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安庆收费站:从“心”出发服务升级

2026-03-05 09:27阅读:
为持续擦亮收费窗口服务名片,让司乘出行更舒心、更顺畅,安庆收费站立足“皖美服务”品牌内核,创新服务思路、细化落地举措,以全员参与、全域覆盖的实干姿态,推动窗口服务品质迭代升级。
锚定司乘所求淬炼服务精度 收费站始终以司乘满意度为核心标尺,全力优化通行体验。通过建立现场常态化督查机制,采用“理论研学+现场实操”相结合的模式,精准开展业务帮扶;同步启动服务互评互促活动,采取不定时现场督导的方式,深挖服务细节短板。针对个别员工的服务薄弱环节,推行“一对一”靶向辅导,逐项补齐服务漏洞。同时聚焦司乘出行痛点难点,深度挖掘“皖美服务”内涵,引导全员强化主动服务意识,推动服务模式从“被动应答”向“主动靠前”转变,让服务更贴合司乘实际需求。
深耕窗口提质彰显皖美温度 以服务升级为抓手,全面锻造高品质收费窗口。严守工作纪律,统一规范文明用语、服务手势与行为举止,从基础细节擦亮窗口形象;持续优化站区通行环境,丰富便民服务供给,常态化提供道路指引、出行咨询、热水补给、应急药品等暖心服务,让便民举措触
手可及。同时聚力打造业务精锐班组,在保障日常收费工作平稳运行的基础上,常态化开展特情处置实操学习,以过硬业务技能高效服务司乘。通过精细化、人性化的服务升级,让窗口更具亲和力、服务更有烟火气,为过往司乘营造温馨舒心的出行氛围,切实擦亮“皖美服务”金字招牌。

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