德生科技构建新型运营服务体系助推公共就业服务效能有效提升

目前，全国灵活就业已达2亿人，2036年或将达到4亿人，日益成为一种重要就业形式。零工市场是向灵活就业人员与用工主体提供就业服务的重要载体，对解决企业招工、用工及大龄低技能劳动者就业问题有重要作用，是促进高质量充分就业的重要途径。但目前零工市场存在流程烦琐、供给不足，运营服务团队专业服务能力及整体数智化运营能力有待优化等问题。具体体现在以下几个方面：

第一，部分零工市场存在服务形式复杂、流程繁琐、供给不足、权益保障建设有待提升的问题。一是服务形式与流程有待优化。部分零工市场存在服务形式复杂、流程烦琐的情况，使得雇主和零工人员觉得效率偏低，进入零工市场意愿不强。二是服务供给相对不足。部分零工市场定位还停留在“用工交易场所”的定位，没有形成培训、法律维权、社保咨询等一站式服务。三是权益保障建设有待提升。零工市场在工作环境、工资支付、工伤保险等方面存在的问题较为明显，有待落实解决。
第二，零工人员面临权责利模糊、缺乏技能培训、年龄歧视等困境。一是雇工双方权责利模糊，容易产生劳动纠纷。确定劳动关系多数采取口头协议或简单书面协议的形式，缺乏规范的劳动合同，易引发劳动纠纷。二是零工人员缺乏技能培训，缺乏长远技能培训计划及技能积累，大多从事高强度工作，工作环境较差，难向高附加值工作发展。三是大龄低技能劳动者就业困难、年龄歧视严重。很多“40”“50”零工人员难以找到工作，用工企业年龄歧视现象严重。而相对企业正式职工，零工人员多数处在无劳动保障的“裸奔”状态，一旦发生纠纷形成诉讼维权难度大。
第三，零工市场运营服务团队的专业服务能力及整体数智化运营能力有待优化。一是零工市场运营服务团队的专业服务能力不足。当前不少地方零工市场委托