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企业全员动力系统--基于马斯洛需求层次理论激励企业员工

2016-08-30 10:58阅读：

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企业全员动力系统--基于马斯洛需求层次理论激励企业员工

当前，现代中小企业激励机制存在的缺陷，制约着企业员工生产积极性和创造性的发挥，严重阻碍了企业的发展。激励在人力资源管理中扮演着重要的角色，马斯洛需求层次理论作为内容型激励理论的一种，对现代人力资源管理有着重要的指导意义。
《企业全员动力系统》聂利利凭借自己多年企业管理经验，在多家企业全面运用马斯洛需求层次理论。那么，中小企业家们到底要如何运用马斯洛需求层次理论来激励员工，使员工更好地实现自身价值，为企业创造财富呢？
企业全员动力系统--基于马斯洛需求层次理论激励企业员工
一、马斯洛的需求层次理论概述
(一)马斯洛需求层次理论的兴起及发展
自
20世纪以来，西方学者提出了许多有关满足人需求激励理论。其中，美国心理学家马斯洛在1943年发表的《人类动机的理论》一书中首次提出了需求层次理论，后来又对该理论做了进一步阐述，成为西方最有名的激励理论，得到了最广泛的承认。
(二)马斯洛需求层次理论的主要内容
按照他的理论，如果希望激励员工，就必须了解员工目前所处的需求层次，然后着重满足这一层次或在此层次之上的需要。他的主要观点如下:
第一，人的需求可以分为五个层次:生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求以及自我实现需求。
第二，生理和安全需求属于较低层次的需求，社交、价值、认可、自我完善属于较高层次的需求。
第三，需求的满足严格按照阶梯式前进，在一段时间内只有一种需求占主导地位。
第四，任何一种需求基本满足后，下一个更高层次的需求成为主导需求。
第五，基本满足的需求不再有激励作用。
第六，马斯洛还认为，自我实现需求的产生有赖于前面四个层次需求的满足，他将这些需求得到满足的人称为基本满足的人，他还提出了“自我实现人”的概念。

人都潜藏着这五种不同层次的需求，但在不同时期表现出来的各种需求的迫切程度是不同的。人最迫切的需求才是激励人行动的主要原因和动力。

二、马斯洛需求层次理论在激励不同需求员工时的方案设计
企业管理中的激励，指的是以物质和精神来满足员工的需要，激励员工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为过程。下面是针对马斯洛需求层次理论在激励不同需求员工时的方案设计:

(一)满足生理需求员工的激励措施
1、生理需求的表现形式
生理需求是指对食物、水、空气和住房等的需求，这类需求的级别最低，人们在转向较高层次的需求之前，总是尽力满足这类需求。如果员工还在为生理需求而忙碌时，他们所真正关心的问题就与他们所做的工作无关。
2、激励生理需求员工的措施和方法
★一是提供具有竞争力的薪水，以便他们可以满足生活所需；
★二是为那些需要更多钱的员工提供更多挣钱的机会，如加班费或者其他奖励等；
★三是适当增加工资，改善劳动条件，并给予更多的业余时间和工作休息；
★四是提高员工的福利待遇。
企业全员动力系统--基于马斯洛需求层次理论激励企业员工
(二)满足安全需求员工的激励措施
1、安全需求的表现形式
安全需求包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病的需求。对许多员工而言，安全需求表现为安全而稳定的工作环境以及有医疗保险、失业保险和退休福利等。主要受安全需求激励的人，在评估职业时，把它看作不致失去基本需求满足的保障。
2、激励安全需求员工的措施和方法
★一是始终如一和公平地对待每名员工；
★二是用安全条例和有关政策来保护员工；
★三是采取额外措施使员工不受暴力犯罪伤害，雇佣保安人员；
★四是定期沟通信息。

（三）满足社交需求员工的激励措施
1、社交需求的表现形式
社交需求包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。当生理需求和安全需求得到满足后，社交需求就会突出，进而产生激励作用。在马斯洛需求层次中，这一层次是与前两层次截然不同的另一层次。这些需求如果得不到满足，就会影响员工的精神，导致高缺勤率、低生产率、对工作不满及情绪低落等状况的发生。
管理者必须意识到，当社交需求成为主要的激励源泉时，工作被人们视为寻找和建立温馨和谐人际关系的机会能够提供同事间社交往来机会的工作会受到重视。如果管理者感到下属努力追求满足这类需求时，应采取支持与赞许的态度。这种下属十分强调能为共事的人所接受，开展有组织的体育比赛和集体聚会等业务活动，并且遵从集体行为规范是他们所喜欢的。
2、激励社交需求员工的措施和方法
★一是给员工提供团队工作和其他部门合作的机会；
★二是创造机会，帮助员工发展社会和被团队成员承认；
★三是对团队成员表示出企业的关心并鼓励他们之间也这么做；
★四是注重和加强对员工的培训。

(四)满足尊重需要员工的激励措施
1、尊重需求的表现形式
尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可和尊重。有尊重寻求的员工希望别人按照他们的实际形象来接受他们，并认为他们有能力，能胜任工作。他们关心的是成就、名声、地位和晋升机会。这是由于别人认识到他们的才能而得到的。当他们得到这些时，不仅赢得了人们的尊重，同时就其内心因对自己价值的满足而充满自信。不能满足这类需求，就会使他们感到沮丧。如果别人给予的荣誉不是根据其真才实学，而是徒有虚名，也会对他们的心理构成威胁。
在员工管理过程中要特别注意有尊重需求的工作人员，应采取公开奖励和表扬方式。分配任务时要特别强调工作的艰巨性以及成功所追求的高超技巧等。
2、激励尊重需求员工的措施和方法
★一是对于员工提出的问题要积极反馈，表扬要有理有据；
★二是帮助员工脱颖而出，并承担更高层次的责任，以展示他们的才能和技巧；
★三是根据业绩大小建立不同层次的奖赏计划；
★四是征求员工的意见，让其他人参与计划过程；
★五是经常表达对员工的谢意，对员工表示信任；
★六是颁发荣誉奖章、在公司刊物上发表表扬文章、公布优秀员工光荣榜，对员工工作能力表示认可，提高员工对自己工作的自豪感；
★七是对员工个人的思想，感情和行为习惯表示尊重。
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(五)满足自我实现需求员工的激励措施
1、自我实现需求的表现形式
自我实现需求的目标是自我实现，或是发挥潜能。达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人。解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处。要满足这种尽量发挥自己才能的需求，他应该已经在某个时刻部分地满足了其他的需求。当然自我实现的人可能过分关注这种最高层次的需求的满足，以至于自觉或不自觉地放弃满足较低层次的需求。自我实现需求占支配地位的人，会受到激励在工作中运用最富于创造性和建设性的技巧。
在注重自我实现需求上，管理者应该做到为员工安排的职务与性格相匹配。因为每个人都有自己的性格特质，员工的个性各不相同，他们从事的工作也应当有所区别，与员工个性相匹配的工作才能让员工感到满意和舒适。再有就是为每个员工设定具体而恰当的目标。目标会使员工产生压力，从而激励他们更加努力地工作。在员工取得阶段性成果的时候，管理者还应当把成果反馈给员工。反馈可以使员工知道自己的努力水平是否足够，是否需要更加努力，从而有助他们在完成阶段性目标之后进一步提高他们的目标，而提出的日标也一定要是明确的。
2、激励自我实现需求员工的措施和方法
★一是允许工作中的适度自治；
★二是给予员工发挥自我创造的空间；
★三是将工作中的失误当作可借鉴的经验来看待；
★四是提供更有挑战性的工作；
★五是通过持续提供学习和培训的机会，支持个人和专业的发展。

四、结论
企业虽然不可能帮助每名员工实现他所有的需求，但是可以采取一些措施，让员工在工作时得到某些需求的满足，并且在组织团体的工作中找到更大的动力，那么激励他们努力工作就会变得容易。如果企业管理者能够合理运用马斯洛需求层次理论来帮助解决员工激励的问题，针对不同的员工进行不同的激励，成效会更加显著。

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