MadCapFlare客户成功案例：ExasolAG（1）
2022-07-06 11:10阅读：
市场领先的高性能分析数据库公司Exasol使用MadCapFlare通过其文档门户提供定制的现代网络体验
地点：德国纽伦堡
行业：数据管理和分析
目标
- 促进客户自助服务，减少对Exasol支持和售前团队的需求。
- 为文档创建一个现代的网络体验，与运行在云平台上的Exasol
SaaS和Exasol数据库的世界级体验相匹配。
- 根据客户使用的产品版本和基础架构定制交付给客户的内容。
- 简化创建和更新内容Exasol产品文档的过程。
解决方案
- MadCap Flare本地XML单源多通道内容创作软件
益处
- 减少了支持需求：基于MadCap
Flare的文档门户中包含文本和视频的微内容、高级搜索以及顶部和侧面导航选项，帮助客户、Exasol支持和售前员工快速找到他们需要的信息。
- 现代网络体验：Exasol利用MadCap
Flare中的响应性设计、强大搜索和多媒体支持，提供世界一流的交互式文档网站。
- 定制内容：将MadCap Flare
plus基于JavaScript的逻辑中的条件和片段结合在一起，为Exasol数据库用户提供特定于产品版本和支持基础设施的主题和搜索结果。
- 精简的内容创
建：基于主题的创作、单一来源的发布、MadCap
Flare中的条件和片段使Exasol教育团队能够最大限度地重用内容，同时缩短创建和更新内容所需的时间。
Exasol致力于帮助企业以前所未有的速度分析数据和信息，从而实现更智能的业务运营和利润增长。该公司为分析和数据仓库开发了世界上最快的高性能分析数据库，并在数据洞察和分析方面提供了一流的技术和专业知识。大约200多家公司，包括世界上一些最知名的消费品牌，依靠Exasol实时分析数据。
Exasol专注于提供世界一流的解决方案和支持，提供了一个现代化的文档网站，让客户可以轻松导航到为他们使用的产品版本和基础架构平台定制的信息，并通过微内容快速回答他们的问题。为了制作和维护这些网络内容，该公司依靠MadCapFlare进行内容创建和发布。
打造世界级的网络形象
过去，Exasol的文档是根据公司的软件代码生成的，并以600页的PDF格式发布。客户不仅难以浏览文档；缺乏搜索限制了Exasol的在线影响力。此外，客户越来越多地将其部署转移到云上，Exasol希望创建与在领先的云平台上使用其软件的现代体验相匹配的在线文档。
Exasol教育团队负责人尼科·康弗蒂（NicoConforti）解释说：“我们认识到，将文档转换为在线搜索格式是我们打造世界级网络形象的第一步。”。“然后，我们决定使用MadCapFlare。”
Exasol文档门户主页提供了轻松访问该公司旗舰Exasol数据库软件及其最近推出的ExasolSaaS（软件即服务）解决方案的功能。
如今，访问Exasol公司网站的用户只需点击“文档”选项卡即可进入文档门户主页，在该主页上，他们可以在公司旗舰Exasol数据库软件和最近推出的ExasolSaaS（软件即服务）解决方案之间进行选择。然后，这两种产品的用户单击进入登录页，获取各自的文档。与企业网站一样，Exasol文件门户采用响应式设计，可适应任何桌面或移动屏幕。
“因为Flare支持响应式设计，我们可以创建一个文档门户，让客户在移动设备和办公桌上获得良好的体验。”
NICOCONFORTI | Exasol AG教育团队负责人
文档的四个设计元素有助于确保用户能够快速访问他们想要的信息：顶部的水平菜单、左侧的垂直侧菜单、右侧的主题下拉列表和顶部的搜索栏。
尼科指出：“当客户登陆页面时，我们会尽可能多地为他们提供背景信息。”。“使用Flare，我们能够创建一个门户，让用户以最适合自己的方式查找信息，无论是我们的顶部导航、侧面导航、主题列表还是搜索。”
公司名称：北京哲想软件有限公司
北京哲想软件官方网站：cogitosoft.com
北京哲想软件微信公众平台账号：cogitosoftware
北京哲想软件微博：哲想软件
北京哲想软件邮箱：sales@ cogitosoft.com
销售（俞先生）联系方式： 86（010）68421378
微信：18610247936
QQ：368531638
