浅谈如何解决幼儿家长与教师之间的矛盾
2016-11-28 11:00阅读：
【摘要】在当今这个竞争日益激烈的年代，人际关系可谓是困扰大家的一大难题，作为一名幼儿教育者也不例外。每天面对形形色色的家长，针对一些小事稍微处理不当就会产生误会。《幼儿园教育指导纲要》明确指出：”家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”本文从以诚相待，不推卸责任；以理相待，不强词夺理；以笑相待，不冷言以对；以心相待，帮助化解家长之间的矛盾四个方面来阐述如何解决幼儿家长与教师之间的矛盾？
【关键词】 矛盾 责任 教育分歧
沟通
幼儿园就像一个大家庭一样，她是由许多年龄都很小的孩子组成的，孩子们在这个家庭里一起生活，一起成长。在成长过程中，会不可避免的发生一些矛盾和冲突。做为幼儿教师要时时叮嘱、教育幼儿要互相团结友爱，即便如此，在幼儿之间还会经常出现一些争执、打闹的行为，同时还会引发与家长之间的一些矛盾，此时，我们就要冷静地运用科学方法去化解这些矛盾。
一、 以诚相待，不推卸责任。
家长既然把孩子交给了教师，那教师就是家长最信任的人。家长若想了解孩子在校的一切情况,只有与教师进行沟通。当家长问到孩子的学习、生活、以及身上或者脸上出现的一些小伤疤等情况时，教师一定要以诚相待，不厌其烦，不能有所隐瞒，更不能相互推卸责任。
记得刚开学时有一天我带孩子们出去滑滑梯，因为刚过了一个漫长的暑假，孩子们来的幼儿园还是蛮好奇，蛮开心的，有一个小女孩在滑滑梯时不小心把腿给蹭了，当时只是蹭破一点皮，再也看不出什么，放学时我也就没有告诉家长，可第二天这位小女孩的爷爷说孩子的腿都淤青了，问我是怎么回事，我赶快将昨天发生的一切都如实的告诉他，并说明了我昨天为什么没有告诉他的原因，而且责任都在我，本以为这位家长会不依不饶地和我纠缠，可我万万没想到的是他听完我的解释后将责任都归到孩子身上，说都是孩子太淘气了，还说了一些让我以后多费心的话。从此以后，老人家见了我就远远的打招呼，幼儿与我也亲近了许多，感觉我们之间不曾发生过隔阂。
二、 以理相待，不强词夺理。
许多家长在为孩子选择幼儿
园时都十分在意幼儿园教什么，有些人愿意把孩子送进学习拼音、算数和认字的幼儿园，认为提前学习小学知识对孩子将来上学有帮助，而孩子学龄前发展的基本规律却时常被忽视。教育部印发了《3-6岁儿童学习与发展指南》中明确指出“尊重幼儿的学习方式和学习特点。要最大限度地满足和支持幼儿通过直接感知、实际操作和亲身体验获取经验的需要，严禁“拔苗助长”式的超前教育和强化训练，叫停学前教育“小学化”倾向，规定幼儿园严禁提前教授小学教育内容，不得布置书面家庭作业和进行任何形式的测验和考试。而小学起始年级各科教学必须从零起步，严禁压缩课程和加快课程进度。”而现在的社会竞争是如此地激烈，每个人都不想自己的孩子就输在起跑线上，我们的幼儿家长们也是一样。每天放学后的第一件事就是问孩子老师今天都教了什么，当他们得知的答案不是他们想要的结果时就开始抱怨，说什么的都有，来园后还要和老师理论，怎么不教孩子写字，不教算术等等，其实作为家长在孩子的教育问题上有这种焦虑是很正常的，这说明我们的工作还没有做好，面对这种教育分歧，我们就要有足够的耐心跟他谈，要将我们的教育理念以及相关政策解释给他们听。通过我们的努力，使家长理解并支持我们的工作。
三、 以笑相待，不冷言以对。
首先，作为一名教师，只要是踏进幼儿园的那一刻起，就必须要注意自己的外在形象，衣着整洁，精神焕发会给家长留下美好的印象，这也是对家长的尊重。在外人看来，教师是一个高高在上的职业，我倒觉得除了教书育人以外，更是为孩子和家长服务的。其次教师要学会微笑。微笑是人与人之间传递友好情感的最简便也是最有效的方法，在和家长交流时，一个友好的微笑和礼貌的点头，都能时时交流、理解在良好的气氛下进行。同时，微笑和热情还可以拉近与家长之间的距离。在面对家长的指责这种特殊情况时，要克制自己的怨气，不要和家长争执，更不要挖苦讽刺孩子而伤及家长，脸上要充满微笑，那么无论是在多么尴尬或困难的场合，都能轻易渡过，赢得家长的好感，体现自己的宽容大度，从而最终消除误解和矛盾。最后，教师还要学会一些简单的礼仪。比如说与家长交谈时，要用眼睛注视对方，并且要和他们平视，也就是要站起来或者让家长坐下来和你交谈。当祖辈的家长与你交谈时，要有礼貌的称呼，可以随着孩子一起喊“爷爷”或“奶奶”，在迎接小朋友或是和小朋友告别时，主动回应孩子和家长，说“再见......”等。
四、 以心相待，帮助化解家长之间的矛盾。
现在大多数家庭只有一个孩子，家长最担心的就是孩子的安全问题。因为被欺负的孩子往往年龄较小，体格弱小，性格懦弱且不善于表达，家长对这些孩子在幼儿园的情况格外关注。孩子与小朋友发生争抢、打架时，家长会毫不犹豫地站出来替孩子“出头”，生怕孩子受一点委屈，有的会失去理智去指责、甚至吓唬对方孩子，或直接找对方父母讨个说法，以致对方父母不堪忍受而争吵，导致矛盾激化。
前不久我班两位幼儿为了抢座位发生矛盾，女孩的脸部鼻尖处被男孩抓了一条细细浅浅的红印子，接孩子时女孩妈妈见到后很生气，尽管老师和男孩爸爸及时主动向她道歉，她还是生气地说：“你家孩子怎么能抓别人的脸呢？”第二天，发现孩子伤口结了一块疤不好看，又找到那个男孩，拉着小男孩的手反复叮嘱说，以后不许再欺负女孩了，说完就走了，这话把极少与小朋友发生冲突的男孩吓坏了，针对女孩妈妈这种因为一点细小抓痕都会找来老师、小朋友理论的做法我认为家长有点小题大做了。作为教师，首先我们要从自己身上找原因，客观的分析问题的症结之所在，公正的评价孩子的表现，请求家长的理解与原谅。其次，要尊重家长，以心相待。家长要认识到三、四岁的孩子正是以自我为中心的时候，在同伴交往中发生碰撞、撕咬、扯破衣服等行为是经常发生并且非常正常的事，家长不必过分担心，也不要过度干涉和介入孩子的冲突。对于被欺负的孩子来说，家长的干涉和介入的次数多了，会让孩子对家长的介入产生依赖，从而失去独立解决人际冲突问题的机会。长此以往，孩子会因为过度依赖父母而不会独立思考，不能形成自己独立的判断能力，走上社会后往往不能客观面对困难和问题，也没有能力靠自身的力量去解决。家长要培养孩子养成良好的行为习惯，就需要正确地“保护孩子”，给孩子独立完成某件事的机会，哪怕这件事会给家庭经济带来一点损失。这样教会孩子正确地处理人际关系，从小学会化解矛盾，才能让孩子彻底地融入班级的大家庭中。
总之，教师与家长之间出现矛盾时，应该及时的沟通，而这种沟通主要靠教师做出努力。教师常常要换位思考，善于与不同类型的家长相处，遭到家长误解时教师要保持冷静，善于自控；遇到矛盾时，教师要主动反思，为畅通渠道做出努力。教师与家长沟通的艺术，关键在于教师与家长间建立相互信任，相互尊重，相互支持的伙伴关系与亲密感情。而这种关系与感情的建立首先取决于教师的态度与行为：对孩子的关爱、对工作的责任感、对家长的尊重和理解。当家长感受到教师喜爱并关心自己的孩子时，工作尽心尽责时，自然的产生信任感，并由衷的尊重教师，心理上的距离自然消除，
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从而乐于与教师接近，愿意与家长沟通，家长与老师的关系会十分融洽。在与家长的沟通中教师的教育思想、育儿之方、知识技能等等均能不同程度的得到提高。做好家园沟通的工作，让老师和家长之间的矛盾化为零。
