无数从事粮油批发的业务经理说,在粮油批发市场上做生意,其实就是处理与客户的情感关系,也就是我们所说的客情,在相互信任的基础上才有互相满足的合作关系。在这个过程中,要让客户逐渐发现你、了解你、信任你。所以要做好粮油批发的销售就需要揣摩这个过程中客户的心理活动和内心想法,用来作为自身谈判的底牌。
那么到底应该怎么做粮油批发的销售呢?
一、要针对不同客户使用不同的交流方式。
俗语说:给别人面子就是给自己面子。要根据日常销售的一些观察,在粮油批发市场上,顾客购买一款产品会有以下几种角色的出现:
1、当家决策者,不管当家者是男是女,都可以在沟通交流中发现,主攻方向应放在当家者上,而且男女面子家长面子自己的面子都需要顾及到。
2、负面关系传播者:对于经常发难、经常抱怨的客户,一定将其负面影响降到最低,更积极的方式是主动去影响他。
3、怀疑论者:会针对产品各种疑虑、不懂的细项,提出问题的人,即使业务员与这类客户的客情很好,对于这类客户要尤其注意,很容易摇摆不定。
4、品牌追随者:就是看到别人买过之后,相信广告相信口碑,才会说很好的人。这类人对面子尤为重视,面子功夫做到了,品牌优势宣传到了商品也就卖出一半了。
二、做好客情同时引导客户的“从众”心理。
中国人喜欢热闹,中国客户相信权威、相信广告、相信朋友介绍、相信“第一”,我们要充分利用这个心理来引导客户,就是以数字、权威授权、权威鉴定等来说明产品在粮油批发市场的地位,这样才能达到引导客户“从众”的目的。
三、树立品牌自身在客户心中的权威形象。
粮油批发属于食品行业,所以对企业做粮油批发的营销策略来说,权威性至关重要。什么是权威性?国字号、有认证、国外授权、媒体专家提到的。客户总是先是权威鉴定,有信任度,才会往下看,那样才会有机会。
那么到底应该怎么做粮油批发的销售呢?
一、要针对不同客户使用不同的交流方式。
俗语说:给别人面子就是给自己面子。要根据日常销售的一些观察,在粮油批发市场上,顾客购买一款产品会有以下几种角色的出现:
1、当家决策者,不管当家者是男是女,都可以在沟通交流中发现,主攻方向应放在当家者上,而且男女面子家长面子自己的面子都需要顾及到。
2、负面关系传播者:对于经常发难、经常抱怨的客户,一定将其负面影响降到最低,更积极的方式是主动去影响他。
3、怀疑论者:会针对产品各种疑虑、不懂的细项,提出问题的人,即使业务员与这类客户的客情很好,对于这类客户要尤其注意,很容易摇摆不定。
4、品牌追随者:就是看到别人买过之后,相信广告相信口碑,才会说很好的人。这类人对面子尤为重视,面子功夫做到了,品牌优势宣传到了商品也就卖出一半了。
二、做好客情同时引导客户的“从众”心理。
中国人喜欢热闹,中国客户相信权威、相信广告、相信朋友介绍、相信“第一”,我们要充分利用这个心理来引导客户,就是以数字、权威授权、权威鉴定等来说明产品在粮油批发市场的地位,这样才能达到引导客户“从众”的目的。
三、树立品牌自身在客户心中的权威形象。
粮油批发属于食品行业,所以对企业做粮油批发的营销策略来说,权威性至关重要。什么是权威性?国字号、有认证、国外授权、媒体专家提到的。客户总是先是权威鉴定,有信任度,才会往下看,那样才会有机会。
