学习翟鸿燊先生讲高品质沟通笔记
2020-04-08 19:31阅读：
学习翟鸿燊先生讲高品质沟通笔记
掌声是给你自己鼓的，你是用掌声告诉讲授者，你想有所收获。
沟通需要掌握三个要素，
第一个叫气氛，第二个叫环境，第三个叫情绪。
学习一是学到了知识，二是交到了朋友。
放下才能承担，空才能有，休息才能更好的远行。
TAT,是什么？是思考力、行动力、表达力。
捭阖。沟通、说服、演讲。
教育不等于训练，教育只能改变观念，训练才能改变能力。
企业最大的成本，就是没有训练好的员工。
口乃心之门户。
一个人的心智模式不好，知识越多越反动。
沟通一切从心开始。
憩。
该讲不讲失人，一讲就错叫失言。
知识就是力量，使用知识才能创造价值。
为学要日益，为道要日损。
成功的秘决是变态。变心态、变状态。成功者的常态就是失败者眼里的变态。
沟通的特征
沟通的第一个特征叫行为的主动性。
只有销售才能实现利润，其它一切都是成本。世界上最难的事就是把别人的钱装到你口袋里，第二难的事就是把你的思想装在别人脑袋里。
其实改变一个人真的很难。
人与人之间智商没多大差别。
随时随地，人往往因为认识了一个人，你的命运才开始改变。
我看到人在动就像看到钱在动，所有的人都可能是我的顾客，顾客兜里的钱是我的，我的产品和服务是他的。
营销就是满足别人的需求，做人也是一样的。
人生最有生产力的两个地方，一个是战场，一个是市场。
营销在任何事情当中。我们随时随地在做营销的工作。
销售的第一个秘决就是发名片。乔吉拉德发名片。营销是一种最高级的生活方式。
胸怀的打开，心态的改变。
不当总统，就当推销员。
第二个叫沟通对像的多样性。人脉等于钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力。销售是很生活化的东西。看看一个人的水准怎么样，看看他周围的人际关系就知道了。想成为什么样的人就要跟什么样的人在一起，同流在能交流，交流才能交心，交心才能交易。万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶。你周围的人的格局会影响你的格局。升级我的通讯录。君子性非异也，善假于物也。最优秀的人都是善于利用别人的金钱别人的时间大家一起去干事业的人。
同不同意？
易经也是统计学。
自己命不好不要紧，找一群命好的人跟他交朋友，找一个命好的团队加入进去。没有完美的个人，只有完美的团队。人要学会跟各种各样的人打交道。
250法则，比较成功的人，去世了，有250个以上的人过来给他默哀。表示这个人人情关系及格。
你们把左手举起来借我用一下。
太棒了，我还活着，感谢老天又给了我新的一天，今天凡是与我相关的事情都将欣欣向荣、蒸蒸日上，人要惜福啊！
第二个定律要辗转五次可以见到总统。你不要忽略你身边的人。
第三个叫沟通的互动性。你沟通的效果取决于别人的你的回应，你沟通的品质取决于你对对方的回应。
第四个叫目的的双重性。做人就是满足别人的需求。
什么叫团队，就是一个有口才的人对着一群有耳朵的人讲话。
有效果比有道理更重要，有结果比有道理更有价值。
一句话可以兴邦，一句话可以亡国。
什么叫销售，就是把话说出去，把钱收回来。
沟通的几个基本动作：
第一个，点头。
满招损，谦受益。
第二个，微笑。
人生最忌讳的是一脸死相。
心态改变了外相立刻改变，相由心生。企业和企业最后的竞争是心态胸怀的竞争。
第三个，倾听。
第四个，回应。
很多人都愿意学习，但是不愿意复习，不愿意练习，所以没有出息。
第五个，记笔记。
顾客不仅关心你是谁，更关心你能给他带来什么价值。
母亲的素质改变了，全民族的素质就能改变。
沟通高手，最后只说一句话：“就按你说的办！”。你期待的结果要从对方口里说出来。
问题就是答案。
一切的问题都不是问题，问题就是答案，就按你说的办！
给你开支的不是老板，是顾客。
哪一个老板拿成本来给你开支，那个企业就快黄了。
一切从心开始。
一点宽余，心态就打开了，创意就出来了，思考力就被激发了。
别人身上的不足，就是你存在的价值。
利者义之和也，凡是能赚大钱的人，都是比较大气比较仗义比较讲究的人。
琴棋书画剑，诗歌茶酒花。
境界胸怀是没人能代替的。
是脑袋决定口袋，观念决定贫富，思路决定出路。
知人者智，自知者明。
顾客不拒绝你的产品，也不拒绝你的服务，只拒绝你的平庸。
一个企业老总，要能悟道，体道，还要能布道。
思考力乃万力之源，行动力乃万力之本，表达力乃万力之魂。
道德经、心经。
有学历不一定有文化，这是两个部门的事，学历归教育部管，文化归文化管。
沟通得把心境思维彻底地打开，你就会沟通了。
学过了，不等于你记住了。学过了不等于学会了。
有的人就是因为优秀，难以卓越，格局太小。
沟通的几个要点
第一个叫喜悦心。
人生的命运来自于你的选择。
第二个叫包容心。
一个人没法控制很多事情，但是可以控制自己的心情。水至清则无鱼，人至察则无朋无徒。容忍是成功者尽必备的心态。
素书
第三个叫同理心。
慎用少用我觉得我认为这样的字眼，多使用您、我们这样的字眼。
“千里捎书只为墙，再让三尺又何妨?万里长城今犹在，不见当年秦始皇。”
在人际交往中，辩论是一种很差的方式。表达不同意见时，请你保留对方立场。沟通没有对与错，因为沟通的目的是交朋友，建立信任关系。
点头微笑说是的。后面怎么去框式。
认同别人更容易肯定自己。
影响沟通有三个要素，第一个叫文字语言，第二个有声语言，第三个肢体语言。
你看待别人的想法决定别人后面的行为。
第四个叫赞美心。
赞美世人，当我赞美敌人时，敌人于是成为朋友，当我鼓励朋友时，朋友于是成为手足，我要常想理由云赞美别人，决不搬弄事非，道人长短，想要批评人时先咬住舌头，想要赞美人时高声表达，我要记住这个秘密，它将改变我的生活，赞美不停，鼓励不断。
你会发现那些强大的东西都是柔软的。比如火、风、水。
第五个叫爱心。所有的科学都追求真，所有的宗教都追求善，所有的艺术都追求美，这一切都追求爱。
关键的时候要到场。
