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高校辅导员典型工作案例分析  ——正确处理学生寝室的人际关系

2015-03-31 09:29阅读:
高校辅导员典型工作案例分析
——正确处理学生寝室的人际关系
一、 案例简介
2014小胡(化名),男,20岁,贵州职业技术学院信息系软件技术项目管理与开发专业的一名大二学生,住在宿舍B栋106室6人间,开始小胡不满意寝室其他个别室友晚上打电话,影响自己入睡,因而每天早上6点多,起床后故意弄出各种声响以报复其他室友休息,致使同寝室其他同学对小胡产生厌烦。其他同学多次与小胡交谈,晚上打电话的同学也没有再打电话了,并建议他早上起床声响尽量小一点。而小胡认为,自己是受害者,没有一点改变的意思,依旧我行我素,渐渐大家不理小胡了。小胡也讨厌宿舍同学,有时故意和他们作对,这样一来激化了宿舍同学对他孤立。加之小胡性格孤僻高傲,常因心情不好便在宿舍发火,讲粗口辱骂其他室友,严重破坏了寝室和谐,以至于室友一致要求要不小胡搬离宿舍,要不他们5人更换宿舍。
二、 案例分析处理
1、全面观察了解情况,透彻分析原因
通过查阅小胡的入学档案资料,并与小胡家长联系,了解到他家里有多个兄弟姐妹,与小胡谈心知道他从小离家,没有与父母一起生活。通过平时对小胡的观察和班上其他同学的反映,发现小胡性格较为孤僻,寡言少语,是一个独来独往的男生。平时班级和学院的课余活动参加的甚少,几乎很少融入到宿舍和班级集体中去。
针对小胡的实际情况,分析如下:
①个体差异是产生人际关系不和谐的潜在因素
大学生所感受到的人际关系不和谐,往往是由作息习惯差异、为人处世差异、私有利益受损所引起的,根源在于宿舍成员来自不同地域,不同家庭,有着不同的经历,是具有独特性的个体。他们在生活习惯、个性心理、人生观、价值观、道德观等方面存在着一些差异。这种差异成了许多寝室矛盾冲突的根源。
②心理和性格是不善于处理人际关系的内部因素
小胡所面临的问题,不是更换宿舍就能解决,小胡要摆脱“困境”,先要认识到自身存在的问题,有了这种意识才能采取行动解决问题。另外小胡孤僻高傲的性格造就了他平时独来独往的生活习惯,从而与室友、同学之
间交流过少,错失了化解矛盾冲突的机会,也就在磨合过程中缺少了理解和体谅,更多的是把自身的利益摆在第一位。
2、多角度着手处理,科学引导解决问题
首先与小胡谈心,对于如何处理好宿舍人际关系向他提出一些建议:
①谦虚谨慎,摆正位置。要做到这一点的关键是小胡本人正确认识自己的过去,忘记过去的辉煌或阴影,把大学生活作为一个新的起点,平静地看待周围的人和事,保持一种平和而理智的心态,谦虚待人。
②转变内向孤僻的性格,培养积极乐观的生活态度。自身要敞开心扉,与人交流,努力培养积极乐观的生活态度,凡事多往好的方面想。心理互换与相容,多站在别人的位置看问题,理解别人的所言所行,缩短心理上的距离。
③学会自我调节,排解压力和不良情绪。调节方式有很多,可以使自己忙碌转移注意力,可以通过阅读励志书籍勉励自己,可以选择听音乐放松心情,可以与知心的朋友或家人或辅导员老师聊天开导自己。
其次与寝室其他5位室友开展座谈会,对解决寝室矛盾提出建议
①大家要充分理解小胡的内心冲突,同情他的家庭生活经历。大学就像个小社会,社会上会有各种不同性格的人,每个人都要学会与不同性格的人相处,并结合自身的大学经历,说明大学生活有很多重要的东西值得自己去追求,这是充分尊重的基础上“晓之以理”。
②学生换位思考,让学生充分了解到,寝室的每位同学都来自各个不同的地方,生活习惯不一样是很正常的事。同在一个屋檐下,生活在一起是缘分,我们需要做到的更多的是包容而非计较,更多的是体谅而非抱怨,更多的是沟通而非逃避,这是在充分理解的基础上“动之以情”。
最后,在开导完小胡和其他5名同学后的一周内B601寝室召开了第一次全体会议
会议专门针对作息时间、洗漱声响大小、学习问题、值日问题、文明寝室创建问题、文化休闲娱乐等问题进行逐一发言和集中讨论,6名室友达成共识,针对作息情况进行建章立制,互相理解监督,确定一个合理的休息时间。并且室友与小胡决定以后多沟通交流,以委婉的方式提醒大家。至于调换宿舍的想法暂时搁置,期待小胡同学能逐渐改变自我性格,拥有积极的生活态度,参加学院开展的各项活动,希望小胡和其他5名室友对大学生活留下美好的回忆。
三、 案例处理思路与建议
1、以学生为中心,互相尊重理解
充分尊重理解学生,从关心学生的角度出发,以学生的切身利益为重。对学生的家庭生活经历给予充分理解,并从大学生活多样性、室友情等方面引导,教导学生能在与室友相处中学会换位思考,找到合理的解决问题的办法,而非逃避。其他同学也需要换位思考,理解尊重彼此。
2、细致观察,及时发现问题尽早解决
要加强和班干、寝室长的联系,通过这支队伍及时掌握班级学生的信息和动态,发挥学生干部的信息传达和督促作用,当学生在思想、学业、情感等方面出现问题时,要尽早发现、及时介入,预防此类事件的发生,避免学生因此产生的抵触心理,避免学生在思想、学业、人际交往等方面产生不良的实质后果。
3、敞开心扉,师生或生生多沟通交流
辅导员要经常深入到班级、宿舍和学生谈心,及时了解学生遇到的困难,帮助他们切实解决。利用班会和主题座谈会对学生进行辅导,指导他们正确处理大学生活中遇到的各种问题,师生间、生生间都能敞开心扉,互动交流。辅导员要用爱心、耐心、责任心给学生创造优良的学习生活环境,真正做到辅学生成长、导学生成才、圆学生梦想。
四、 辅导员工作思考
辅导员是大学生健康成长的指导者和引路人,面对不同生活背景、知识背景的学生,在日常生活习惯、学习习惯以及思想成熟度方面存在差异,进入大学集体后,日常相处中难免会发生纠纷和矛盾,这时需要辅导员与同学间进行沟通来协调人际关系。辅导员在沟通时,首先要正确认识自己,只有摆正自己的位置才能正确处理和他人的关系;其次要尊重他人,在平等的基础上与他人进行交往;再者要善于学习相关沟通技巧,掌握倾听、共情、尊重等沟通技能,注意语言表达方式等。
辅导员是思想政治工作的主要承担者,辅导员需要了解大学生心理特点,熟悉大学生常见的发展性心理问题,有针对性地帮助大学生处理好学习成长、择业交友、健康生活等方面具体问题,结合大学生实际广泛深入开展谈心活动,引导学生养成良好的心理品质和自尊自爱自律自强的优良品格,这些也是思想政治教育内容重要组成部分。用责任心、奉献心、上进心、务实心和真诚心认真履行职业道德职责。

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