银行四类网点的岗位设置及人员配备情况
2016-11-18 10:00阅读：7,881
一、自助网点
自助网点包括离行式自助银行和离行式自助设备，为客户提供24小时自助银行服务。
离行式自助银行应设置至少1名大堂经理（或大堂引导员），以适时帮助和指导客户正确使用自助银行设备，提高设备运行效率与效益。
节假日期间，离行式自助银行必须确保1名大堂经理（或大堂引导员）在岗。
二、基础网点
基础网点是指为普通客户提供基本交易服务，以服务一般客户和提供便民交易服务为主的营业网点。
（一）岗位
基础网点应设置网点负责人、会计主管、大堂经理、封闭式柜台柜员、开放式柜台柜员五类岗位。
（二）人员
基础网点至少需配备网点负责人1人，会计主管1人，大堂经理1人（可由网点负责人兼任），开放式柜台柜员2人，其他岗位人员的配备由网点负责人根据业务需要合理确定。
节假日期间，基础网点必须确保有大堂经理、会计主管、封闭式柜台柜员、开放式柜台柜员在岗，各岗位具体在岗人数根据弹性排班计划执行。
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三、精品网点
指兼顾中、高端客户和一般客户，能够提供全功能交易和实现功能分区、服务分层的营业网点。
（一）岗位
精品网点应设置网点负责人、会计主管、大堂经理、封闭式柜台柜员、开放式柜台柜员、个人客户经理六类岗位。
（二）人员
精品网点至少需配备网点负责人1人，会计主管1人，大堂经理1人，开放式柜台柜员3人，个人客户经理2人。
节假日期间，精品网点必须确保有大堂经理、会计主管、封闭式柜台柜员、开放式柜台柜员在岗，各岗位具体在岗人数根据弹性排班计划执行。
四、财富网点
财富网点是指以服务高端客户为主，能够为客户提供个性化财富管理、贵宾理财等“一站式”综合金融服务的营业网点，包括金钥匙财富管理中心和金钥匙理财中心。
（一）岗位
财富网点应设置网点负责人、会计主管、大堂经理、封闭式柜台柜员、开放式柜台柜员、个人客户经理、个人理财顾问七类岗位。
（二）人员
与现有网点一体化经营的金钥匙理财中心至少需配备网点负责人1人，会计主管1人，大堂经理1人，个人客户经理2人，个人理财顾问3人，开放式柜台柜员3人，根据业务需要可增配大堂引导员；其他岗位人员的配备由网点负责人根据业务需要合理确定。
与现有网点一体化经营的金钥匙财富管理中心至少需配备网点负责人1人，会计主管1人，大堂经理1人，个人客户经理3人，个人理财顾问至少6人，开放式柜台柜员3人，根据业务需要可增配大堂引导员；其他岗位人员的配备由网点负责人根据业务需要合理确定。
只为中高端客户提供专门服务的财富网点至少需配备网点负责人1人，大堂经理1人，个人理财顾问3人。
节假日期间，与现有网点一体化经营财富网点必须确保有大堂经理、会计主管、封闭式柜台柜员、开放式柜台柜员在岗，各岗位具体在岗人数根据弹性排班计划执行。
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