大家好,今天是好久不见的达达问答的专题解答会!达小达结合大家留言中关注度较高的一些问题,来给大家讲一讲送单地址的专题!以下情况或有相似,但处理办法却不尽相同。一定要瞧仔细咯~
1.抢单时客户距离显示为1KM,到店实际发现与小票地址不符,距离远很多,该如何操作?
答:遇到这种情况,请达达告知商家这一单无法配送,并且告知商家配送这样的订单无法获得奖励,请商户见谅。双方操作取消订单,重新发单,并且输入正确地址。如为第三方订单无法取消,请联系达达工作人员,让商户直接发出新的订单。
达小达:沟通是最好的解决办法!
2.遇到地址定位错误要怎么报错?
答:送餐之前要先确认小票信息和达达订单信息是否一致。如果因定位错误无法确认送达,请及时点击报错,客服会在24小时内审核是不是由于商家或顾客在填写地址时格式不合格,并且恢复奖励。
达小达:一定要及时报错不能让自己的辛苦白费!

