空中乘务员在保证客舱安全中扮演着怎样的角色?
从空中乘务员的发展史来看，最早的空中乘务员出现在1930年，是一位名叫埃伦·切奇的25岁护士，她被美国联合航空聘用在飞机上照顾乘客。这个故事告诉人们，实际上，空中乘务员设立的初衷就是为了保护旅客的人身安全。
然而，随着民航业的快速发展，旅客对客舱乘务员的要求越来越高，客舱乘务员的作用不再简单地局限于保护旅客人身安全，而是逐渐开始做一些服务性工作。如今，空中乘务员的主要职责是在民航飞机上确保乘客旅途中的安全和舒适，如指导乘客使用机上安全设备、在紧急情况下组织乘客逃离飞机以及为乘客供应餐饮服务等。也就是说，保证客舱安全和提供优质服务是客舱乘务员的两项最重要工作，两者之间，安全是基础，是前提，没有客舱安全，就不会存在客舱服务。这从国际民航组织的标准和中国民航的规章中也能看出来，其中规定，客舱乘务员与机长、副驾驶一样，是机组必需成员，既然是必需，就不是从为旅客提供舒适服务这个角度来讲的，而是履行安全职责所必需，是要在紧急时刻发挥关键作用所必需。空乘招生如何选择院校 空乘招生 空乘院校如何选择
因此，客舱乘务员应把安全职责作为第一职责，客舱服务一定要服从于客舱安全。
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