲什么他都相信,销售就很容易。在感动方面,我们在传统体验营销基础上又做了以下突破:
①每个季度,给农历过生日的人集体开生日会,会上派送生日卡,鲜花,鸡蛋;和顾客一起唱生日歌,一起吃蛋糕。顾客特别开心,特别感动,效果很好,这是一种感情的升华。
