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用户说：Hush Puppies进入中国近20年，为何成绩平平？

2017-03-21 10:03阅读：

http://blog.sina.cn/dpool/blog/u/5941733906

Hush Puppies进入中国近20年，为何成绩平平？


Hush Puppies（暇步士）品牌创于1958年，是现今全球第八位的美国休闲鞋品牌，以著名的巴吉度猎犬为标志，是取其具亲和力及圆融可爱的造型，更贴切代表了Hush Puppies的休闲系列是大家最忠实的朋友。


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Hush Puppies产品的设计以休闲概念为主题，其所倡导的舒适，物超所值的休闲感受成为美国现代精神的体现，引导了欧美国家的休闲时尚。Hush Puppies更因最早生产休闲系列产品而成功取得了“we invented casual”(休闲由我创)这
句口号的全球唯一注册权。

二．人群属性：产品注重舒适度，更吸引30-39岁的男性
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根据百度指数的人群属性统计图，可以看到对Hush Puppies最关注的消费者年龄是在30-39岁，这是其品牌定位及产品特点决定的，一般年轻消费者更喜欢时尚感强的产品，而30-39岁的消费者对于舒适度有了更高的要求，Hush Puppies产品的设计以休闲概念为主题，倡导舒适、自然，这正是那些热爱生活、追求轻松自然的生活方式的人们的选择。再加上品牌中高端的价位，也决定了品牌目标客户是拥有一定经济基础的消费者。
在性别分布方面，男性消费者占比八成左右，一方面是因为Hush Puppies的男士产品系列要比女性产品多，并且女鞋市场的选择性要多，所以品牌并没有吸引太多的女性消费者。另外一方面Hush Puppies的女鞋产品过于休闲，而中国女性消费者更加注重产品的时尚感，Hush Puppies外形设计方面还有待提高，加入更多的时尚元素，来吸引更多的女性消费者。

三．热门网站：
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1. 天猫商城运营好，产品折扣大
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Hush Puppies在天猫商城的声量最高，说明品牌方对其官方旗舰店的运营较好，消费者关注较多。根据店铺动态评分也可以看到，其描述相符，服务态度及物流服务均高于同行业水平，也证明消费者在Hush Puppies的旗舰店获得了很好的购物体验。另外Hush Puppies的产品在天猫商城有相当吸引人的折扣价格，很多产品价格都低于五折，这也吸引了很多消费者的关注。
2. 微信运营较好，但人气偏低
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虽然Hush Puppies的微信平台运营不错，可以看到系列产品，品牌科技，品牌活动等众多信息，让消费者更全面深入的了解品牌，但用户说分析师发现其人气还是偏低，Hush Puppies微信公众号每周3次的图文推送的阅读量均在300左右，对于一个拥有58年品牌历史，进入中国也有近20年的品牌来说，其关注度还有很大的提升空间。Hush Puppies还需加强品牌宣传，利用时下热点制造品牌话题，吸引消费者的关注。

四．舆情态度：舒适度得到认可，但尺码偏大问题需重视
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根据舆情态度可以看到，消费者对于Hush Puppies的评价还是很满意的。在正面评价词云中，很舒服，质量很好，鞋子不错等关键词都表明消费者对Hush Puppies产品的舒适度，质量等是认可的，这也是对Hush Puppies品牌在产品科技研发上的肯定。
在负面词云中偏大是消费者反映最多的问题，原因有两个：
第一，Hush Puppies的产品偏休闲，更注重舒适度，一般休闲鞋的版型会宽松一些，所以消费者按照正常尺码选购时，可能会感觉大了。
第二，Hush Puppies是美国品牌，产品按照欧美人的脚型设计，并且欧美尺码普遍偏大，导致消费者在选择鞋码时掌握不准。
所以Hush Puppies在销售产品时，客服人员还需根据客户选购的产品来给出尺码选择的建议，让消费者可以更快更准确的选好尺码，避免退换的问题。

五．地域分布：多选址在经济较发达的城市
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Hush Puppies凭着对创造理念的坚持，至今足迹已遍布世界165个国家，2000多个城市。Hush Puppies品牌的休闲鞋及服装先后于1997年和2000年进入中国市场， 2002年，Hush Puppies品牌的手表及包类亦正式登陆中国内地，使这个家族性品牌的商品更趋成熟及多元化。
在中国，Hush Puppies将主要经营点选在较大的购物中心和百货商场，让品牌形象得到了很好的维护。而因Hush Puppies始终坚持中高端的品牌定位，其产品价格也属中高端，所以店铺专柜一般都在全国一二三线经济较发达的城市及地区。

六．小结：
Hush Puppies进入中国近20年，凭借产品的舒适度和良好的口碑获得了不少消费者的青睐。但是根据用户的评价发现，Hush Puppies若想在中国占得更多的市场份额，获取更多消费者的喜欢，以下几点急需改善：
1. 增加女鞋款式，在保证产品舒适度的同时，设计产品时加入一些流行时尚元素，让产品的外形更加吸引消费者的关注。
2. 加强新媒体平台的运营，利用微信，微博等平台增加品牌的曝光率，提高消费者对品牌的关注度。
3. 加强客服的服务质量，在消费者选购时，及时给出尺码的选择建议，避免出现购买不合适的情况，影响品牌产品的口碑。


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