(MS191531)2015年浙江省公务员执法类面试真题及思路点拨
2019-06-03 08:57阅读：
2015年浙江省公务员执法类面试真题及思路点拨(MS191531)
（2015年6月6日）
一、真题
1．你去兄弟单位学习，制定一份计划书给领导看，但领导很不满意，你怎么办?
2．老王在养老院，因操作不当电梯出现故障，而他本人也因此受伤。老王的女儿情绪激动地找到你理论，作为养老院工作人员，你怎么办?
3．有人认为警察使用枪支不好，有人认为应该使用，你怎么看?
二、思路点拨
1．你去兄弟单位学习，制定一份计划书给领导看，但领导很不满意，你怎么办?
【参考解析】制定一份好的计划书要综合考虑实际情况，使其具备科学性、可行性和实用性，同时获得执行人、参与人等群体的认可，从这个角度说制定一份计划书也不是一件易事。因此需要草拟计划书的同志具有丰富的相关方面的经验、每次要进行广泛而深入的调查研究和具备较好的文字功底。现在领导对我的计划书不满意。我从以下几步来剖析处理。
首先，我会摆好心态。领导的出发点是为了使计划书更具有可操作性、希望按计划书赴兄弟单位学习获得更佳的学习效果，也是为了使安排更加合情合理。所以我会正确对待工作中出现的这一状况，而不会出现急躁等不良情绪。
其次，我会先反思自省。认真反
思、全面的梳理和研究计划书的一词一句和整体结构，从科学性、合理性和效益性等角度再次审查该计划书，判断是否因该计划存在某些缺陷而导致上述领导不满意的发生。
再次，如果该计划本身有问题，我会进一步通过深入实际调研、征求领导同事意见、如有必要亲赴兄弟单位共同商讨，查阅以学习考察的资料、再次论证该计划书。如果经过反复论证，该意见本身没有问题，也许是我的沟通方法有问题，以至于没有让领导完全了解该计划书，所以，我会主动与领导进行沟通，通过恰当的方法全面介绍该计划，同时，积极与同事进行沟通，多听取他们的意见，最终得到领导的认可。
最后，如果经过沟通，领导仍然没有接受该计划，我会及时执行领导的意见，保证工作的顺利开展。所提计划没有获得领导的采纳和认同，这种事情很正常，不会对我以后工作造成不良影响，我会一如既往的工作，努力提高自身素质。同时，在今后的工作中，要注意与领导沟通协调的方式，积极听取多方意见，保证工作的高质量完成。
2．老王在养老院，因操作不当电梯出现故障，而他本人也因此受伤。老王的女儿情绪激动地找到你理论，作为养老院工作人员，你怎么办?
【参考解析】首先把老王的女儿请到会议室或者接待室，请她坐下，给她泡茶等安抚她激动的情绪。详细询问治疗情况和目前的伤情，并表示深切慰问，认真倾听老王女儿对此事件的叙述和评议，对于老王女儿的一些合理诉求也应该做好详细的记录，并反馈给领导及负责人做出处理，在权限范围内要做出积极的回应。
其次，要全面的反馈我们对此事的调查情况。我会把事故发生后，我们整理的调查资料翻阅给老王的女儿看。比如当时的监控录像视频资料，电梯的运维记录和目击人、事后照料老王人员的询问笔录给老王的女儿看。比较详细全面的把事件真相和我们的尽责尽职的态度照料事实呈现给老王女儿。
再次，要引导老王的女儿以理性的态度看待此次事故，根据发生此次事件的原因，不管什么原因，我都会告诉老王的女儿，我们都要理性审慎的态度对待，要坚持于情于理的处理。告知我们已经采取更加有力的措施力争防止类似事件的再次发生。
最后，事后可代表院方赠送一些水果日用品向受老王表示慰问，希望老王的伤情早日痊愈。今后，在院内要通过深入浅出的方法让所有老人们加强安全意识，提高安全自救能力，同时对电梯的运营安全和规范使用进行一个专项的培训活动。要经常适时的与老人家属沟通，请他们提出意见建议，提高我们工作服务水平，让养老院的老人老有所养，老有所依，老有所乐。
3．有人认为警察使用枪支不好，有人认为应该使用，你怎么看?
【参考解析】枪是一种武器，在面临突发性暴力事件时，国家暴力机关依法使用枪支，既能全力保护群众生命财产安全、维护公共安全，又能切实保护执法者自身安全。而这种武器，一旦被滥用，又会产生不可逆灾难，关乎整个社会的稳定和人民的生命安全，所谓“十枪九过”。可见，枪就如同“双刃剑”一样，既不能不用又不能滥用，关键看怎么用。
面对错综复杂的各类社会环境、各类刑事犯罪等传统安全和非传统安全叠加时期，我认为抢肯定是用的，但在使用枪支时包括但不限于把握以下几个方面：一是要坚持依法依规使用枪。比如说，人民警察要在“非开枪不能制止”的情况下，先鸣枪，仍不能制止犯罪行为，或者可能发生更严重犯罪行为时，才能果断开枪。第二，要开展枪支使用情况督导。要定期和不定期开展枪支使用情况的监督检查，要在群众反映强烈的地区，对枪支是否依法使用进行检查，并对其指导。要把监督指导情况的典型案例，通过适当的方式，比如通报等在内部或者外部公开，以案促改，以案促进。第三，坚持谁执法谁普法，公安部门可以通过专项培训、入职培训来提高警察正确使用枪支的认识和操作能力。可以通过典型案例结合视频，资深人士讲解，深入剖析枪支使用的注意事项和法律要求。第四，在非使用枪支不可之时，要审时度势，灵活掌握和把握好尺度，既要有效制止犯罪，又不能误伤无辜。第五，要严管枪支。严格规范枪支配发，既要合理配置，增强震慑力，又要防止矫枉过正，因噎废食。对于哪些比较危险警种，例如刑警、毒警配发枪支（枪支要进行编号登记，专人专枪），对于民警、交警等民事案件的警察，不是执行特殊任务时不配发枪支。执法者因使用或者配置枪支违纪，就要严管收回，并按规定进行严惩。
点评：从正方两方面展开论述。
（部分内容来源于网络）
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